Resolver problemas de início de sessão no Microsoft To Do no Windows

Se estiver a ver erros de início de sessão periódicos no To Do no Windows, experimente estes passos para resolver o problema.

1. Reinicie o dispositivo e, em seguida, tente iniciar sessão novamente no To Do.

2. Desligue e volte a ligar a sua conta no Windows (isto não afetará as suas listas e tarefas guardadas): 

   1. No seu PC Windows 10, navegue para Definições > Contas > Acesso profissional ou escolar.

   2. Selecione a sua conta e, em seguida, selecione Desligar > Sim > Desligar.

   3. Selecione Ligar.

   4. Abra o To Do e tente iniciar sessão.

3. Inicie sessão no Microsoft To Do na Web e certifique-se de que as suas listas e tarefas estão atualizadas. (Se não estiverem, pare e contacte o suporte . Este poderá ser um problema de sincronização.) Depois de confirmar que estão atualizados:

   1. Desinstale a aplicação To Do.

   2. Abra Definições > Atualizar & > de Segurança Windows Update > Procurar atualizações.

   3. Se existirem atualizações pendentes, faça-as. Quando terminarem, reinicie o dispositivo.

   4. Abra a aplicação Microsoft Store, reinstale o To Do e tente iniciar sessão novamente.

4.  Se nenhum destes passos resolver a situação, contacte o Suporte em hstodo@microsoft.com.

   Certifique-se de que inclui:

   1. Uma captura de ecrã da mensagem de erro que viu ao tentar iniciar sessão no To Do no Windows.

   2. Captura de ecrã a mostrar que conseguiu (ou não) iniciar sessão no To Do na Web, no Mac ou no iOS ou Android. Para efetuar a captura de ecrã, tente iniciar sessão no To Do em qualquer lugar, exceto no Windows. Depois de iniciar sessão, abra As Definições, faça uma captura de ecrã e inclua-a no e-mail que envia suporte. (Se não conseguir iniciar sessão, verá uma mensagem de erro. Faça uma captura de ecrã e inclua-a no e-mail.)

   3. O ID de correlação do pedido de início de sessão. Para obter isto, abra o Windows Search e procure a aplicação Visualizador de Eventos. Abra o Visualizador de Eventos e, em seguida, selecione Aplicações e Registos de Serviços > Microsoft > Windows > AAD > Operacional. Selecione o registo de erros mais recente, selecione Detalhes do Erro e copie-os e cole-os na sua mensagem para Suporte.