Antes de começar:
- Se estiver a resolver problemas de sincronização ao configurar o seu e-mail em dispositivos móveis pela primeira vez, está na página certa.
- Se o seu e-mail, calendário e contactos estavam a ser sincronizados e agora já não estão, consulte Corrigir problemas de sincronização de e-mail do Outlook.com. Se não utilizar uma conta do Outlook.com ou do Microsoft 365 para empresas, contacte o seu fornecedor de e-mail.
Aspetos a ter em atenção:
- IMAP e POP são protocolos de sincronização que não sincronizam o calendário, os contactos, etc. Só sincronizam os e-mails. O que são IMAP e POP?
- Tem de ter um fornecedor de e-mail que utilize o Microsoft Exchange ActiveSync. A maioria dos fornecedores, como o Gmail, utiliza-o.
Nota
A partir de 1 de março de 2026, os dispositivos com versões do ActiveSync inferiores a 16.1 deixarão de conseguir ligar-se aos nossos serviços. Para obter mais informações, aceda a Exchange Online Atualização de Suporte de Dispositivo ActiveSync.
Que aplicação de e-mail está a utilizar?
Perguntas comuns sobre a aplicação Outlook:
- Posso editar os contactos no Outlook e sincronizá-los em todos os meus dispositivos? Sim! Consulte este artigo sobre como gerir os seus contactos no Outlook para iOS e Android.
- Os eventos de calendário do meu telemóvel também estão no calendário da aplicação Outlook? Para apresentar os eventos de calendário do seu dispositivo no seu calendário do Outlook, tem de os adicionar através de uma conta que tenha sido sincronizada no Outlook. Por exemplo, se estiver a adicionar eventos ao calendário do iPhone, terá de sincronizá-los com a sua conta do iCloud e, em seguida, adicionar a sua conta do iCloud à aplicação Outlook. O Outlook para iOS e Android também suportam widgets de calendário, que lhe permitem aceder aos seus calendários do Outlook no ecrã principal.
Verificar as suas definições de sincronização
Verifique se o Calendário está ativado para a sua conta:
- Aceda ao ícone Calendar na aplicação Outlook e toque no ícone de calendário (ou no seu avatar) no canto superior esquerdo.
- Nas suas contas de e-mail, certifique-se de que cada Calendar que pretende sincronizar com o Outlook está selecionada.
Se o seu endereço de e-mail não estiver apresentado na lista, a conta não suporta a sincronização de calendários. As contas POP e IMAP não suportam a sincronização de calendários. Para sincronizar o seu calendário em todos os seus dispositivos, inscreva-se numa conta Microsoft gratuita.
Verifique se o Outlook tem permissão para aceder aos Contactos:
Os passos podem variar consoante os dispositivos e sistemas operativos. Se não tiver um dispositivo iOS ou Samsung Android, siga um dos seguintes procedimentos:
- Para iOS: abra a aplicação >Definições, desloque-se para baixo e toque em Aplicações>,Contactos do Outlook>. Os contactos devem estar definidos como Acesso Total e a Atualização de Aplicações em Segundo Plano deve estar ativada.
- Para Android: Abrir Definições de>Telefone Aplicações>Permissões>do Outlook> Certifique-se de que o acesso aos Contactos e contas é permitido.
Em seguida, abra a aplicação Outlook e aceda a Definições>, Contactos>, Sincronizar Contactos. Ative as contas a partir das quais pretende sincronizar os contactos.
Resolver problemas no calendário e contactos na aplicação Outlook para dispositivos móveis
Na aplicação Outlook, aceda a Definições definições da
> Outlook Toque em Contas> a conta que não está a sincronizar > Certifique-se de que a conta não é uma conta IMAP ou POP. O tipo de conta está listado na parte superior do ecrã.Se a conta não for IMAP ou POP, pode tentar repor a sua conta para resolver o problema. Toque em Redefinir conta. Verifique se a sua conta está a ser sincronizada.
Se isso não funcionar, elimine e volte a adicionar a sua conta de e-mail:
Em Definições,, toque na conta que não está a sincronizar>, toque em Eliminar Conta>Eliminar Deste Dispositivo.
Em seguida, volte a adicionar a sua conta de e-mail no Outlook para Android ou Outlook para iOS.Nota
Se lhe for pedido para configurar o seu e-mail como uma conta IMAP ou POP, o seu fornecedor de e-mail não consegue sincronizar o calendário e os contactos. Para obter ajuda, contacte o seu administrador ou considere inscrever-se numa conta Microsoft gratuita. Se lhe for pedido para introduzir as definições do servidor, tem de pedir as definições do servidor ao seu fornecedor.
Ainda não está a funcionar?
- No outro dispositivo, verifique se o calendário a que está a tentar aceder não está ligado a uma conta POP ou IMAP .
- Certifique-se de que selecionou o calendário correto ao aceder a Calendar na aplicação > Outlook, toque no ícone do calendário ou no seu avatar no canto superior esquerdo. O calendário deverá estar listado com uma marca de verificação junto ao nome.
Está a ter problemas? Podemos ajudar.
- Se tiver uma conta escolar ou profissional que utilize o Microsoft 365 para empresas ou contas baseadas no Exchange, fale com o seu administrador do Microsoft 365 para obter suporte técnico.
- Contacte o suporte da Microsoft se tiver questões relacionadas com a aplicação Outlook ou contas Outlook.com ou utilize a opção Contactar o Suporte no cliente Outlook Mobile.
Se ainda precisar de ajuda para sincronizar o seu calendário ou contactos no seu dispositivo móvel, informe-nos de forma mais pormenorizada sobre a sua pergunta na caixa de comentários abaixo para podermos abordá-la no futuro. A aplicação Outlook para Android ou Outlook para iOS proporciona a forma mais fácil de gerir e-mail, calendário e contactos.