O que é Perguntar à Microsoft?
O Ask Microsoft é um assistente com tecnologia de IA que responde a perguntas sobre os produtos e serviços da Microsoft. Está disponível como uma assistente de chat em sites da Microsoft selecionados. Além disso, alguns e-mails enviados pela Microsoft podem aceitar respostas que lhe permitem fazer perguntas sobre esses produtos e serviços. Se for esse o caso, o e-mail indica-lhe essa informação e o Perguntar à Microsoft responde à pergunta que enviar.
Perguntas mais frequentes sobre Responder a Perguntas Frequentes por E-mail da Microsoft
Por que motivo recebi uma resposta gerada por IA?
Respondeu a um e-mail da Microsoft com uma pergunta e Perguntar à Microsoft gerou uma resposta ao mesmo. Cada resposta é um e-mail único gerado com IA para responder à sua mensagem. Se não responder, a conversação não continuará. Se preferir contactar-nos diretamente, aceda a Suporte da Microsoft.
O que pode Perguntar à Microsoft fazer por e-mail?
Usando um corpus selecionado de conhecimento de produto e suporte da Microsoft, o Ask Microsoft é capaz de apresentar e enviar e-mails em resposta a perguntas que você fez. Ele responde apenas quando você escreve para um e-mail Perguntar à Microsoft habilitado e não iniciará novas conversas generativas por conta própria.
O que é a utilização pretendida do Ask Microsoft?
O Ask Microsoft foi concebido para o ajudar com quaisquer perguntas ou problemas de seguimento que responda a um e-mail da Microsoft. Ele fará isso respondendo diretamente no tópico em resposta a uma pergunta ou redirecionando suas necessidades para um canal de vendas ou suporte que pode ser capaz de ajudar melhor.
Como devo proceder para terminar a conversa?
Pode terminá-lo a qualquer momento, de qualquer uma das seguintes formas:
- Responda e diga-nos que não quer continuar. Peça à Microsoft para parar de responder para terminar a conversação atual.
- Pare de responder. Pergunte à Microsoft apenas responde quando nos escrever, para que a conversação termine se não responder.
Também existe um limite para o número de respostas que Ask Microsoft enviará numa conversação. Quando esse limite for atingido, iremos informá-lo sobre como pode continuar com uma pessoa, se assim o desejar.
Posso falar com uma pessoa em vez disso?
Sim. Responda e peça para entrar em contacto com alguém e iremos indicar-lhe o canal de vendas ou de suporte correto. Também o faremos se a sua pergunta for melhor tratada por uma pessoa ou se a conversação atingir o seu limite de respostas.
Quando a sua conversação se desloca para uma pessoa ou para outro canal Microsoft, pode ser partilhado um resumo da mesma para que quem o ajudar tenha o contexto.
Como foi avaliada a funcionalidade Ask Microsoft e que métricas são utilizadas para medir o desempenho?
Perguntar às respostas da Microsoft são revistas e pontuadas em função de exemplos de perguntas de clientes e respostas de especialistas. Além disso, as respostas são monitoradas quanto à relevância e fundamentação na verdade.
Quais são as limitações do Perguntar à Microsoft?
Perguntar à Microsoft utiliza IA para gerar respostas e o conteúdo gerado por IA pode estar incorreto. Por favor, certifique-se de verificar novamente as informações fornecidas. Se uma resposta não parecer correta, responda e peça para ser conectado com uma pessoa, ou vá para Suporte da Microsoft.
Pergunte à Microsoft as respostas que fez utilizando as fontes aprovadas para o e-mail que recebeu, pelo que pode não ser possível ajudar com tópicos não relacionados. Perguntar à Microsoft também não irá responder a perguntas que violem as políticas de IA Responsável da Microsoft.
Para outra pergunta ou para comunicar um problema Responda ao e-mail e diga-nos o que correu mal. Não inclua informações pessoais na sua resposta. Também pode contactá-Suporte da Microsoft.
Privacidade
A resposta altera as minhas preferências de contacto de e-mail?
Responder a Perguntar à Microsoft não altera as suas preferências de contacto. Perguntar à Microsoft só é utilizado para gerar uma resposta por e-mail em resposta a uma pergunta ou problema. Se terminar a conversação, Pedir à Microsoft deixará de responder a essa conversação.
Se pretender alterar as suas preferências de contacto de e-mail, visite o Gestor de Comunicações Promocionais.
A minha resposta é utilizada para treinar modelos de IA?
Não. As suas respostas não são utilizadas para educar modelos de IA. As informações pessoais são eliminadas antes de serem utilizadas para quaisquer inferências temáticas nas respostas. Por último, as suas respostas também são utilizadas para verificar se as respostas do Perguntar à Microsoft são relevantes e baseadas na verdade.
A Microsoft processa ou retém quaisquer dados quando estou a utilizar o serviço?
A Microsoft pode recolher, processar e reter as suas mensagens e metadados relacionados (tais como carimbos de data/hora e informações de utilização) de acordo com a Declaração de Privacidade da Microsoft.
O Ask Microsoft foi desenvolvido com base no serviço Azure OpenAI, que processa alguns dados relacionados com a utilização do serviço, incluindo pedidos submetidos pelos utilizadores. Por exemplo, o serviço Azure OpenAI inclui um sistema de gestão de conteúdos que funciona em paralelo com os modelos para filtrar conteúdos potencialmente prejudiciais. Este sistema funciona executando o prompt de entrada e a conclusão gerada através de um conjunto de modelos de classificação destinados a detectar uso indevido.
O serviço Azure OpenAI também armazena pedidos e conclusões por até 30 dias para monitorar conteúdo e/ou comportamentos que sugiram o uso do serviço de uma maneira que possa violar os termos do produto aplicáveis. Para obter mais informações, consulte a secção "Dados, privacidade e segurança" da documentação do Azure OpenAI.
Informações detalhadas sobre práticas e processamento de dados no Azure OpenAI estão disponíveis em sua documentação.
O Ask Microsoft processa ou armazena quaisquer dados fora do Azure que a OpenAI utiliza?
Quando responder ao agente Perguntar à Microsoft, a Microsoft poderá processar as suas mensagens de e-mail e metadados relacionados para operar e fornecer o serviço conforme solicitado, resolver problemas e diagnosticar erros.
Se quiser exercer os seus direitos de proteção de dados relativamente aos seus dados pessoais processados pela Microsoft, pode sempre contactar a Microsoft no endereço indicado na secção Como contactar-nos ou ao visitar a nossa página de suporte e pedidos de privacidade .