Por que motivo estou a ter problemas em chamar um telemóvel ou uma rede fixa no Skype?

Problema

Resolução

As suas chamadas do Skype não estão a estabelecer ligação?

Certifique-se de que tem o ID de chamadas ativado se as suas chamadas do Skype não estiverem a estabelecer ligação.

As suas chamadas do Skype estão a ser bloqueadas?

Um número específico está a ser bloqueado pelo Skype
Está a tentar ligar para o número de um amigo ou membro da família, mas recebe uma mensagem a indicar que foi bloqueado pelo Skype? Se souber que é um número válido, pode comunicar isto aos nossos agentes de suporte ao cliente para que o número seja desbloqueado no Skype.

Todas as chamadas Skype estão a ser bloqueadas

• Certifique-se de que o contacto que está a ligar não está localizado num país restrito do Skype, como os Emirados Árabes Unidos ou Marrocos.

• Está numa VPN ? Desconecte-se da VPN e tente voltar a ligar.

• Certifique-se de que a sua conta tem informações de contacto alternativas ao iniciar sessão no seu perfil e atualizar os seus detalhes de contacto.

Tem Crédito Skype suficiente?

Precisa de ter Crédito Skype suficiente para fazer uma chamada com a duração de pelo menos um minuto para o seu destino. Recomendamos que verifique o saldo do Crédito Skype antes de cada chamada, no Skype ou ao iniciar sessão na sua conta. Também pode consultar a nossa página de tarifas para ver quanto custará a sua chamada por minuto. Se não tiver Crédito Skype suficiente, terá de comprar crédito antes de efetuar a chamada.

A sua subscrição cobre a chamada que pretende fazer?

Se tiver uma subscrição, mas a sua chamada não conseguir estabelecer ligação, é provável que esteja a tentar contactar um número ou destino não coberto pela sua subscrição. Verifique estes motivos pelos quais a sua chamada não se ligará a uma subscrição .

Marcou um número válido?

Verifique se marcou o número corretamente. Lembre-se de selecionar o país na lista pendente ou introduzir um "+" e, em seguida, o código do país/região mais o número que pretende ligar.

O Skype suporta o número que marcou?

O Skype não suporta chamadas para todos os intervalos de números em todos os países/regiões. Existem alguns números com preços Premium ou certos números específicos de países/regiões que são proibidos e aos quais o Skype não pode estabelecer ligação.

É apenas a número específico que não consegue ligar?

Devido às flutuações na PTSN (rede telefónica pública comutada), não é possível garantir sempre a qualidade ou confiabilidade das chamadas efetuadas a partir do Skype. Geralmente, estes problemas são temporários, por isso, se tiver problemas ao ligar para um número específico, sugerimos que tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, reporte-o, informando o destino e o seu Nome Skype ao Serviço ao Cliente do Skype.

O sinal da sua ligação à Internet é suficientemente forte?

Certifique-se de que tem uma ligação à Internet forte com a largura de banda necessária quando tentar efetuar a chamada. Se estiver a utilizar Wi-Fi, desloque-se para uma área em que o sinal seja mais forte ou conecte-se a outra rede.