Uma caixa de correio partilhada fornece um endereço de e-mail genérico (por exemplo, info@contoso.com ou vendas@contoso.com) que os clientes podem utilizar para enviarem questões à sua empresa.
Permite aos departamentos que fornecem serviços centralizados a funcionários (por exemplo, suporte técnico, recursos humanos ou serviços de impressão) responderem a perguntas de funcionários.
Permite que vários utilizadores monitorizem e respondam a e-mails enviados para um endereço de e-mail (por exemplo, um endereço utilizado especialmente pelo suporte técnico).
