Trabalho Inteligente: Fazer e atender chamadas

O que quer fazer?

• Ligar para um contacto

• Iniciar uma chamada de conferência

• Adicionar áudio a uma conversação de IM

• Adicionar outra pessoa à chamada

• Participar numa chamada de vídeo

• Utilizar o teclado de marcação

• Ouvir voice mail

• Gerir as suas conversas

• Reencaminhar as chamadas

• Escolher ou remover delegados

• Configurar um grupo de chamada de equipa

Ligar para um contacto

Para ligar para um contacto, faça o seguinte:

1. Abra o Lync e procure o contacto a que pretende ligar na sua Lista de contactos ou ao escrever o nome ou número da pessoa na caixa de pesquisa.

2. Aponte para o contacto e, em seguida, clique no botão Ligar.

   

   Em seguida, clique no menu Chamar para ver vários formulários de contacto (como um número de telemóvel ou voice mail automatizado). Só verá uma forma de contacto se o contacto não tiver vários números.

   Para obter mais informações sobre como procurar contactos, consulte Utilizar a Pesquisa do Lync 2010.

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Iniciar uma chamada de conferência

Para iniciar uma chamada de conferência:

1. Na lista de contactos da janela principal do Lync, mantenha a tecla Ctrl premida enquanto clica em cada contacto para selecionar várias pessoas.

2. Clique com o botão direito num contacto selecionado e, em seguida, clique em Iniciar uma chamada de conferência.

3. Clique no número que pretende utilizar para a chamada.

   

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Adicionar áudio a uma conversação de IM

• Se estiver numa conversação por mensagens instantâneas (MIs) com alguém, na janela de conversação, clique no botão Ligar.

  

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Adicionar outra pessoa à chamada

• Se já estiver numa chamada telefónica, clique no menu Opções de Pessoas e, em seguida, clique em Convidar por Nome ou Telefone.

  

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Participar numa chamada de vídeo

Por vezes, é muito importante ver alguém quando fala com ela. O Lync permite-lhe transformar a chamada de áudio numa conversação cara a cara. Se tiver uma câmara Web, pode configurar a mesma na caixa de diálogo Lync - Opções. Embora precise de uma câmara Web para fazer uma chamada de vídeo, não precisa de uma para receber uma chamada de vídeo.

Além disso, o seu chamador não o verá a menos que adicione o seu próprio feed de vídeo à conversa. Se estiver numa chamada de conferência numa sala com um dispositivo de vídeo panorâmico, é fácil projetar vídeo da sala aos participantes remotos. Ligação dispositivo, certifique-se de que está selecionado como o dispositivo de áudio e, em seguida, adicione vídeo à chamada.

Utilizar o teclado de marcação

Tal como é fácil escrever um número de telefone na caixa de pesquisa, por vezes poderá pretender utilizar o teclado de marcação na janela principal ou na janela de conversação do Lync.

Para utilizar o teclado de marcação, eis um dos seguintes procedimentos:

• Na janela principal do Lync, clique no ícone Telefone, clique em números no teclado de marcação e, em seguida, clique em Chamar ou escreva os números no teclado e, em seguida, prima Enter.

  

• • Numa janela de conversação, clique no botão do teclado de marcação para responder a pedidos do telefone (como "prima 2 para espanhol").

    

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Ouvir voice mail

Não viu uma chamada? A Telefone de Mensagens permite-lhe saber e também lista as suas mensagens de voice mail. O separador brilho e apresenta o número de chamadas não escontactas.

• Aponte para uma mensagem de voice mail e, em seguida, clique na seta verde para a ouvir ou, se quiser, ligue para a pessoa de volta.

  

Também pode definir opções de voice mail, como a sua saudação gravada.

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Gerir as suas conversas

Precisa de um lembrete ou quer continuar a partir de onde foi? A lista de Conversações apresenta as suas conversações atuais e conversações por telefone e MENSAGENS INSTANTÂNEAs, bem como mensagens instantâneas perdidas. (Não viu a chamada telefónica? O voice mail aparece na vista Telefone mensagens.)

Para gerir conversações, eis um dos seguintes procedimentos:

• Faça duplo clique numa conversação passada para a abrir de novo.

• Alterne entre chamadas ativas ou conversações de MIs ao fazer duplo clique no item adequado.

• Para ver o cartão de contacto de alguém ou abrir uma nova conversa, aponte para um contacto.

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Reencaminhar as chamadas

Vai estar a sós durante algum tempo? Pode enviar chamadas diretamente para o seu voice mail ou para qualquer pessoa a quem queira lidar com as chamadas enquanto estiver fora. Se fizer uma chamada para serviços de emergência, as suas regras de re encaminhamento de chamadas são des desligadas durante 120 minutos. Pode repor os dados em qualquer altura.

Se ainda não o tiver feito, especifique os seus vários números de telefone nas opções de Telefones.

Quer precise de encaminhar temporariamente todos os chamadores para o voice mail ou para o seu telemóvel ou se tiver outras pessoas prontas para ebelecionar chamadas em campo para si, é fácil configurar regras de reenchaminhamento completas nas opções de Reencabeçamento de Chamadas Ou, em qualquer altura, pode selecionar a sua ação de reencainhamento a partir do menu de reencainhamento de chamadas na parte inferior da janela principal do Lync.

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Escolher ou remover delegados

Por vezes, é um gestor ou os seus colegas entram por si? Pode atribuir a um ou mais delegados para fazerem ou receberem chamadas em seu nome.

• Na janela principal do Lync, clique no botão Opções, clique em Recaminhamento de Chamadas, clique em Editar os meus membros delegados e, em seguida, na caixa de diálogo Delegados, clique em Adicionar.

• Para remover um delegado, novamente na caixa de diálogo Delegados , marque a caixa junto a um delegado listado e, em seguida, clique em Remover.

  

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Configurar um grupo de chamada de equipa

Se fizer parte de um grupo que pode responder a perguntas, pode especificar que as chamadas para o seu telefone também tocarão simultaneamente noutras pessoas ou tocarem para as mesmas após um pequeno atraso.