FAQs e problemas conhecidos do Skype

Chamadas Skype perdidas no Android.
Isto pode ser causado por protocolos de otimização da bateria no software do Android. Se o Skype não for utilizado durante algum tempo, o SO poderá impedir que a chamada toque. Poderá ter de alterar as definições de otimização da bateria para o Skype. Contacte o fabricante do telemóvel para obter instruções sobre como atualizar estas definições.

Nenhum som em chamadas Skype gravadas.
Se não tiver som nas chamadas do Skype gravadas, transfira a chamada para o seu dispositivo e o áudio funcionará conforme esperado.

Problemas com notificações que não funcionam corretamente.
Se estiver a ter problemas com notificações que não estão a funcionar corretamente, desinstale e reinstale a aplicação Skype.

Porque é que a versão mais recente do Skype para Android (8.0+) está a falhar ao visualizar páginas Web no Chromium?
É provável que o componente Chromium do WebView do Sistema Android esteja desatualizado. Saiba mais .

Porque é que as minhas mensagens instantâneas deixaram de ser enviadas de repente?
Verifique se tem uma ligação à Internet. Se estiver ligado à internet, reinicie a aplicação.

Por que motivo não consigo ver mensagens mais antigas numa conversa de grupo com o histórico de conversas ativado?
Estamos a trabalhar neste problema e esperamos que isto funcione corretamente em breve.

Onde posso encontrar o meu ID do Skype?
Navegar para O meu perfil e desloque-se para baixo até Skype .

Dificuldade em reativar o Crédito Skype ao utilizar a aplicação Skype Desktop.
Se estiver a tentar reativar o crédito Skype a partir da aplicação de ambiente de trabalho do Skype e estiver a ter dificuldades em adicionar um novo cartão de débito/crédito como método de pagamento, a solução atual é a seguinte:

1. Certifique-se de que tem sessão iniciada na sua conta Microsoft em https://account.microsoft.com/account.

2. Inicie o processo de reativação ao aceder ao seu perfil do Skype através do browser.

• Assim que isto estiver concluído, deverá poder adicionar um novo método de pagamento e reativar o seu crédito Skype sem problemas.

Skype para Linux deixa de atualizar se tiver sido instalado anteriormente com o pacote de .deb.
Se a instalação do Skype no Linux já não for atualizada automaticamente, execute este comando no seu terminal ou shell de bash:

wget -O - https://repo.skype.com/data/SKYPE-GPG-KEY | sudo apt-key add -

Após executar o comando com êxito, o Skype começará a atualizar novamente.

Opção de chamada em falta nos browsers baseados em Chromium.
Se não conseguir fazer uma chamada, terá de verificar o browser para garantir que tem codecs H264 e AAC.

Continuamente a ser terminada sessão no Skype para Ambiente de Trabalho do Windows.
Se tiver este problema, é porque a sua aplicação Skype tem de ser atualizada. Aceda à caixa de ação Página Transferir do Skype para instalar a versão mais recente do Skype para Ambiente de Trabalho do Windows.

Nenhum som em chamadas Skype gravadas.
Se não tiver som nas chamadas do Skype gravadas, transfira a chamada para o seu dispositivo e o áudio funcionará conforme esperado.

O Skype necessita de acesso à Gravação de ecrã nas Preferências de Sistema do Mac para partilhar o seu ecrã durante uma chamada no Skype no macOS Catalina.
Se receber um Partilha de ecrã e não conseguir partilhar o seu ecrã durante uma chamada Skype, terá de conceder acesso ao Skype para Gravação de Ecrã nas Preferências do Sistema Catalina do macOS. Aceda a Preferências do Sistema Mac > Segurança e Privacidade > Gravação de Ecrã e conceda acesso ao Skype.

Ao tentar alterar o esquema de teclado através de um atalho de teclado no Linux, o menu ficheiro do Skype é aberto.
Pode alterar esse atalho de teclado específico para uma combinação de teclas diferente no Linux.

O Skype não aparece como uma opção ao tentar conceder permissões de câmara e microfone nas definições do SO Do Mac Mojave .
Execute estes dois comandos para corrigir o problema:

• tccutil reset Microphone com.skype.skype

• tccutil reset Camera com.skype.skype

Ao terminar sessão no Skype para Linux, a aplicação esquece-se das minhas credenciais quando não selecionei essa opção.
Pode corrigir o problema ao instalar o pacote gnome-keyring a partir do gestor de pacotes da distribuição do Linux.

Ao partilhar o ecrã no Skype para Linux, o limite de partilha do ecrã vermelho não é apresentado.
O limite vermelho que indica se está a partilhar o ecrã e que ecrã está a partilhar não está atualmente visível no Skype para Linux.

Os utilizadores do Linux com o servidor de visualização do Wayland não conseguem partilhar o respetivo ecrã.
As distribuições do Linux com o servidor de visualização do Wayland (por exemplo, Ubuntu 17.10) não suportam a partilha de ecrã. Para contornar o problema, poderá utilizar o sistema operativo no Xorg, em vez do Wayland.

Utilização elevada da CPU após terminar sessão e/ou fechar o Skype:
Estamos a trabalhar numa correção para este problema.

Nenhum som em chamadas Skype gravadas.
Se não tiver som nas chamadas do Skype gravadas, transfira a chamada para o seu dispositivo e o áudio funcionará conforme esperado.

Problemas ao copiar e colar fotografias ou ligações no Skype para Windows 10 e 11 (versão 15).
Quando copia e cola fotografias ou Ligações no Skype para Windows 10 (versão 14), esta poderá não funcionar conforme esperado. Estamos a trabalhar no problema e esperamos ter esta funcionalidade operacional brevemente.

Depois de alterar o idioma do sistema no Windows 10 e 11 (versão 15), a janela de início de sessão do Skype poderá não ser apresentada corretamente.
Alguns idiomas podem não ser apresentados corretamente na janela de início de sessão do Skype e podem impedi-lo de iniciar sessão. Reiniciar o computador e abrir novamente o Skype deverá resolver o problema.

Problema ao utilizar uma tecla de atalho global na vista dividida
Ao utilizar a vista dividida no Skype para Windows 10 e 11 (versão 15), o chave de atalho global para desativar som não funcionará.