Importante: A partir de maio de 2025, o Skype deixará de estar disponível. Entre no Microsoft Teams Grátis em qualquer dispositivo suportado com as suas credenciais do Skype e os seus contactos e conversas serão transferidos automaticamente. Também receberá uma notificação na aplicação Skype a pedir-lhe para tomar medidas para migrar os seus dados. Saiba mais sobre a descontinuação do Skype.
As subscrições do Skype são compras que serão renovadas automaticamente até que as cancele. As subscrições têm de ser canceladas até três dias antes da data de renovação, para evitar que lhe seja cobrado o ciclo de faturação seguinte. Ao contrário das subscrições, o Crédito Skype só continua a cobrar se tiver o recarregamento automático ativado na sua conta.
Pode aceder à sua subscrição ao fazer o seguinte:
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Aceda à página perfil da conta Skype e selecione Gerir para a subscrição que pretende alterar.
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A partir daqui, pode ver as subscrições e o histórico de compras ou alterar o método de pagamento .
Nota : se não tiver o botão Gerir, poderá ser porque tem o Crédito Skype em vez de uma subscrição. O Crédito Skype só continua a cobrar se tiver o recarregamento automático ativado na sua conta.
As subscrições têm de ser canceladas até três dias antes da data de renovação, para evitar que lhe seja cobrado o ciclo de faturação seguinte.
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Aceda à página perfil da conta Skype e selecione Gerir para a subscrição que pretende cancelar.Nota : se não tiver o botão Gerir, poderá ser porque tem o Crédito Skype em vez de uma subscrição. O Crédito Skype só continua a cobrar se tiver o recarregamento automático ativado na sua conta.
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Selecione Cancelar subscrição .
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Selecione o motivo do cancelamento e, em seguida, selecione Cancelar subscrição para confirmar o cancelamento. Quando cancela a sua subscrição, esta permanecerá ativa até à data de expiração.
Posso obter um reembolso de uma subscrição do Skype cancelada ? As subscrições que não expiraram podem ser elegíveis para obter um reembolso. Veja a política de reembolso do Skype.
Está a ter problemas ao utilizar a sua subscrição do Skype ? Experimente estes passos de resolução de problemas da subscrição do Skype .
Não, não pode alterar a sua subscrição do Skype, nem alterar a sua subscrição do Crédito Skype. No entanto, poderá cancelar a sua subscrição e comprar uma nova .
Se tiver mais do que uma subscrição, o Skype utiliza-as pela seguinte ordem:
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Por tipo de subscrição – as subscrições ilimitadas são utilizadas primeiro, em seguida, as limitadas.
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Por data de expiração – as subscrições com a data de expiração mais próxima são utilizadas primeiro.
Nota : quando atualizar para uma nova subscrição, a anterior será cancelada e substituída pela nova depois de ter utilizado todos os minutos ou a data de expiração ter passado.
Posso obter um reembolso de uma subscrição do Skype cancelada ? As subscrições que não expiraram podem ser elegíveis para obter um reembolso. Veja a política de reembolso do Skype.
Está a ter problemas ao utilizar a sua subscrição do Skype ? Experimente estes Passos de resolução de problemas da subscrição do Skype.
Se esses passos não ajudarem, pode comunicar problemas diretamente a partir do seu perfil do Skype:
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Selecione a sua imagem de perfil .
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Selecione Definições .
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Selecione Ajuda e Comentários .
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Selecione Comunicar um problema .
Pronto para saber mais: Posso obter um reembolso de uma subscrição do Skype ou do Crédito Skype? Como devo proceder para cancelar o meu Número skype? Quais são os diferentes tipos de subscrições do Skype e opções pay as you go? Resolução de problemas de subscrições do Skype
