Reparar ligações de sincronização no OneDrive para trabalho ou escola

Os erros de sincronização podem ocorrer por vários motivos com OneDrive para o trabalho ou escola. Muitos erros podem ser corrigidos com a opção Reparar no menu OneDrive que pode ver na área de notificação da barra de tarefas.

Nota: Este artigo aplica-se apenas ao OneDrive escolar ou profissional aplicação de sincronização anterior (groove.exe). Na maioria dos casos, recomendamos que utilize a aplicação de Sincronização do OneDrive mais recente (onedrive.exe). Que aplicação do OneDrive?

Comece por clicar com o botão direito do rato no ícone do menu OneDrive Ícone de aviso do tabuleiro do sistema da aplicação de sincronização do OneDrive para Empresas. na área de notificação da barra de tarefas e, em seguida, clique em Ver problemas de sincronização.

Caixa de diálogo inicial Problemas de sincronização quando clica no ícone da nuvem

É aberta uma caixa de diálogo de erro que descreve quaisquer problemas de sincronização atuais e sugere ações que pode efetuar para os corrigir. Por vezes, pode preferir limpar todos os erros de sincronização de uma só vez ou poderá ver este erro:

"Ocorreu um erro ao tentar sincronizar esta biblioteca de documentos."

Em ambos os casos, pode executar o comando Reparar em vez de tentar resolver cada erro de sincronização um de cada vez.

Nota: Existem muitos motivos pelos quais a sincronização pode falhar. Se este método não resolver o problema, consulte as ligações na secção Continua com problemas de sincronização? deste artigo.

Na área de notificação da barra de tarefas, clique com o botão direito do rato ou prima sem soltar o ícone de menu OneDrive e, em seguida, clique em Reparar.
Na caixa de diálogo, clique em Reparar.

O comando Reparar comunica o seu progresso até todas as ligações de sincronização serem repostas.
Clique em Concluir.

Importante: Não reinicie o computador enquanto o comando Reparar estiver em execução. Se tiver agendado um reinício automático temporizado para o seu computador, adie-o até ter a certeza de que o comando Reparar foi concluído.

Se reparar a ligação de sincronização não resolver o problema, consulte "Método 2: Remover a cache de OneDrive " no artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Erro "Ocorreu um erro ao tentar sincronizar esta biblioteca de documentos" no OneDrive para Empresas

O comando Reparar faz o seguinte:

Desliga todas as bibliotecas com problemas de sincronização.
Volta a ligar estas bibliotecas. Significa que o comando Reparar transfere e sincroniza a versão atual do servidor de cada biblioteca como se estivesse a sincronizar pela primeira vez.
Cria uma cópia de arquivo de qualquer ficheiro que tenha alterações não sequenciadas e coloca estes ficheiros numa pasta de biblioteca em C:\users\username\OneDrive archives\.

Se alterar o local onde as pastas sincronizadas estão armazenadas, a pasta de arquivo poderá ser denominada \OneDrive-- Alterações Não Sincronizadas\ quando visualizada no Explorador. Num pedido CMD ou DOS, a pasta tem o nome ODBA. Nessa pasta, OneDrive cria subpastas com a data e hora atuais como o nome da pasta, como \2016-02-16 15-03-09\ para armazenar ficheiros que não podem ser sincronizados.

Quando o comando Reparar é executado, sincroniza a pasta com os ficheiros que não estão a causar os problemas e move os outros para o arquivo. A função Reparar cria estas cópias de arquivos, para o caso de ter atualizações que não puderam ser sincronizadas com o servidor antes de ter iniciado a função Reparar. Desta forma, garante que não perde atualizações locais. Pode comparar versões de ficheiros na pasta da biblioteca de arquivos com a pasta ligada, para ter a certeza de que possui a versão que pretende.

Quando concluir a reparação, o ícone de notificação que assinala problemas de sincronização deverá estar transparente. Se não estiver, clique no ícone de notificação OneDrive Ícone de aviso do tabuleiro do sistema da aplicação de sincronização do OneDrive para Empresas. , clique em Ver problemas de sincronização. Se não existirem mais problemas a corrigir, clique em Dispensar na caixa de diálogo OneDrive.

O comando Reparar só é apresentado no menu OneDrive se estiver a deparar-se com erros de sincronização.

Se estiver a deparar-se com erros de sincronização, mas ainda não vir o comando Reparar , poderá ter de atualizar a aplicação de sincronização OneDrive.

Podem existir várias razões pelas quais OneDrive não consegue sincronizar, desde carateres inválidos em nomes de ficheiros até aplicações de sincronização desatuais. Seguem-se algumas ligações para o ajudar a resolver problemas de sincronização de OneDrive:

Consulte Sincronizar ficheiros com o OneDrive no Windows para obter a forma correta de configurar OneDrive para Empresas e sincronizar.
Às vezes, a melhor solução é parar e voltar a estabelecer a ligação de sincronização. Consulte os seguintes procedimentos para interromper e reiniciar a sincronização da sua biblioteca.

Antes de poder reparar um problema de sincronização, tem de parar de sincronizar todas as pastas.

Quando para a sincronização de uma pasta, esta é desligada da respetiva biblioteca. Todos os ficheiros são retidos na pasta sincronizada anteriormente. Pode sincronizar novamente a biblioteca com o seu computador a qualquer momento. Ao começar a sincronizar uma biblioteca novamente, essa ação vai criar uma nova pasta no seu computador. Se utilizar o mesmo nome, será adicionado um número ao final do mesmo, como 1, 2 e assim por diante.

Clique com o botão direito do rato no ícone OneDrive na área de notificação Windows na parte inferior do ecrã e, em seguida, clique em Parar de sincronizar uma pasta...

Nota: Se o ícone OneDrive não estiver visível, clique no botão Mostrar ícones ocultos no tabuleiro de notificações.
Selecione a pasta cuja sincronização pretende parar e, em seguida, clique em Parar sincronização.
Clique em Sim para concordar em parar de sincronizar a pasta permanentemente e, em seguida, clique em OK.

Pode iniciar a sincronização da sua biblioteca novamente. Quando iniciar novamente a sincronização de uma biblioteca, será criada uma nova pasta no seu computador. Se estiver a utilizar o mesmo nome, irá adicionar um número ao final, como 1, 2, etc.

Inicie sessão no Office 365 ou no site do SharePoint da sua organização com a sua conta escolar ou profissional.
Selecione OneDrive na parte superior da página. Em alternativa, selecione o iniciador de aplicações e, em seguida, selecione OneDrive.
Selecione o botão Sincronizar.

Nota: Caso não veja o botão Sincronizar, selecione o separador Biblioteca e, em seguida, selecione Sincronizar no grupo Ligar e Exportar. (Poderá ter de clicar em Definições > Mostrar Friso para apresentar o separador Biblioteca.)
No pedido, clique em Sincronizar Agora para iniciar o assistente de sincronização da aplicação. O assistente preenche automaticamente o nome e endereço Web do seu OneDrive.

Selecione Sincronizar Agora no assistente para iniciar a sincronização.

Pode clicar em Mostrar os meus ficheiros… no assistente para abrir a sua pasta do OneDrive no Explorador de Ficheiros. A pasta é apresentada na sua lista de Favoritos como OneDrive - NomeDaEmpresa ou como OneDrive @ NomeDaEmpresa.