Se o Surface não se ligar, se ligar e, em seguida, se desligar ou iniciar, mas ficar preso num ecrã — um ecrã preto, um ecrã com um logótipo ou outro ecrã — experimente o seguinte para o fazer funcionar:
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Desligue os acessórios e certifique-se de que o Surface está carregado.
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Desligue todos os acessórios ou tudo o que tenha ligado ao Surface. Em seguida, tente ativá-lo.
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Se funcionar, os acessórios podem ser o problema.
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Se isso não funcionar, ligue a fonte de alimentação que foi concebida para o Surface e carregue-a durante, pelo menos, 15 minutos. Feche e reabra a tampa ou o teclado e, em seguida, prima o botão para ligar/desligar para ligar o Surface. Se a luz LED do carregador surface Connect estiver a piscar, a piscar ou desligada, consulte O que fazer se a fonte de alimentação ou o carregador do Surface não funcionarem.
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Reativar o Surface com atalhos de teclado.
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Prima a tecla do logótipo do Windows + Ctrl + Shift + B.
