Normalmente, demora apenas segundos ou minutos para que o Crédito Skype apareça no seu saldo depois de fazer uma compra, mas ocasionalmente pode demorar mais tempo. Experimente o seguinte:
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Certifique-se de que a sua encomenda foi Entregue . Iniciar sessão na sua conta e selecione Mostrar histórico de compras . Em seguida, verifique o número e o estado da encomenda (por exemplo, Pendente, Entregue).
Nota: Se estiver a utilizar iPhone ou iPad e o Mostrar histórico de compras A opção não está disponível e, em seguida, poderá ter de limpar o histórico e os cookies no seu dispositivo e inicie sessão novamente. -
Verifique se o saldo do Crédito Skype é positivo. Poderá ter de terminar sessão no Skype para que o saldo seja atualizado. Selecione o seu imagem de perfil > Terminar Sessão, e, em seguida, inicie sessão novamente.
Nota: Fechar a aplicação Skype e reiniciar não irá realmente terminar sessão no Skype. Reiniciar o Skype não atualizará o saldo. -
Tente efetuar uma chamada Skype. Em alguns casos em que um saldo não foi atualizado após uma compra, efetuar uma chamada pode forçar a atualização. Se a sua encomenda tiver sido entregue, a chamada ligar-se-á e o seu saldo será atualizado.
Importante
: Se comprou uma subscrição para ligar para um ou mais países, esta ação não será apresentada no seu saldo do Crédito Skype. Será apresentado como uma encomenda entregue na sua conta.
Se, mesmo assim, não conseguir efetuar chamadas, tente contactar a nossa suporte de chat .
