Uso indevido e equívocos
Quando tenta abrir documentos num site do SharePoint, poderá receber várias mensagens de erro, tais como: "Lamento não podermos abrir https://" ou "Carregar falhado".
Quando procura soluções para este problema na Internet, descobre que uma técnica comum de resolução de problemas é adicionar a chave de registo FSSHTTPOff ao local seguinte e, em seguida, definir o seu valor DWORD para 1:
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\1x.0\Common\Internet]
De facto, a chave de registo FSSHTTPOff nunca deve ser utilizada como solução. A adição desta chave de registo impede o Office de utilizar o seu protocolo preferido, evitando que as funcionalidades que dependem do FSSHTTPOff sejam utilizadas no Office. Mais importante ainda, a chave do registo mascara o verdadeiro problema que afeta o Office.
Recomendamos que possa analisar o seu problema para áreas tecnológicas chave, utilizando as seguintes orientações.
Notas: Este artigo aplica-se ao seguinte:
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Office Pro Plus Subscrição AL
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Escritório Profissional Académico 2019
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Programa de Utilização Domiciliária Profissional plus 2010
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Profissional de Escritório Mais 2019
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Office ProPlus 2013
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Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas
O que fSSHTTPOff faz
O office normalmente troca informações com o SharePoint através do protocolo MS-FSSHTTP. Este protocolo é vulgarmente conhecido como SOAP. Para mais informações, consulte [MS-FSSHTTP]: Sincronizaçãode ficheiros via SOAP sobre o Protocolo HTTP .
As funcionalidades do escritório, tais como coautoria, verificação de documentos dentro e fora, revertendo para versões anteriores de documentos, preenchendo as propriedades de ficheiros necessárias, e assim por diante, dependem deste protocolo para poder funcionar.
O ponto final que o SharePoint usa para trocar informações sobre este protocolo é o serviço web CellStorage. Este nome e funcionalidade de serviço são consistentes em qualquer fazenda sharePoint suportada no local e em qualquer inquilino SharePoint Online.
Antes do desenvolvimento do SOAP, o Office usou o protocolo WebDAV para trocar informações com o SharePoint. O WebDAV permite ao Office apenas fazer coisas básicas com documentos do SharePoint.
A utilização da chave de registo FSSHTTPOff impede completamente o Office de utilizar o protocolo SOAP e todas as suas funcionalidades associadas, e obriga o Office a utilizar o WebDAV.
Como utilizar o FSSHTTPOff corretamente
Antes de considerar usar esta chave de registo, recomendamos vivamente que reduza a investigação do seu problema a uma das seguintes áreas tecnológicas, porque são todos potenciais pontos de falha.
Office
O Escritório está atualizado?
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Todas as atualizações de segurança e funcionalidade aplicam-se ao Office (MSI)?
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Todos os canais do Office (C2R) se reproduzem?
As versões mistas do Office estão a funcionar no computador?
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Por exemplo, o Office 2013 MSI e o Office 2013 Click-to-Run estão instalados no mesmo computador.
Limpar o cache do arquivo do Office ajuda?
SharePoint
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Esta questão reproduz-se em todas as aplicações web?
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Esta questão reproduz-se em todas as coleções do site?
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Esta questão reproduz-se tanto nas explorações de produção como nos ensaios (no local)?
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Esta questão reproduz-se em vários inquilinos (online)?
Arquivo/site/biblioteca
Esta questão reproduz-se em todos os sites?
Esta questão reproduz-se em todas as bibliotecas?
Esta questão reproduz-se em todos os ficheiros?
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Este problema reproduz-se apenas em ficheiros do Office ou em todos os ficheiros?
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Esta questão reproduz-se em ficheiros recém-criados?
Utilizador/computador
Todos os utilizadores experimentam este problema?
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Pode um utilizador não trabalhador iniciar sessão no computador de um utilizador que trabalha e reproduzir este problema?
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Um utilizador que trabalha pode iniciar sessão no computador de um utilizador que não trabalha e reproduzir este problema?
Rede
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É capaz de testar se o seu problema ocorre através de uma rede privada virtual (VPN) fora da sua rede corporativa a partir de casa ou de um café?
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Existem proxies, firewalls, formadores de tráfego ou aceleradores WAN que possam ser um fator?
Reduzir a questão
Se reduziu o problema usando estas diretrizes, testar a chave de registo faz sentido no contexto da situação.
Há valor na resolução de problemas utilizando esta chave de registo, porque tanto os resultados positivos como os negativos podem ajudar a indicar-lhe em determinadas direções.
Se o comportamento negativo parar quando adicionar a tecla, pode significar o seguinte:
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O escritório está em mau estado, ou a cache do arquivo do Escritório tem que ser apurada.
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Problemas que estão a afetar o Office estão a ocorrer num site do SharePoint que utiliza o serviço CellStorage.
Se o comportamento negativo não parar quando adicionar a chave de registo, isto pode significar o seguinte:
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Um problema de networking está a impedir o Office de comunicar com o SharePoint.
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As aplicações externas ao Office ou externas ao computador não permitem que o Office comunique livremente com o SharePoint.
