Sim! Se for elegível, os reembolsos do Skype são concedidos de acordo com a nossa política de reembolso nos Termos de Utilização do Skype.Os reembolsos são efetuados com o mesmo método de pagamento utilizado para fazer a compra inicial. O Skype não poderá concluir reembolsos se o método de pagamento original já não estiver disponível, por exemplo, se o cartão de crédito tiver expirado, se a conta PayPal estiver fechada ou quando o método de pagamento não permite reembolsos.
Os reembolsos do Skype podem ser atribuídos a:
-
Subscrições que não foram utilizadas e não expiraram.
-
Crédito Skype que não foi utilizado se o reembolso for pedido no prazo de 14 dias após a compra. Fora do período de 14 dias na UE, os reembolsos são ao critério do Skype (apenas para clientes da UE).
-
Problemas técnicos que determinamos serem culpa do Skype.
-
Utilização fraudulenta se determinarmos que a sua conta foi assumida por terceiros.
-
Custos efetuados por erro se nos contactar no prazo de 90 dias após a compra. Não podemos proceder a reembolsos de cobranças com mais de 90 dias.
Nota : se efetuou uma compra no Skype na aplicação através do iTunes ou do Google Play, não poderemos fornecer um reembolso. Tem de pedir um reembolso à Apple ou pedir um reembolso ao Google Play .
Como posso obter um reembolso do Skype?
-
Utilize esta ligação para iniciar sessão na sua página de perfil da conta Skype.
-
A partir do seu histórico de compras, selecione a encomenda relativa ao reembolso que pretende. Se for elegível para reembolso, terá o botão Reembolso.
-
Selecione o botão Reembolsar .Nota : se não tiver o botão Reembolsar e considerar que é elegível para um reembolso de acordo com a nossa política de reembolso nos Termos de Utilização do Skype, certifique-se de que tem sessão iniciada na conta Skype correta . Não é possível atribuir reembolsos para despesas efetuadas há mais de 90 dias ou para subscrições que tenham sido utilizadas ou expiradas.
-
Selecione o botão Confirmar Reembolso e emitiremos automaticamente um reembolso para o mesmo método de pagamento utilizado para fazer a compra.
Precisa de conversar com um agente sobre o seu reembolso? Contacte o suporte ao cliente do Skype.
Não podemos efetuar reembolsos de produtos pagos após terem sido utilizados. Tal como definido na política de reembolsos do Skype, a natureza do Número do Skype implica que é utilizado para receber chamadas desde o momento em que é adquirido; por conseguinte, não é possível efetuar reembolsos relativos a Números do Skype.
Não. Só podemos reembolsar compras feitas diretamente no Skype e não procederemos ao reembolso de:
-
Compras feitas através de outros parceiros. Pode contactar o parceiro diretamente, sendo este a decidir se terá um reembolso.
-
Vouchers.
-
Cartões pré-pagos.
-
Compras a pronto através de métodos de pagamento de terceiros.
-
Crédito Skype atribuído à conta Skype pessoal de um membro por um administrador do Skype Manager.
-
Membro do Skype Developer Program.
Obtenha ajuda para cancelar a sua subscrição ou cancelar o Recarregamento Automático
