Poderá não conseguir iniciar sessão por vários motivos. Eis algumas das principais razões pelas quais as pessoas não conseguem iniciar sessão.
Alterar, atualizar ou pedir uma nova palavra-passe de conta de e-mail
Pode alterar, atualizar ou solicitar as palavras-passe das suas respetivas contas nas seguintes localizações:
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Microsoft 365 Se o seu administrador de TI lhe tiver atribuído permissão para a reposição da palavra-passe na modalidade de self-service, pode experimentar a ligação anterior.
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Exchange: tem de contactar o seu Administrador de TI
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IMAP: o seu fornecedor IMAP pode ter uma ligação na respetiva página, ou é possível que tenha de contactar o seu fornecedor IMAP.
Configurar uma conta IMAP
Na aplicação:
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Toque em Não é uma conta ___ e, em seguida, toque em IMAP na página de configuração da conta. Introduza a sua palavra-passe e inicie sessão.
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Se a ligação falhar, tente novamente e toque em Mostrar Definições Avançadas.
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Introduza os seus nomes de anfitrião de receção e de envio, os nomes de utilizador e as palavras-passe. Se não souber ao certo esta informação, pode obtê-la a partir do seu fornecedor de serviços IMAP.
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Para introduzir informações de portas adicionais, adicione dois pontos e o número da porta após o nome do seu anfitrião, por exemplo, imap.servidor.com:993.
Importante: Se estiver a configurar uma conta de e-mail empresarial e/ou a utilizar uma aplicação Authenticator ou Portal da Empresa no dispositivo, contacte o seu Administrador de TI/servidor.
Além disso, certifique-se de que o seu fornecedor de e-mail aplicou certificados SSL válidos nos servidores. Se os servidores não tiverem um certificado SSL válido, não conseguirá configurar o seu e-mail com a aplicação Outlook.
Se ainda estiver a ter problemas, teremos de obter mais informações para o ajudar a resolver o problema. Contacte o suporte na aplicação através das Definições > Ajuda & feedback > Enviar comentários.
