Se precisar de substituir um acessório para PC Microsoft, saber os passos corretos pode simplificar o processo. Eis como substituir o Acessório para PC Microsoft:
As informações nesta página são aplicadas aos seguintes dispositivos:
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Adaptadores: Wireless Display Adapter, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4k Wireless Display Adapter
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Ambiente de Trabalho: Wireless Desktop 800, Wired Desktop 400, Wired Desktop 400, Designer Bluetooth Desktop, Designer Bluetooth Desktop, Wired Desktop 600, Wired Desktop 600, Wireless Comfort Desktop 5000, Sculpt Comfort Desktop, Sculpt Ergonomic Desktop, Wireless Desktop 2000, Wireless Desktop 3000, Wireless Desktop 3050, Wireless Comfort Desktop 5050, Wireless Desktop 900, Wireless Desktop 850, Microsoft Bluetooth Desktop, Microsoft Wired Ergonomic Desktop, Natural Ergonomic Desktop 7000, Wireless Laser Desktop 6000
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Headset: Auscultadores USB-C Modernos da Microsoft, Altifalante USB-C Moderno da Microsoft, Auscultadores Sem Fios Modernos da Microsoft, Auscultadores USB Modernos da Microsoft, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000
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Teclado:All-in-One Media Keyboard, Microsoft Designer Compact Keyboard, Microsoft Number Pad, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (NEW), Sculpt Mobile Keyboard, Universal Foldable Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Universal Mobile Keyboard, Microsoft Wired Ergonomic Keyboard (NEW), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard, Wireless Keyboard 850, Wireless Keyboard 2000, Wired Keyboard 600
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Rato:Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NOVO), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, Surface Arc Mouse, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Microsoft Modern Mobile Mouse, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NEW), Microsoft Bluetooth Mouse (NEW), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mouse, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000
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Webcam: Microsoft Modern Webcam, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000
1. Verifique a garantia
Terá de verificar o estado da garantia.
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Para Acessórios para PC Microsoft, terá de verificar a sua garantia ao verificar o comprovativo de compra e ao rever a duração e os termos, visitando Garantia de hardware, serviços e reparação.
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Para a Câmara Web Moderna da Microsoft, Altifalante USB-C Moderno da Microsoft, Auscultadores Sem Fios Modernos da Microsoft, Auscultadores USB Modernos da Microsoft, Auscultadores USB Modernos da Microsoft: aceda a account.microsoft.com/devices e selecione um dispositivo para ver a garantia. Se o seu dispositivo não estiver listado, selecione Registar dispositivo para o adicionar à sua conta. Verá o período de cobertura depois de fazer isto.
Para localizar o seu número de série, consulte Informações do Dispositivo na aplicação Centro de Acessórios da Microsoft. Pode Transferir e instalar a aplicação Centro de Acessórios da Microsoft a partir da Microsoft Store.
2. Obter suporte para em dispositivos de garantia
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Para a Câmara Web Moderna da Microsoft, Altifalante USB-C Moderno da Microsoft, Auscultadores Sem Fios Modernos da Microsoft, Auscultadores USB Modernos da Microsoft, Auscultadores USB Modernos da Microsoft: aceda a account.microsoft.com/devices > Registar dispositivo se ainda não estiver registado > clique em informações e suporte > Selecionar pedido de início
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Para todos os outros Acessórios para PC Microsoft, aceda ao Pedido de Troca de Garantia do Surface e Acessório da Microsoft, inicie sessão na sua conta Microsoft e preencha o formulário de pedido.
