Precisa de ajuda para iniciar sessão no Skype para Empresas?

Precisa de ajuda para iniciar sessão num PC Windows?

Verificar o seu endereço de início de sessão

1. Verifique o formato do seu endereço de início de sessão. Deve ter um aspeto semelhante a KatieJ@contoso.com. Certifique-se de que utiliza as credenciais da sua organização e não o Skype Nome ou conta Microsoft.

   O seu endereço de início de sessão pode ser diferente do formato que utiliza para iniciar sessão na rede da sua organização.

2. Poderá ser-lhe pedido um ID de utilizador e um endereço de início de sessão. Para a maioria das organizações, estas duas são as mesmas, por isso introduza o seu ID de utilizador em ambas as caixas.

Introduzir novamente a sua palavra-passe

Se alterou recentemente a palavra-passe, poderá ter de introduzir novamente a nova palavra-passe no Skype para Empresas. Faça o seguinte:

1. No Skype para Empresas ecrã de início de sessão, clique em Eliminar as minhas informações de início de sessão.

   Nota: Se estiver bloqueado em "A contactar o servidor e a iniciar sessão", clique em Cancelar Início de Sessão.

   

2. Na janela apresentada, clique em Sim.

3. Clique em Iniciar sessão.

   

4. Em Palavra-passe, introduza a sua palavra-passe e clique em Iniciar Sessão.

   

Verifique se a palavra-passe funciona com Microsoft 365

Experimente utilizar o seu endereço de início de sessão e palavra-passe para iniciar sessão no Microsoft 365:

1. Num browser, aceda a Office.com.

2. No canto superior direito do ecrã, clique em Iniciar sessão.

   

3. Introduza o endereço de início de sessão e a palavra-passe que utiliza para iniciar sessão no Skype para Empresas e clique em Iniciar sessão.

Se não conseguir iniciar sessão no Microsoft 365, a palavra-passe poderá estar incorreta. Experimente repor a palavra-passe.

Repor a palavra-passe

Caso se tenha esquecido da sua palavra-passe ou já não esteja a funcionar, utilize o site de Reposição de Palavra-passe Online da Microsoft para enviar um novo pedido de palavra-passe para o suporte técnico do seu local de trabalho, normalmente a pessoa que configurou a sua conta de Microsoft 365 para si.

Atualizar a data e hora do computador

Se estiver a receber um erro a indicar que o relógio está errado, experimente atualizar a data e hora do computador. Siga as instruções para a sua versão do Windows:

Windows 7

1. Aceda a um site que mostra a Hora Universal Coordenada (UTC).

2. Aceda a Painel de Controlo> Data e Hora e anote o deslocamento utc para a sua localização.

1. Se precisar, selecione Alterar data e hora e atualize o relógio do computador.

2. Tente iniciar sessão novamente.

Windows 8 e Windows 10

1. Aceda a um site que mostra a Hora Universal Coordenada (UTC).

2. Aceda a Definições > Definições do PC > Hora e Idioma.

3. Anote a diferença em relação à UTC e compare a hora do seu dispositivo com a apresentada no Web site.

Se precisar de atualizar a hora do seu dispositivo:

1. Desative Definir automaticamente a hora e toque em Alterar.

2. Atualize a hora e toque em Alterar.

3. Tente iniciar sessão novamente.

Ainda está a receber uma mensagem de erro?

Precisa de ajuda para iniciar sessão num Mac?