Para obter assistência presencial para o Surface, pode visitar um Fornecedor de Serviços Autorizado da Microsoft para obter um serviço de qualidade efetuado por especialistas fidedignos através de peças certificadas.
Como preparar o seu Surface para um Fornecedor de Serviços Autorizado
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Antes de submeter o Surface para assistência, experimente utilizar o Toolkit de Diagnóstico do Surface para corrigir problemas de software comuns. Consulte Corrigir problemas comuns do Surface com a aplicação Surface e o Toolkit de Diagnóstico do Surface para obter mais informações.
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Antes de se dirigir ao Fornecedor Autorizado (ASP), faça uma cópia de segurança dos seus dados. Os dados no seu Surface poderão ser apagados como parte do processo do serviço. No entanto, se preferir, poderá apagar você mesmo os seus dados antes da sua visita.
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Por favor, traga o seu recibo ou fatura original ou uma cópia, para confirmação do estado da garantia do seu dispositivo. Mas se não puder fornecer uma fatura, não se preocupe! O ASP verificará o estado da sua garantia com o número de série do Surface. Veja a página atualizar a garantia com a prova de compra para obter mais informações.
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Se o seu dispositivo ou acessório estiver danificado, os termos da garantia determinarão se pode ser corrigido ou substituído.
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Se o seu dispositivo ou acessório estiver fora do período de garantia e não tiver uma garantia alargada, ele poderá não ser substituído e poderá ter de pagar eventuais reparações efetuadas.
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Os serviços de suporte (incluindo inspeção profissional de hardware, resolução de problemas e serviços de recuperação do sistema) podem variar de acordo com a localização. Consulte o seu ASP local para obter detalhes.
Parceiros e locais participantes
Para obter as localizações atuais e mais informações, visite o Currys Store Finder
Se não estiver perto de um Fornecedor de Serviços Autorizado ou precisar de suporte adicional, contacte-nos.
