Quando elimina acidentalmente um item da sua caixa Outlook correio eletrónico, muitas vezes pode recuperá-lo. O primeiro local onde deve procurar é na pasta Itens Eliminadosou Lixo. Procure o item que pretende, clique com o botão direito do rato no mesmo e, em seguida, selecione Mover > Outra Pasta. Se não conseguir encontrar o item aí, os passos seguintes dependem do tipo de conta de e-mail que tem no Outlook.

Se a sua lista de pastas contiver a pasta Itens Eliminados, siga os passos na secção seguinte para recuperar mensagens de e-mail, compromissos, eventos, contactos e tarefas eliminados que foram removidos da pasta Itens Eliminados.

Se a sua lista de pastas contiver a pasta Lixo, pode restaurar itens da pasta Lixo para as suas outras pastas. No entanto, não pode recuperar itens que foram eliminados da pasta Lixo.

Se vir a pasta Itens Eliminados, pode recuperar itens eliminados.

Se vir a pasta Lixo, está a utilizar uma conta IMAP.

Precisa de recuperar uma pasta eliminada no Outlook 2013, Outlook 2016 ou no Outlook para Microsoft 365 ?    Pode recuperar uma pasta eliminada (juntamente com todas as suas mensagens) se esta ainda estiver na sua pasta Itens Eliminados.

Para recuperar a pasta, localize-a na sua pasta Itens Eliminados e mova-a novamente para a localização adequada na lista de pastas.

Não pode recuperar uma pasta que foi eliminada permanentemente. No entanto, pode utilizar os passos neste tópico para recuperar mensagens da pasta que eliminou.

Recuperar um item que já não se encontra na sua pasta Itens Eliminados

Se não conseguir encontrar um item na pasta Itens Eliminados, pode procurar na pasta Itens Recuperáveis. Esta é uma pasta oculta e é o local para onde os itens são movidos quando efetua uma das seguintes ações:

  • Eliminar um item da pasta Itens Eliminados.

  • Esvazie a pasta Itens Eliminados.

  • Elimine permanentemente um item da Caixa de Entrada ou de outra pasta ao selecioná-lo e premir Shift+Delete.

Veja este vídeo ou siga os passos nesta secção para recuperar itens da pasta Itens Recuperáveis.

O seu browser não suporta vídeo.
  1. Certifique-se de que está online e ligado ao servidor de e-mail.

  2. No Outlook, vá para a sua lista de pastas de e-mail e, em seguida, selecione Itens Eliminados.

    Importante: Se não vir a pasta Itens Eliminados, mas sim a pasta Lixo, significa que a sua conta não suporta a recuperação de um item que já não se encontra na sua pasta Itens Eliminados.

  3. No menu Pasta, selecioneRecuperar Itens Eliminados.

    Selecione a pasta Itens Eliminados e clique em Recuperar Itens a Partir do Servidor

    Importante: Se o comando Recuperar Itens Eliminados não estiver no menu, a sua conta não suporta a recuperação de um item que já não se encontra na sua pasta Itens Eliminados.

  4. Selecione os itens que pretende recuperar, selecione Restaurar Itens Selecionados e,em seguida, selecione OK.

    Selecione um item a restaurar e clique em OK
  5. Se não conseguiu encontrar o seu item eliminado na janela Recuperar Itens Eliminados, contacte o seu administrador. Poderão conseguir utilizar o Centro de Deteção de Dados Online para encontrar a mensagem.

Para onde vão os itens recuperados?    Quando recupera itens da pasta Itens Recuperáveis, estes são movidos para a pasta Itens Eliminados. Depois de recuperar um item, pode encontrá-lo na sua pasta Itens Eliminados e, em seguida, pode movê-lo para outra pasta.

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  • Para o ajudar a encontrar um item específico na janela Recuperar Itens Eliminados, selecione o cabeçalho da coluna Assunto,Eliminado em ou De para ordenar os itens por essa coluna.

    Clique num cabeçalho de uma coluna para ordenar itens recuperáveis

    Tenha em atenção que a data Eliminado Em especifica quando os itens foram eliminados permanentemente (ao utilizar Shift+Delete)ou quando foram removidos da pasta Itens Eliminados.

  • Todos os itens na pasta Itens Recuperáveis, incluindo contactos, itens de calendário e tarefas, são representados pelo mesmo ícone de envelope.

    Todos os tipos de itens têm o mesmo ícone na pasta Itens Recuperáveis
  • Se estiver à procura de um contacto, ordena pela coluna Assunto e, em seguida, procure o nome da pessoa. Também pode ordenar pela coluna De para procurar entradas em branco. Isto deve-se ao facto de os contactos não ter um campo De.

  • Se estiver à procura de um compromisso de calendário ou de uma tarefa, orça pela coluna De e, em seguida, procure o seu nome.

  • Para recuperar múltiplos itens, prima Ctrl à medida que seleciona cada item e, em seguida, selecione Restaurar Itens Selecionados. Também pode recuperar múltiplos itens adjacentes ao selecionar o primeiro item, ao manter a tecla Shift guardada e, em seguida, ao selecionar o último item que pretende recuperar.

  • O administrador pode ter especificado durante quanto tempo os itens na pasta Itens Recuperáveis estão disponíveis para recuperação. Por exemplo, pode existir uma política que elimina tudo o que esteja na sua pasta Itens Eliminados há 30 dias e outra política que lhe permita recuperar itens da pasta Itens Recuperáveis por mais 14 dias.

    Após o período de recuperação expirar, o administrador ainda poderá conseguir recuperar um item. Se não conseguir encontrar o item na pasta Itens Recuperáveis, pergunte ao administrador se pode ser recuperado. Se nenhum de si conseguir encontrar o item, é provável que o item tenha sido eliminado permanentemente da sua caixa de correio e não possa ser recuperado.

  • Ao eliminar múltiplos Outlook itens, pode vê-los listados na pasta Itens Eliminados. Se tiver de recuperar os itens, só pode devolvê-los às seguintes pastas.

    Item

    Pasta

    Pedidos de reunião (IPM. Schedule.Meeting.Request)

    Calendário

    Compromissos (IPM. Itens de compromisso)

    Calendário

    Mensagens de e-mail (IPM). Nota)

    Correio

    Contactos (IPM. Contacto)

    Contactos

Cada uma destas pastas representa uma classe de mensagens específica. Quando seleciona múltiplos itens e, em seguida, começa a movê-los, o Outlook cria um novo item de Outlook específico para a classe da mensagem da pasta de destino. Todos os itens selecionados que está a mover são atribuídos ao novo item.
 

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