Este artigo aborda como a utilização de um telefone que não é UC (Unified Communications) é diferente da utilização de um telefone com capacidade UC. A receção de chamadas do software de comunicações Microsoft Lync 2010 é semelhante à receção de chamadas com o Lync 2010 para utilizadores com capacidade de UC.
O que quer fazer?
Utilizar funcionalidades de vídeo e partilha
Para garantir a qualidade do áudio em chamadas de vídeo, o Lync apresenta as partes de vídeo e partilha apenas no computador; a parte de áudio utiliza o telefone de secretária. Não pode iniciar ou participar em chamadas de vídeo ou sessões de partilha utilizando um telefone de secretária. As chamadas de vídeo e sessões de partilha não suportam sistemas UC ativados e não UC. Todas as partes têm de utilizar o mesmo sistema. Dependendo da forma como o seu sistema está configurado, poderá não conseguir efetuar chamadas de vídeo. Para obter mais informações, contacte a equipa de suporte.
Lidar com várias chamadas
Não pode fazer mais do que duas chamadas em simultâneo, mas pode ter várias pessoas na mesma chamada. Não pode fazer uma segunda chamada se a primeira chamada já estiver em espera.
Participar em chamadas de conferência
Dependendo da forma como o seu sistema está configurado, poderá optar por participar numa chamada de conferência utilizando o telefone de secretária ou outro número da Rede Telefónica Pública Comutado (STN).
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Abra o Lync e, na janela principal do Lync, clique no botão Opções
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Em Participar em chamadas de conferência, na lista de listagem Participar no áudio da reunião a partir de, clique em Não participar no áudio nem no Lync 2010.
Nota: Os utilizadores de RCC não podem escalar uma chamada RCC para uma conferência de áudio.
Encaminhar chamadas
Pode configurar o re encaminhamento de chamadas para que as chamadas recebidas possam ser re encaminhadas para um número ou contacto diferente.
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Na janela principal do Lync, clique no botão Opções e, em seguida , clique em Recaminhamento de Chamadas.
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Clique em Re encaminhar as minhas chamadas para.
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Clique em Voice Mail ou em Os Meus Delegados e, em seguida, especifique um número. Em seguida, clique em Novo Número ou Contacto e, em seguida, especifique um novo número.
Atender uma chamada
O seguinte acontece com os alertas de chamada quando utiliza um telefone que não é UC.
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Não pode clicar num alerta de chamada recebida para recusar uma chamada. Para ignorar ou recusar a chamada, basta deixá-la tocar e ir para o voice mail.
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Não pode optar por redirecionar manualmente uma chamada recebida para o voice mail.
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Pode responder a uma chamada recebida com uma mensagem instantânea.
Saber o que está disponível para Exchange Unified Messaging
Se utilizar o Exchange Unified Messaging (UM), tenha em atenção o seguinte quando clicar no ícone Telefone na janela principal do Lync:
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Para Microsoft Exchange Server 2007, não existe nenhum botão Mostrar opções de voice mail abaixo do teclado de marcação.
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Para o Microsoft Exchange 2010, não pode ligar para o voice mail a partir do botão Mostrar opções de voice mail abaixo do teclado de marcação.
Saber o que está disponível apenas para RCC
A sua organização poderá determinar se utiliza o telefone de secretária exclusivamente para chamadas e reuniões online. Se for esse o caso, não terá estas opções e funcionalidades disponíveis para utilizar.
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Opções de Toques e Sons
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Opções do Dispositivo de Áudio
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Gravação em reuniões
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Ver vídeo
