Nota: Este artigo aplica-se apenas ao OneDrive escolar ou profissionalaplicação de sincronização anterior (groove.exe). Na maioria dos casos, recomendamos que utilize a aplicação de Sincronização do OneDrive mais recente (onedrive.exe). Que aplicação do OneDrive?
Problema
O OneDrive para trabalho ou escola (SPOneDriveForBusiness) O diagnóstico deteta certas condições problemáticas e recolhe informações para resolver problemas na Microsoft OneDrive para problemas de trabalho ou escola. Este diagnóstico apoia tanto OneDrive para o trabalho como para a escola 2013 e 2015.
Solução
Este artigo descreve a informação que pode ser recolhida de um computador que está a tentar ligar-se a OneDrive para trabalho ou escola.
Permissões necessárias
As regras do pacote de diagnóstico utilizam a conta de administrador local do computador cliente.
Resultados manifestos
A tabela que se segue lista os ficheiros que são recolhidos quando executam o SPOneDriveForBusiness, e descreve as informações que cada ficheiro contém.
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Descrição |
Nome de ficheiro |
|---|---|
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Contém o estado de cada regra que é executada, incluindo quaisquer condições problemáticas que foram detetadas. |
ResultReport.xml |
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Esta é uma transformação xlst que forma os resultados no ficheiro ResultReport.xml. Não contém dados de clientes. |
Resultados.xsl |
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Contém informação de depurado que é gerada durante a execução do manifesto. Também contém timings em cada regra que é executada. Pode conter dados do cliente. No entanto, foram feitas todas as tentativas para reduzir o montante. |
SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml |
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Contém informações adicionais de depurar para a execução manifesta. Pode conter dados do cliente. No entanto, foram feitas todas as tentativas para reduzir o montante. |
Stdout.log |
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Verificação de inventário das aplicações instaladas do Office. |
<ComputerName>_ROIScan.log e <ComputerName>_ROIScan.xml |
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OneDrive Trace Cab arquivo. |
<ComputerName>_SPO_<local>_OneDriveTrace.cab |
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OneDrive Ficheiros de registo de rastreio de eventos (registos de toque). |
<ComputerName>_SPO_<local>_OneDriveSpwLogs.cab |
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Contém os registos de eventos de aplicação |
<ComputerName>_evtx_<local>_EventLogs.cab |
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OneDrive Relatório WER AppCrash |
<ComputerName>_cab_<local>_OneDriveWerReport.cab |
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Contém o ficheiro Groove.exe.log |
<ComputerName>_log_<local>_OneDriveGrooveExeLog.cab |
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Contém o ficheiro Msosync.exe.log |
<ComputerName>_log_<local>_OneDriveMsosyncExeLog.cab |
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Contém os registos MSO |
<ComputerName>_log_<local>_OneDriveMsoLogs.cab |
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Contém o relatório DE Aplicação WER do Windows Explorer |
<ComputerName>_cab_<local>_ExplorerWerReport.cab |
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Contém o relatório MSOSync WER AppCrash |
<ComputerName>_cab_<local>_MSOSyncWerReport.cab |
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Contém informações para resolução de problemas de um erro de documento duplicado |
<ComputerName>_cfg_<local >_OneDriveDuplicateDocumentError.txt |
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Contém a versão do produto e do ficheiro para cada processo de execução |
<ComputerName>_cfg_<local >_ProcessListReport.txt |
OneDrive para regras de trabalho ou escola
Pré-requisitos
Para instalar este pacote, tem de ter o Windows PowerShell 2.0 instalado no computador. Para mais informações, aceda ao Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0 e BITS 4.0).
As seguintes verificações são efetuadas pelo OneDrive para o pacote de resolução de problemas de trabalho ou escola.
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ID de regra |
Título |
Descrição |
|---|---|---|
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7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9 |
Sync problemas com o SharePoint Online quando OneDrive pasta (anteriormente SkyDrive Pro) bloqueou extensões de nome de ficheiro |
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4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB |
Sync problemas com o SharePoint Online quando OneDrive pasta bloqueou caracteres de ficheiros |
Nomes de ficheiro e tipos de ficheiro inválidos no OneDrive e SharePoint |
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387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527 |
OneDrive não está instalado na máquina do cliente |
Instale a versão Windows da nova aplicação de sincronização OneDrive |
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62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189 |
Os nomes dos ficheiros não podem ter mais de 128 caracteres para o ficheiro ser adicionado a uma pasta de biblioteca sincronizada para o upload para o SharePoint Online |
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FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42 |
Os nomes das pastas não podem ter mais de 250 caracteres para a pasta ser adicionada a uma pasta de biblioteca sincronizada para o upload para o SharePoint Online |
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01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959 |
Caminho desajustado entre os tipos de instalação Office e OneDrive. |
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9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA |
Versão desajustada entre os tipos de instalação Office e OneDrive. |
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123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D |
Erros de sincronização oneDrive após configurar a Gestão de Direitos de Informação (IRM) na biblioteca |
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DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF |
Erros de sincronização do OneDrive para alterar o nome do ficheiro enquanto os ficheiros estão a ser enviados para o SharePoint Online. |
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F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1 |
Erros de sincronização de espaço branco OneDrive ao tentar sincronizar a biblioteca de documentos. |
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EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E |
Erros iniciais de sincronização da OneDrive quando o utilizador tenta sincronizar uma biblioteca de documentos que tem Gestão de Direitos de Informação (IRM). |
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03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028 |
Não é possível sincronizar um ficheiro com o SharePoint Online por causa de um til (~) no início do nome do ficheiro. |
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B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D |
Devolve o número da versão OneDrive |
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63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1 |
Verifique OneDrive diretório de pastas não suportadas |
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2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438 |
Verifique OneDrive diretório para o limite do tamanho do ficheiro |
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2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D |
Verifique OneDrive diretório para obter o limite máximo de itens |
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2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F |
Consulte listas e bibliotecas de SharePoint sincronizadas para o limite máximo de itens |
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17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7 |
Verifique se signInOptions está definido para predefinição |
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68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B |
Verifique se o UseOnlineContent está definido para predefinição |
"Esta funcionalidade foi desativada pelo erro do seu administrador" no Office 2013 e 2016 |
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70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC |
Verifique o espaço livre de disco da máquina local e a capacidade total |
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CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472 |
Verifique se há instalação mista de MSI e ClickToRun |
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6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974 |
Verifique os vestígios de ETL para erro de caracteres inválidos do unicódigo |
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A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB |
Estatísticas do diretório para a pasta OneDrive |
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6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2 |
Verifique se há limite de caracteres de nome de ficheiro para ficheiros Excel |
Error message when you open or save a file in Microsoft Excel: "Filename is not valid" |
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7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93 |
Verifique se o tamanho do ficheiro da mesa central excede 2 GB |
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BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0 |
Verifique a ordem dos identificadores de sobreposição de ícones de concha |
Faltam sobreposições de ícones de sincronização da OneDrive e da OneDrive |
Mais informações
Para obter mais informações sobre quais os sistemas operativos que podem executar os pacotes de diagnóstico do Microsoft Support, consulte informações sobre os serviços automatizados de resolução de problemas da Microsoft e plataforma de diagnóstico de suporte.
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