Restaure mensagens de correio eletrónico eliminadas no Outlook.com

Caso elimine acidentalmente uma mensagem de e-mail no seu e-mail do Outlook.com, você pode recuperar esses itens se ainda se encontrarem na sua pasta Itens Eliminados ou E-mail de Lixo, e, em certos casos, até pode recuperar itens após a pasta Itens Eliminados ser esvaziada.

Notas: 

  • O e-mail é automaticamente eliminado da sua pasta Itens Eliminados após 30 dias.

  • Os itens removidos da sua pasta Itens Eliminados são recuperáveis durante 30 dias.

  • O e-mail é automaticamente eliminado da pasta E-mail de Lixo após 10 dias.

  • Se não vir as mensagens eliminadas que pretende recuperar, é possível que tenham sido removidas de forma permanente da pasta Itens Eliminados ou da pasta E-mail de Lixo. Não recomendamos que utilize estas pastas para armazenar as suas mensagens. Se quiser armazenar as suas mensagens noutras pastas além da sua Caixa de Entrada, consulte Trabalhar com pastas de mensagens.

  • Não é possível recuperar mensagens eliminadas das contas de crianças. Desta forma, os pais podem ter a certeza de que quando eliminam mensagens das contas dos seus filhos, estas são mesmo eliminadas.

  • Tem de utilizar a sua conta Outlook.com para mantê-la ativa. Isto significa que tem de entrar na sua caixa de entrada do Outlook.com pelo menos uma vez num período de um-ano. Caso contrário, fecharemos a sua caixa de entrada do Outlook.com automaticamente e todos os e-mails serão eliminados. Tem de inscrever-se pelo menos uma vez num dois anos para manter a sua conta Microsoft e serviços associados ativos. Se não entrar durante este período, assumiremos que a sua conta Microsoft está inativa e que a fechará por si. Leia mais.

Quando elimina um item (mensagem de e-mail, pasta de e-mail, contacto, item de calendário ou tarefa), este é movido para a pasta Itens Eliminados. 

  1. No painel esquerdo, selecione a pasta Itens Eliminados ou a pasta E-mail de Lixo.

    Nota: Conteúdo das pastas eliminados só estará visível quando o utilizador expandir a pasta Itens Eliminados:

    Captura de écran que mostra a expansão da pasta de itens eliminados.

  2. Efetue um dos seguintes procedimentos:

    • Pasta Itens Eliminados: Selecione a mensagem que pretende recuperar. Para recuperar todas as mensagens, selecione o círculo junto a Itens Eliminados e, em seguida, selecione Restaurar.

      Outlook.com Caixa de diálogo Eliminar

      Notas: 

      • Só pode selecionar todas se todas as mensagens estiverem visíveis. Isto impede ações acidentais em mensagens que não consegue ver.

      • Ctrl+Clique seleciona mensagens individuais, Shift+Clique seleciona tudo entre dois cliques.

      • As mensagens que estiveram numa pasta eliminada só podem ser restauradas se selecionar Mover para e escolher uma pasta que não foi eliminada.

    • Pasta E-Mail de Lixo: Selecione a mensagem que pretende recuperar e selecione Não é lixo.

      Uma captura de écran do botão Não é lixo

Se não conseguir encontrar um item na pasta Itens Eliminados, pode procurar na pasta Itens Recuperáveis.

Nota: Não pode aceder à pasta Itens Recuperáveis se estiver a utilizar um browser para dispositivos móveis. Para aceder à pasta Itens Recuperáveis, utilize um PC ou Mac.

  1. No painel esquerdo, selecione a pasta Itens Eliminados.

  2. Na parte superior da lista de mensagens, selecione Recuperar itens eliminados desta pasta.

    Uma captura de écran do botão recuperar itens eliminados desta pasta

  3. Selecione os itens que pretende recuperar e selecione Restaurar.

    Notas: 

    • Só pode selecionar todas se todas as mensagens estiverem visíveis. Isto impede ações acidentais em mensagens que não consegue ver.

    • Ctrl+Clique seleciona mensagens individuais, Shift+Clique seleciona tudo entre dois cliques.

Para onde vão os itens recuperados?    Os itens que selecionar para recuperação serão restaurados para as respetivas pastas originais sempre que possível. Se uma pasta original já não existir, os itens serão restaurados da seguinte forma:

  • As mensagens vão para a sua Caixa de Entrada.

  • Os itens de calendário vão para o seu Calendário.

  • Os contactos vão para a sua pasta Contactos.

  • As tarefas vão para a sua pasta Tarefas.

Outlook.com esvaziar a pasta Itens Eliminados sempre que sair. Para alterar esta opção:

  1. Na parte superior da página, selecione DefiniçõesDefinições> Ver todas as definições do Outlook.

  2. Selecione Tratamento de mensagens .

  3. Quando terminar sessão, desmarque a caixa ao lado de Esvaziar pasta Os meus itens eliminados.

Ainda precisa de ajuda?

Para obter suporte no Outlook.com, clique aqui ou selecione  Ícone de ajuda do Outlook.com na barra de menus e introduza a sua questão. Se a ajuda automática não resolver o seu problema, desloque-se para baixo até Ainda precisa de ajuda? e selecione Sim.

Para nos contactar através do Outlook.com, terá de iniciar sessão. Se não conseguir iniciar sessão, clique aqui

Para obter mais ajuda com a sua conta e subscrições da Microsoft, aceda a Ajuda para Contas e Faturação.

Ícone obter a aplicação Ajuda

Para obter ajuda e resolver problemas de outros produtos e serviços da Microsoft, Introduza o seu problema aqui

Coloque questões, siga as discussões e partilhe os seus conhecimentos na Comunidade Outlook.com.

Consulte Também

Organize a sua Caixa de Entrada com o recurso Arquivar, Varrer e outras ferramentas no Outlook.com

Procurar em Correio e Pessoas no Outlook.com

Eliminar e-mail em Outlook.com

Precisa de mais ajuda?

Aumente os seus conhecimentos
Explore as formações
Seja o primeiro a obter novas funcionalidades
Aderir ao Microsoft Office insiders

As informações foram úteis?

Quão satisfeito está com a qualidade do idioma?
O que afetou a sua experiência?

Obrigado pelo seu feedback!

×