Resolver erros de ligação de rede e serviços no OneNote

Problema

Ao tentar sincronizar, o OneNote poderá apresentar um dos seguintes erros:

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

Contexto

Estes erros podem ocorrer no OneNote por um dos seguintes motivos:

• Poderá ter perdido o acesso à Internet ou à rede.

• Tem acesso à Internet, mas a ligação do OneNote ao serviço de back-end está bloqueada, possivelmente por uma firewall ou definições de proxy.

• Poderá estar a ter problemas de conectividade intermitentes ou temporários ao servidor ou à rede. 

• O OneNote está a ter dificuldades em comunicar com o servidor web onde o bloco de notas está armazenado. O mais provável é que o tempo do servidor tenha esgotado, o que ocorre quando o servidor está ocupado e não consegue responder temporariamente aos seus pedidos.

Resolução

Para resolver estes problemas, experimente um dos seguintes procedimentos:

• Verifique as definições de rede do seu dispositivo e certifique-se de que tem acesso à Internet. Pode confirmar isto ao aceder a www.bing.com no seu dispositivo. Se tiver perdido o acesso à Internet, pode, ainda assim, continuar a utilizar o OneNote e as suas notas serão guardadas offline e sincronizadas quando estiver novamente online.

• Experimente abrir o bloco de notas no OneNote na Web. Para tal, abra um browser Web moderno (como as versões mais recentes do Microsoft Edge, Chrome, Firefox ou Safari), visite www.onenote.com, clique em Iniciar sessão e, em seguida, introduza as suas credenciais de conta para a mesma conta à qual está associado o bloco de notas. Se conseguir aceder ao seu bloco de notas aí, o problema poderá estar relacionado com as suas definições de firewall ou proxy. Certifique-se de que os URLs do Microsoft 365 e os intervalos de endereços IP estão autorizados pela sua firewall ou definições de proxy.

• Aguarde alguns minutos e tente sincronizar os seus blocos de notas manualmente. Para tal, prima Ctrl+G no seu teclado, clique no botão Sincronizar Agora na lista de opções ou barra de mensagens Estado de Sincronização da Página ou clique com o botão direito do rato no bloco de notas e selecione Sincronizar . Nas versões para dispositivos móveis do OneNote, percorra a lista de Páginas para baixo com o seu dedo até aparecer um indicador de progresso.

OneDrive

Se estiver a sincronizar as suas notas com o OneDrive, tente sincronizá-las novamente após alguns minutos. Se suspeitar de indisponibilidade do serviço, pode verificar o estado do serviço do OneDrive em https://portal.office.com/servicestatus.

SharePoint

Se estiver a sincronizar as suas notas com o SharePoint, tente sincronizá-las novamente após alguns minutos ou contacte o administrador de TI da sua organização para o ajudar a resolver este problema.