A sua equipa de suporte técnico poderá pedir-lhe para reunir informações adicionais para a resolução de problemas com o Toolkit de Suporte do MOSDAL (Diagnóstico e Registo do Microsoft Online Services). Eis o que tem de fazer:
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Transfira e instale o Toolkit de Suporte do MOSDAL (Diagnóstico e Registo do Microsoft Online Services) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
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Execute o Toolkit de Suporte do MOSDAL, ao selecionar Lync Online a partir da lista de serviços e, em seguida, clicar em Seguinte.
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No ecrã Introduzir credenciais , escreva o seu endereço de ID Microsoft 365 de utilizador e palavra-passe. A sua palavra-passe é utilizada para simular uma tentativa de autenticação de modo a que os resultados possam ser registados.
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Feche o Outlook (se estiver aberto) e o Lync. Para sair completamente do Lync, clique com o botão direito do rato no ícone do Lync na área de notificação do Windows e, em seguida, clique em Sair.
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Reinicie o Lync e tente reproduzir o problema.
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Na janela do Toolkit de Suporte do MOSDAL, clique em Seguinte para criar o relatório do MOSDAL.
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Localize o relatório (MOSDALREPORT.zip) na sua biblioteca Documentos e, em seguida, envie-o para a equipa de suporte técnico da sua organização.
