Eis algumas ações que pode experimentar quando encontrar erros ao utilizar o Sticky Notes.

Continuo a ver uma notificação para atualizar a minha aplicação 

A sua versão da aplicação está desatualizado e não é possível sincronização das suas notas. Pode continuar a utilizar o Sticky Notes no seu dispositivo, mas para se certificar de que as suas notas estão guardadas na nuvem e disponíveis para si em todos os dispositivos, tem de atualizar a sua aplicação. 

Computador com Windows 

  1. Na aplicação Sticky Notes, abra As Definições e desloco-se para baixo até à secção Acerca de.

  2. Junto à parte superior, verá as palavras Sticky Notes seguidas de uma série de numerais. Este é o seu número de versão. Se este número não for superior à 3.7.106, terá de instalar a versão mais recente, disponível a partir do Microsoft App Store

  3. Para manter um registo ou cópia de segurança de Sticky Notes que foram anteriormente sincronizados com as suas credenciais da Conta Microsoft, pode exportá-los a partir Outlook.com. Saiba como aqui

  4. Instale a versão mais recente e instale-a com as suas credenciais da Conta Microsoft para continuar a ser a mesma.

Android Mobile  

  • Android 9 e versão para cima. Se estiver no Android 9 ou maior, pode atualizar a sua aplicação para a versão mais recente a partir da Google Play Store. Para manter um registo ou cópia de segurança das suas notas sincronizados anteriormente, pode exportá-las.

  • Android 8 e anterior.As atualizações de aplicações não estão disponíveis para o Android 8 e versões inferiores. Pode continuar a trabalhar com as suas notas no seu dispositivo. As notas não serão sincronizados com a nuvem e estarão disponíveis apenas no armazenamento do seu dispositivo.

Não consigo ver as minhas notas autocolantes nos meus outros dispositivos

Na aplicação Sticky Notes na Windows 10, abra as Definições e desloco-se para baixo até à secção Acerca de. Junto à parte superior, verá as palavras Sticky Notes seguidas de uma série de numerais. Este é o seu número de versão.  

Se este número não for superior à 3.7.106, terá de instalar a versão mais recente, disponível a partir do Microsoft App Store.  

Se estiver a utilizar a aplicação mais recente e a conta correta, mas as suas notas ainda não estiverem a ser sincronizados, experimente forçar a sincronização.

  1. Abra a Sticky Notes de Notas e veja a sua lista de notas. 

    Se apenas for apresentada uma única nota, clique ou toque no ícone de reticões ( ... ) no canto superior direito da nota e, em seguida, clique ou toque em Lista de notas.

  2. Clique ou toque no ícone Definições localizado no canto superior direito da lista Notas.

  3. Clique ou toque em Sincronização agora.

No Android (OneNote, Office, Launcher), pode navegar até à Google Play Store para ver se existem novas atualizações disponíveis. Atualize para a versão mais recente da aplicação para poder ver as suas notas em todos os dispositivos. 

No iOS (OneNote, Office), pode navegar para a Apple Store para ver se existem novas atualizações disponíveis. Atualize para a versão mais recente da aplicação para poder ver as suas notas em todos os dispositivos. 

As minhas notas não ficarão a saber mais sobre outras aplicações

Atualmente, não pode ter Sticky Notes para manter-se a conhecer outras aplicações. Mas pode alocar notas Sticky Notes barra de tarefas do Windows para ver a sua lista de notas instantaneamente ou para criar uma nova nota rapidamente. Quando Sticky Notes, clique com o botão direito do rato no ícone na barra de tarefas e, em seguida, clique em A fixar na barra de tarefas

Não consigo alterar o texto ou tamanho do tipo de letra

Atualmente, não pode alterar o tipo de letra ou o tamanho do texto da nota diretamente a partir da Sticky Notes notas. No geral, altera o tamanho do texto das aplicações através das definições do Windows.

  1. No Windows 10, clique ou toque no botão Iniciar e, em seguida, selecione Definições texto alternativo.

  2. Clique ou toque em Facilidade de Acesso.

    Sugestão: Pode aceder rapidamente às definições do Access ao escrever "facilidade de acesso" na caixa Procurar na barra de Windows 10 de tarefas.

  3. Em Aumentar o texto, mova o controlo de deslize do tipo de letra para a direita até o Texto de exemplo ficar melhor.

  4. Clique ou toque em Aplicar.

    Nota: Não pode alterar o tipo de letra com as definições do Windows. Só pode alterar o tamanho do tipo de letra.

Não consigo ordenar as minhas notas

Atualmente, não pode alterar a ordem das notas conforme aparecem na lista de notas. As notas aparecem na lista de notas por ordem, da mais recente para a mais antiga. A nota modificada mais recentemente aparece sempre no topo da lista.

O que aconteceu à minha antiga Sticky Notes?

A versão anterior do Sticky Notes foi substituída por uma aplicação da Microsoft Store com o mesmo nome. Incluímos todas as melhores funcionalidades da aplicação anterior, incluindo a migração das suas notas pré-existentes.

Ao tornarmos o Sticky Notes uma aplicação da Microsoft Store, conseguimos adicionar novas funcionalidades inteligentes, como a partilha de notas em todos os dispositivos e informações que permitem às suas notas interagir dinamicamente com a assistente digital Cortana.

Não se preocupe. A nova aplicação migra automaticamente as suas notas existentes.

As minhas notas estão presas no modo de ecrã inteiro

Se as suas notas estiverem presas inesperadamente no modo de ecrã inteiro Windows 10, experimente um dos seguintes procedimentos:

  • Faça duplo clique ou duplo toque na barra de título da nota. A nota voltará ao tamanho original.

  • Arraste a barra de título para baixo. A nota voltará ao tamanho original.

Sugestão: Depois de a nota ser devolvida ao tamanho original, pode alterar o tamanho da nota manualmente arrastando os limites da nota.

Eliminei uma nota. Como posso obtê-lo novamente?

A eliminação de notas é permanente. Esta procedimento não pode ser anulado.

Pode minimizar a possibilidade de eliminar notas por engano ao certificar-se de que ativou o pedido de eliminação de notas. Clique ou toque no ícone Definições localizado no canto superior direito da lista de notas e, em seguida, defina o botão Confirmar antes de eliminar para Ativado.

Tocando ou clicando em "X" não me avisa sobre eliminar

Para Sticky Notes versão 3.0 e posterior no Windows 10, clicar ou clicar no ícone Fechar (X) já não elimina uma nota. Esta fecha a nota, que é guardada na sua lista de Notas, para que possa reabri-la mais tarde. Pode ativar a confirmação da eliminação de notas nas Definições.

  1. Abra a Sticky Notes de Notas e veja a sua lista de notas. Se for apresentada apenas uma nota, clique ou toque no ícone de reticões ( ... ) no canto superior direito da nota e, em seguida, clique ou toque em Lista de notas.

  2. Clique ou toque no ícone Definições localizado no canto superior direito da lista de notas.

  3. Defina o botão Confirmar antes de eliminar para Ativado.

  4. Abra uma nota que pretende eliminar.

  5. Clique ou toque no ícone de reticões ( ... ) numa nota e selecione Eliminar nota.

O Sticky Notes de Chamadas OneNote para iPhone android desapareceu

Experimente atualizar a Aplicação OneNote.

  • A partir de um iPhone, vá ao App Store atualizar o OneNote ou experimente desintalá-lo e reinstalá-lo.

  • A partir de um telemóvel Android, vá à Play Store para atualizar o OneNote ou experimente desintalá-lo e reinstalá-lo.

Por que motivo preciso de uma Exchange Online correio?

Ao tentar sincronizar, Sticky Notes pode apresentar este erro:

Sticky Notes atual necessita de uma Exchange Online de correio para que a sincronização e o armazenamento funcionem. Contacte o seu administrador de TI sobre como ativar uma caixa de correio ou utilize a opção abaixo para saber mais.

Para contas Escolares ou Sticky Notes trabalho, o Sticky Notes necessita de uma caixa de correio online do Exchange para armazenar e sincronização dos Sticky Notes. Uma vez que estas são funções cruciais Sticky Notes, não poderá sincronização das suas notas com esta conta. Isto significa que todas as notas criadas ou editadas enquanto este erro for apresentado não serão sincronizados.

Outras notas a ter em conta:

  • Sticky Notes atualmente não suporta caixas de correio do Microsoft Exchange no local. 

  • A Sticky Notes para a sua organização poderá ter sido desativada. Verifique junto do seu administrador de TI se continuar a ter problemas de síntese.

Experimente o seguinte:

  • Contacte o seu administrador de TI: Consulte o seu administrador sobre a ação de uma caixa Exchange Online correio pessoal para a sua conta.

  • Outra Conta: Utilize uma Conta Microsoft para entrar e sincronização das suas notas.

Não consigo entrar no meu Sticky Notes

Ao tentar entrar no Sticky Notes com uma conta de trabalho, poderá ver a seguinte mensagem de erro:

Lamentamos, mas existe um problema ao inscrever-se neste momento. Tente novamente e contacte o suporte se o problema persistir.

Também poderá ver um código de erro juntamente com a mensagem:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

Experimente o seguinte:

  • Procure atualizações do Windows: No Windows 10, clique ou toque no botão Iniciar, selecione Definições texto alternativoe, em seguida, na caixa Procurar, escreva "atualizações". Selecione Procurar atualizações para que o Windows procure novas atualizações.

  • Reiniciar: reiniciar o PC ou dispositivo móvel e, em seguida, tente reiniciar a sua conta.

  • Sticky Notes: consulte o seu administrador de sistema. O Sticky Notes para a sua organização poderá ter sido desativado.

Excedi os meus limites de armazenamento para Sticky Notes

As notas autocolantes são guardadas no Outlook/Exchange e contam com a quota da sua caixa de correio de e-mail, itens de calendário, anexos e outros itens de caixa de correio.

Saiba como reduzir o armazenamento da sua caixa de correio.

A minha caneta não funciona bem com o Sticky Notes

Experimente o seguinte se a sua caneta não estiver a funcionar corretamente com Sticky Notes

  • Verifique a sua ligação Bluetooth:

    1. Se estiver a utilizar uma caneta digital Bluetooth, ligue-a e faça com que seja detetável.

    2. Ligue o Bluetooth no seu PC, se ainda não estiver a trabalhar.

      No Windows 10, clique ou toque no botão Iniciar, selecione Definições texto alternativoe, em seguida, na caixa Procurar, escreva "bluetooth".

    3. Selecione Bluetooth & outros dispositivos para ligar a caneta.

  • Atribuir botões de caneta Sticky Notes: se os botões na sua caneta não estiverem a funcionar corretamente, poderá ter de rea atribuir-lhes Sticky Notes ações. No Windows 10, clique ou toque no botão Iniciar, selecione Definições texto alternativoe, em seguida, na caixa Procurar, escreva "definições da caneta". Selecione Definições da caneta e, em seguida, na página Caneta & Windows Ink, desloque para baixo até Atalhos da caneta para atribuir um dos botões da caneta à Sticky Notes.

    Por exemplo, para a Caneta para Surface do Windows, desloco o botão superior para abrir o Sticky Notes para que, quando um pensamento o der, anote-o com apenas um clique da caneta.

  • Atualizar o software do controlador da sua caneta: o controlador da sua caneta pode estar desatualizou ou a funcionar incorretamente. Para atualizar o software do controlador, utilize Windows Update.

    No Windows 10, clique ou toque no botão Iniciar, selecione Definições texto alternativoe, em seguida, na caixa Procurar, escreva "atualizações". Selecione Procurar atualizações para que o Windows procure novas atualizações.

Posso exportar as minhas notas autocolantes?

Sim. Se quiser manter um registo ou uma cópia de segurança das suas notas autocolantes, pode exportá-las do Outlook.com. Aplica-se apenas se tiver Sticky Notes e sincronizado as suas notas (versão 3.0 ou posterior).

Saiba como utilizar o Outlook.com exportar as suas notas autocolantes.

Informações de configuração para administradores de sistema

Se for um profissional de TI ou administrador de sistema, pode utilizar os serviços de gestão de dispositivos móveis (MDM) da Microsoft Enterprise e serviços de fornecedor de serviços de configuração (CSP) para o Windows 10 configurar a forma como o Sticky Notes é utilizado na sua organização.

Saiba mais sobre Como Configurar definições de sistema para Sticky Notes.

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