Acabamos de lançar um novo programa piloto para o Outlook para Microsoft 365 resolução de problemas. Este programa, alimentado pela Microsoft Services, permitirá que os utilizadores recebam informações direcionadas para ajudar a resolver potenciais problemas, bem como permitir-lhes pesquisar a nossa ajuda e suporte ao conteúdo.
Para os administradores inquilinos, você não só pode receber essa mesma informação direcionada, mas também contactar um agente de suporte dedicado ao Outlook para Microsoft 365.
Este programa será lançado gradualmente ao longo dos próximos meses e está disponível se estiver a executar a mais recente construção Microsoft 365 Current Channel.
Que informação é que este novo programa de resolução de problemas requer?
Este programa piloto baseia-se em informações de diagnóstico que os seus utilizadores carregam para a nuvem. Os serviços da Microsoft analisam esta informação para fornecer as sugestões e soluções mais direcionadas e precisas possíveis. Para obter esta informação de diagnóstico, os utilizadores podem selecionar Ajuda> Resolução de Problemas.
Para os administradores do Arrendatário, para obterem estes dados de diagnóstico, encontrem informações sobre incidentes em curso que possam estar a afetar o seu inquilino, ou para contactar um agente de suporte do Outlook, procurem ajuda > Suporte de Contacto.
Como posso desativar esta opção de resolução de problemas?
Se quiser desativar este novo programa de diagnósticos e resolução de problemas, pode definir a chave de registo DisableSupportDiagnostics. As perspetivas têm de ser reiniciadas para que a chave de registo entre em vigor.
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Abra o Editor de Registo e adicione o valor "DisableSupportDiagnostics"=dword:0000001 valor em um de dois lugares.
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Para desativar os diagnósticos de um único utilizador, adicione a tecla DisableSupportDiagnostics na seguinte localização: [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
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Para desativar os diagnósticos como uma política de grupo em toda a sua organização, adicione a chave disableSupportDiagnostics neste local: \HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General
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