Se outros autores de chamadas se queixarem de o áudio estar cortado ou ouvirem um som a aparelhar, terá de fazer uma chamada de teste e, em seguida, ajustar as definições do microfone no seu computador. Dependendo da placa de som do computador, poderá ter de ajustar o ganho do microfone ou Aumentar o volume do microfone se estiverem demasiado altos.
-
Clique em Iniciar e, em seguida, clique Painel de Controlo.
-
No Painel de Controlo, clique em Hardware e Som e, em seguida, clique em Som.
-
Na caixa de diálogo Som, no separador Gravação, selecione o seu microfone e, em seguida, clique em Propriedades.
-
Na caixa de diálogo Propriedades do Microfone, no separador Níveis, ajuste os níveis do microfone (e Da autenticação do microfone, se disponível).
Se isso não resolver o problema, des limpar a caixa de verificação Energia do Microfone, caso esteja, e tente novamente.
Se estiver a utilizar um microfone de cancelamento de ruído, certifique-se de que está posicionado perto da boca, aproximadamente dois centímetros ou menos do que uma polegada de distância da boca. Esta ação filtra ruídos de fundo indesejados, pelo que é importante que o posi seja posicionado corretamente para evitar problemas de áudio.
Além disso, certifique-se de que o dispositivo que está a utilizar está otimizado para o software de comunicações Microsoft Lync 2010. Para obter uma lista de dispositivos otimizados, consulte Telefones e dispositivos qualificados para o Microsoft Lync.
Antes de fazer ou receber outra chamada, é importante que verifique a qualidade do áudio do dispositivo selecionado. Para verificar a qualidade do áudio, faça o seguinte:
-
No canto inferior esquerdo da janela principal do Lync, clique no menu do dispositivo de áudio
-
Clique no botão Verificar a qualidade da chamada para fazer uma chamada de teste e ouvir como soa com o dispositivo selecionado.
