Última Atualização: 17 de fevereiro de 2026
PROBLEMA
Depois de efetuar alterações às regras clássicas do Outlook, da próxima vez que abrir a caixa de diálogo Regras e Alertas, obterá o erro abaixo:
"Ocorreu um erro ao ler as regras do servidor. O formato das regras do servidor não foi reconhecido."
Seguem-se um conjunto de passos que podemos reproduzir. Este pode não ser o único cenário de causa raiz, mas pode verificar se esta sequência de passos pode ter contribuído para ver o problema.
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No friso do Outlook, selecione Mover Regras >> Gerir Regras & Alertas.
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Selecione Nova Regra e, em seguida, selecione Mover mensagens de alguém para uma pasta.
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Selecione condições, configure People ou grupo público e Pasta especificada e, em seguida, selecione Seguinte.
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Selecione ações, configure Apresentar um Alerta de Ambiente de Trabalho. Esta operação tornará a regra numa versão superior.
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Na caixa de diálogo Concluir configuração da regra , desmarque Ativar esta regra e, em seguida, selecione Concluir.
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No friso do Outlook, selecione Mover Regras >> Gerir Regras & Alertas.
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Selecione a regra criada acima, selecione Copiar e, em seguida, ative a regra copiada.
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Selecione OK para sair da caixa de diálogo Regras & Alertas .
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No friso do Outlook, selecione Mover Regras >> Gerir Regras & Alertas.
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Abra a regra original, remova a ação Apresentar um Alerta de Ambiente de Trabalho e, em seguida, guarde-a.
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Selecione OK para sair da caixa de diálogo Regras & Alertas .
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No friso do Outlook, selecione Mover Regras >> Gerir Regras & Alertas. O erro deve reproduzir-se.
ESTADO: EM INVESTIGAÇÃO
A Equipa do Outlook está a investigar este problema. Atualizaremos este tópico quando soubermos mais informações.
SOLUÇÃO
A única solução para este problema é eliminar todas as regras e recomeçar e voltar a adicionar as suas regras. Existem duas formas de remover as regras:
Solução n.º 1
Utilize a aplicação Web do Outlook para eliminar todas as regras. Para obter mais informações, aceda a Gerir mensagens de e-mail utilizando regras no Outlook.
Solução n.º 2
Utilize um comutador de linha de comandos do Outlook para eliminar as regras.
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Feche o Outlook clássico.
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Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar do Windows e selecione Executar.
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Escreva ou cole o comando Outlook.exe /cleanrules e, em seguida, selecione OK.
Recursos Adicionais
Parâmetros da linha de comandos para produtos do Microsoft Office
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