Por vezes, o conector entre o Salesforce e o Excel não funciona, mesmo que o conector funcione no Power BI. Enquanto trabalhamos numa solução, experimente isto:
Importante: Por favor, note que esta não é uma alteração de recomendação para todos os utilizadores. Esta solução funciona apenas para HKEY_LOCAL_MACHINE web (HKLM), não HKEY_CURRENT_USER (HKCU).
Este artigo contém passos que lhe dizem como modificar o registo. No entanto, podem ocorrer problemas graves se modificar o registo incorretamente. Portanto, siga minuciosamente estes passos. Como forma de proteção adicional, crie uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Então pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer o back up e restaurar o registo, por favor leia como fazer o back up e restaurar o registo no Windows.
Para obter mais informações sobre as sub-teclas de registo, leia Como adicionar, modificar ou eliminar sub-chaves e valores de registo utilizando um ficheiro .reg.
Nota: Alterar um valor no registo pode causar problemas com plugins e add-ins do Excel. Se alterar o valor sub-chave abaixo causa problemas, experimente isto.
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Selecione o botão Iniciar, procure por "registro" e selecione a aplicação Editor de Registo.
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Se houver uma caixa de diálogo que pergunte se pretende fazer alterações no seu computador, selecione Sim. Pode ser necessário ser administrador para o fazer.
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Localize o sub-chave abaixo na hierarquia no painel esquerdo, dependendo da sua versão Windows:
Versão do Windows
Localização sub-chave
32 bits
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION
64 bits
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION
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Enquanto o sub-chave FEATURE_BROWSER_EMULATION estiver selecionado, selecione 'Arquivo > Exportação' ( "Arquivo > Export".
Nota: As chaves de registo exportadas são automaticamente guardadas como ficheiros .reg. Este passo recua no sub-chave antes de fazer qualquer alteração. Pode importar este ficheiro de volta para o registo mais tarde se as suas alterações causarem um problema.
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Na caixa de nomes do Ficheiro, introduza um nome de ficheiro para utilizar para guardar o ficheiro .reg e, em seguida, selecione Guardar.
Nota: Uma vez que este ficheiro de registo irá conter os itens de registo originais, use um nome de ficheiro que lhe lembre o conteúdo, como uma referência ao nome do sub-chave, FEATURE_BROWSER_EMULATION.
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Em seguida, com o sub-chave FEATURE_BROWSER_EMULATION ainda selecionado, selecione Editar > DWORD de Nova >para adicionar um novo valor DWORD.
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Selecione o novo valor DWORD no painel direito e selecione Editar > Renomear.
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Mude o nome para excel.exe e prima Enter.
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Selecione excel.exe (valor DWORD que acabou de renomear) e selecione Editar > Modificar.
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Desaje o valor em hexadecimal 0x2af8 (ou decimal 11000) e selecione OK.
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Teste as suas alterações. Se as alterações causarem problemas, selecione o ficheiro que detém a cópia de segurança dos dados sub-chave originais (feitos nos passos 4 e 5) para devolver a sub-chave ao seu estado original.
Problemas de resolução de problemas plugin e problemas de add-in após alteração de valores sub-chave
Se alterar os valores sub-chave do registo causar problemas com plugins e add-ins do Excel, experimente isto:
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Reinicie o Excel.
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Faça login na Salesforce.
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Saída Excel.
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Elimine novamente o valor no registo.
