Nota: Este artigo cumpriu o seu objetivo e vai ser removido em breve. Para não ter de se deparar com a mensagem "Página não encontrada", estamos a remover as ligações que o reencaminham para esta página de que temos conhecimento. Se criou ligações para esta página, remova-as e juntos iremos impedir esse tipo de problema.
Estas FAQ fornecem respostas a perguntas que são mais frequentemente relacionadas com o presença, contactos e mensagens instantâneas.
Neste artigo
-
-
O que devo fazer para adicionar um contacto interno à minha Lista de contactos?
-
Como devo proceder para adicionar contactos federados à minha Lista de contactos?
-
Que modos de comunicação são suportados por contactos de MIs públicos?
-
O que devo fazer para encontrar contactos na minha organização?
-
O que devo fazer para bloquear pessoas que me contactam através do Lync?
-
O que devo fazer para eliminar contactos da minha Lista de contactos?
-
Posso organizar os meus contactos por localização, departamento ou por outros critérios?
-
O que significa um asterisco ou estrela vermelha ao lado do estado de um contacto?
-
Perguntas sobre o estado de presença
Como devo proceder para eliminar a resposta Fora Office no Lync?
Se a sua conta do Lync estiver sincronizada através do Microsoft Exchange Server com o calendário do Outlook, é apresentada uma mensagem a indicar que está ausente do escritório no Lync depois de ativar a resposta Fora do Escritório no Microsoft Outlook. Para eliminar a apresentação da mensagem no Lync, tem de desativar a resposta Fora do Escritório no Outlook:
-
Clique no separador Ficheiro no Outlook e clique no botão Desativarno painel Respostas Automáticas.
Nota: A resposta Fora do Office pode demorar até trinta minutos a desaparecer do ecrã do Lync depois de estar desativada na Outlook.
Porque é que não posso definir o meu estado de presença para "Aparecer como Ausente"?
Algumas organizações removem o estado Aparecer como Avisá-lo porque pode interferir com a previsão do estado de presença. Por exemplo, se várias pessoas utilizarem este estado, o valor do estado de presença no Lync será significativamente reduzido. Tenha em atenção que pode utilizar as relações de privacidade para evitar interrupções. Por exemplo, se não quiser ser incomodado pela maioria das pessoas, pode definir o seu estado como Não Incomodar e, em seguida, conceder permissões a determinadas pessoas para o interromperem adicionando-os ao seu Grupo de Trabalho.
Como devo proceder para as minhas opções de estado de presença?
Pode especificar o número de minutos (de atividade inativa decorrida) antes de o seu estado de presença mudar para Inativo e Ativado , se não quiser utilizar as predefinições.
Para definir as opções de estado de presença:
-
Na janela principal do Lync, clique no botão Opções e, em seguida, clique em Estado.
-
Clique nas setas para cima e para baixo para especificar o número de minutos antes de o seu estado de presença mudar para Inativo.
-
Clique nas setas para cima e para baixo para especificar o número de minutos antes de o seu estado de presença mudar para Ausente.
-
Clique no botão adequado para controlar o estado geral (substitua as predefinições ou aceite-as) e clique em OK.
Posso criar um estado de presença personalizado?
Não, os estados de presença no Lync estão predefinidos e não podem ser adicionados. Pode escrever uma nota pessoal na parte superior da janela principal do Lync para fornecer detalhes sobre onde está e o que está a fazer. Para tal, clique na área de apresentação da nota e escreva no local da nota apresentada atualmente.
Onde estão os menus?
Muitos dos menus no Lync aparecem quando clica numa pequena seta para baixo (tal como o que está ao lado do botão Opções na janela principal). Também pode abrir o menu principal ao seguir um dos seguintes procedimentos:
-
Para ver o menu na janela principal do Lync, prima Alt ou clique na seta Mostrar Menu junto ao botão Opções.
-
Para ver o menu numa janela de conversação, prima Alt.
-
Para apresentar permanentemente a barra de menus na janela principal, prima Alt e, em seguida, clique em Mostrar Barra de Menus.
-
Para apresentar permanentemente a barra de menus numa janela de conversação, prima Alt, clique em Ver e, em seguida, clique em Mostrar Barra de Menus.
Também pode ver menus para fazer tarefas frequentes de contactos, grupos e outros itens ao clicar com o botão direito do rato nos itens.
Início da Página
Perguntas sobre contactos
O que devo fazer para adicionar um contacto interno à minha Lista de contactos?
Para adicionar um contacto interno à sua Lista de contactos:
-
Procure a pessoa utilizando um nome, alias de e-mail ou número de telefone. Após concluir a sua pesquisa, é apresentada uma lista de pessoas cujos nomes correspondem à pesquisa.
-
Percorra a lista de resultados da pesquisa até encontrar a pessoa que pretende adicionar à sua Lista de contactos. No cartão de contacto da pessoa, clique com o botão direito do rato e, em seguida, clique em Adicionar à Lista de Contactos. Em seguida, clique na seta para baixo no botão Adicionar.
-
Se tiver configurado grupos ou categorias de contactos, será apresentada uma lista desses grupos. Selecione um grupo de contactos no qual colocar o contacto.
-
Se ainda não tiver configurado grupos mas gostaria de o fazer, clique em Adicionar a Novo Grupo e, em seguida, escreva o nome do novo grupo que pretende criar.
Como devo proceder para adicionar contactos federados à minha Lista de contactos?
Uma vez que o Lync 2010 e o software de comunicações Microsoft Lync Server 2010 suportam a capacidade de federar (ligar) a outras organizações, pode adicionar contactos dessas organizações à sua Lista de contactos e comunicar com eles utilizando qualquer um dos modos de comunicação suportados por ambas as organizações. Consulte a equipa de suporte para determinar se a organização de uma pessoa está federada com a sua organização.
Para adicionar um contacto federado, siga estes passos:
-
Na janela principal do Lync, no campo de pesquisa, escreva o endereço de e-mail do contacto.
-
Pairo com o rato sobre o resultado da pesquisa e, em seguida , clique no botão Adicionar à Lista de Contactos (+) para adicionar o contacto. Em seguida, clique com o botão direito do rato no resultado da pesquisa e, em seguida , clique em Adicionar à Lista de Contactos.
Como devo proceder para adicionar um contacto externo que não está federado à minha Lista de contactos?
Para adicionar um contacto que não está numa organização federada, experimente adicionar o respetivo nome e casa, telemóvel e outros números de telefone Outlook Contactos. Em seguida, pode ligar para os números de telefone do contacto utilizando o Lync, mas as MIs, as chamadas de vídeo e as reuniões de áudio/vídeo podem não funcionar corretamente.
Que modos de comunicação são suportados por contactos de MIs públicos?
Com o Lync, pode enviar e receber mensagens instantâneas de pessoas que têm contas na rede MSN de serviços de Internet e da rede de serviços Internet do Windows Live, AOL e Yahoo!. A comunicação com contactos de MIs públicas está limitada às MIs. A transferência de ficheiros, chamadas de voz por IP ou VoIP, chamadas de vídeo e reuniões de áudio/vídeo do Lync pode não funcionar corretamente.
O que devo fazer para encontrar contactos na minha organização?
Pode encontrar contactos de duas formas:
-
Procurar por nome ou número
-
Procurar por palavra-chave
Para ver os passos sobre como encontrar um contacto, consulte Utilizar a Pesquisa do Lync 2010.
O que devo fazer para bloquear pessoas que me contactam através do Lync?
Embora o seu nome e endereço de e-mail ainda sejam apresentados a contactos bloqueados, estes não o podem contactar através do Lync. Para bloquear um contacto no Lync:
-
Clique com o botão direito do rato no contacto que quer bloquear, clique em Alterar Relação de Privacidade e, em seguida, clique em Contactos Bloqueados.
O que devo fazer para eliminar contactos da minha Lista de contactos?
Para eliminar um contacto da sua Lista de contactos:
-
Clique com o botão direito do rato no contacto que quer eliminar e, em seguida, clique em Remover da Lista de Contactos.
Como sou adicionado ou removido de uma lista de delegados?
-
Para ser adicionado ou removido de uma lista de delegados, terá de pedir ao proprietário da lista para fazer a alteração. As listas de delegados são criadas e mantidas por cada utilizador do Lync.
-
Para criar ou rever a sua própria lista de delegados, clique no botão Opções na janela Principal do Lync, clique em Recarregamento de Chamadas e, em seguida, clique na ligação Editar os meus membros delegados na parte inferior da janela. Será apresentada uma caixa de diálogo onde pode adicionar, remover e/ou alterar as permissões dos delegados.
Posso organizar os meus contactos por localização, departamento ou por outros critérios?
Sim, pode fazê-lo ao criar um novo grupo com base na categoria de que precisa. Por exemplo, pode criar um grupo chamado "Equipa da sede" e adicionar contactos a esse grupo.
O que devo fazer para criar um grupo?
Para criar um grupo:
-
Abra o Lync e, na Lista de contactos, clique com o botão direito do rato no nome de um grupo (por exemplo, Contactos Frequentes), clique em Criar Novo Grupo e, em seguida, dê um nome ao grupo.
-
Para adicionar pessoas ao novo grupo, procure um contacto, aponte para o nome dos contactos nos resultados da pesquisa e, em seguida, clique no sinal de a mais (+). Em seguida, clique com o botão direito do rato no contacto nos resultados da pesquisa, clique em Adicionar à Lista de Contactos e, em seguida, clique no nome do grupo.
O que significa um asterisco ou estrela vermelha ao lado do estado de um contacto?
O asterisco vermelho ao lado do estado de um contacto indica que a pessoa ativou a resposta Fora do Escritório no Outlook.
Início da Página
Perguntas sobre mensagens instantâneas (MIs)
Como torno os alertas de MI mais evidentes de modo a não perder pedidos de MI recebidos?
A menos que tenha definido as notificações de maneira a que os alertas não sejam apresentados quando está no modo Não Incomodar, por predefinição, o Lync enviará sempre um alerta visual (no canto inferior direito do ecrã) e um alerta sonoro sempre que alguém tentar contactá-lo por MI. Ainda assim, ocasionalmente, pode não reparar num pedido de MI. Esta situação pode acontecer principalmente quando está a utilizar vários ecrãs ou quando o volume do alerta está demasiado baixo ou o som está desligado.
Para ajudar a garantir que os alertas MI não passam despercebidos, experimente o seguinte:
-
Configure o seu ecrã para que o Lync esteja sempre em primeiro plano quando é iniciado. Para fazê-lo, clique no botão Opções , clique em Ferramentas e, em seguida, clique em Sempre Em Cima.
-
Se estiver a utilizar vários ecrãs, mova a Janela principal do Lync para o ecrã onde está a trabalhar.
-
Confirme que o volume das colunas e restantes dispositivos de áudio do computador é elevado.
-
Confirme se o Lync está configurado para enviar alertas sonoros. Para o fazer, clique no botão Opções, clique em Toques e Sons, selecione Reproduzir sons no Lync (incluindo toques para chamadas e alertas de MI recebidos) e confirme que as restantes caixas de verificação do painel não estão selecionadas.
-
Escolha um alerta mais evidente ou característico que o som predefinido de modo a saber que recebeu uma mensagem. Para tal:
-
Clique o botão Opções, clique em Toques e Sons, clique no botão Definições de Sons e, em seguida, clique no separador Sons.
-
Arraste o controlo de deslize no painel de apresentação Eventos de Programas para as listagens do Microsoft Lync 2010.
-
Clique em Mensagem Instantânea Recebida. O ecrã Sons na parte inferior da janela deve COMMUNICATOR_iminvite.
-
Em seguida, clique na seta pendente ao lado e oiça alguns dos outros sons da lista.
-
Quando encontrar um som que quer utilizar para alertas de MI recebidos, clique em Aplicar. (O painel de apresentação Eventos de Programas deverá mostrar agora Mensagem Instantânea Recebida e o painel Sons deverá apresentar o nome do ficheiro .wav que selecionou.) Clique em OK. (Também pode gravar o seu próprio ficheiro .wav para esta finalidade e, em seguida, navegar até esse ficheiro para o selecionar como o alerta de MI da sua escolha.)
Onde posso localizar conversações de MI anteriores, registos de chamadas do Lync ou pedidos de MI perdidos?
Por predefinição, o software de comunicações Microsoft Lync 2010 guarda todas as conversações recebidas e e saída numa pasta do Histórico de Conversações do Microsoft Outlook, para que possa rever conversações anteriores.
Para ver as mais recentes centenas de interações do Lync adicionadas a esta pasta:
-
Na janela principal do Lync, clique no botão Conversações acima da área de entrada de Pesquisa.
Para ver a pasta inteira:
-
Clique na ligação Ver Mais no Outlook na parte inferior da janela.
Notas: Se as suas conversações não estiverem a ser guardadas neste arquivo do Outlook e pretende configurar um arquivo para conversações futuras, siga os passos seguintes:
-
Verifique se está a utilizar o Microsoft Office Outlook 2007 ou Microsoft Outlook 2010.
-
Na janela principal do Lync, clique no botão Opçõese , em seguida, clique em Pessoal.
-
Clique no botão Guardar as conversações por mensagens instantâneas na minha pasta Histórico de Conversações de email e, em seguida, clique em OK.
-
Que tipos de informações posso copiar e colar numa MI?
Pode copiar e colar texto, tabelas e ligações de outros Microsoft Office diretamente numa MIs do Lync. Não pode colar imagens (capturas de ecrã, fotografias, etc.) diretamente numa MIs, mas pode colar as mesmas num quadro e exibi-las a outras pessoas: Para o fazer:
-
Na janela de conversação de MIs, clique em Partilhar, clique em Novo Quadro, clique no botão Inserir Imagem na parte inferior do Quadro e, em seguida, procure e faça duplo clique na imagem que pretende apresentar.
Posso utilizar a verificação ortográfica nas MI do Lync?
O Lync não tem verificação ortografia incorporada, de acordo com a utilização pretendida como método de comunicações rápidas e informais. Se for essencial garantir a ortografia correta numa conversação por MIs específica, pode copiar e colar texto na sua CONVERSA a partir de um documento de verificação Microsoft Word ortografia.
Início da Página
O que devo fazer para definir um alerta para receber uma notificação assim que um contacto específico fica disponível?
Na janela principal do Lync, na sua lista de Contactos, clique com o botão direito num contacto e, em seguida, clique Marcar para Alertas de Alteração de Estado.
Início da Página
Como mudo o tipo de letra nas MI?
Para mudar o tipo de letra, tamanho ou cor de uma MI que estiver a escrever:
-
Escreva a mensagem, realce o texto que pretende alterar, clique no botão Tipo de Letra na área de composição de MI e faça as suas escolhas na janela Tipo de Letra.
Para alterar os detalhes do tipo de letra predefinido de todas as suas MIs:
-
Na janela principal do Lync, clique no botão Opções, clique em Geral, clique em Alterar Tipo de Letra e, em seguida, selecione um tipo, estilo, tamanho e cor de letra predefinidos. Estas seleções aplicam-se apenas às MI enviadas, não às que recebe.
O que devo fazer para desativar os sons de alerta de MI?
Pode configurar o Lync para não reproduzir os alertas de telefone ou MI sonoros quando define o seu estado de presença para Não Incomodar. Para além disso, também pode definir o Lync para o notificar apenas se o contacto que estiver a tentar contactá-lo for membro do seu grupo de trabalho com essa relação de privacidade.
Para ver e retificar essas definições:
-
Clique no botão Opções na janela principal do Lync e, em seguida clique em Alertas.
Para desativar todo o tipo de alertas sonoros:
-
Clique no botão Opções na janela principal do Lync, clique em Toques e Sonse, em seguida, desleque a caixa de verificação Reproduzir sons no Lync 2010 (incluindo toques para alertas e alertas de MIs a receber).
