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Se o carregamento da câmara tiver parado, pode ser porque tem demasiadas fotografias nas imagens da câmara ou que está sem espaço de armazenamento. Verifique o estado do armazenamento Microsoft no separador Eu Ícone de pessoa na aplicação OneDrive para iOS. Saiba mais.

Se vir o erro "O carregamento da câmara está em pausa", terá de dar permissão ao OneDrive para aceder às suas fotografias e multimédia.

  1. No seu dispositivo Android, aceda a Definições > Gestor de Permissões > Ficheiros e Multimédia.

  2. Selecione OneDrive na lista de aplicações e selecione Negar.

  3. Voltar à aplicação OneDrive e selecione Eu.

  4. Selecione Definições > Carregamento da câmara.

  5. Certifique-se de que a conta de carregamento da Câmara mostra a conta para a qual pretende fazer uma cópia de segurança.

  6. Ativar o carregamento da Câmara.

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Para obter ajuda com a sua conta e subscrições da Microsoft, aceda a Ajuda para Contas e Faturação da Microsoft.

Para suporte técnico, aceda a Contactar o Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obtenha Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte.

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Os administradores deverão consultar a Ajuda para Administradores do OneDrive, a Tech Community do OneDrive ou contactar o suporte do Microsoft 365 para empresas.

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