Repor os Surface Earbuds

Se estiver a ter problemas com os Surface Earbuds, pode repor para as definições de fábrica originais ou repor o firmware. O tipo de reposição que deve utilizar depende do tipo de problema que está a ter.

Tipo de reposição	Utilizar quando
Reposição de fábrica	Não é possível ligar os Surface Earbuds ao PC ou telemóvel depois de algumas tentativas.
Reposição de firmware	A superfície tátil nos auriculares deixou de responder. O seu assistente digital não está ativado quando toca sem soltar na superfície tátil nos auriculares. A caixa não carrega quando está ligada com o cabo USB. A luz LED na caixa de carregamento não está a funcionar corretamente.

Repor os Surface Earbuds para as definições de fábrica

Quando repõe os Surface Earbuds para as definições de fábrica, as informações de emparelhamento, os ajustes do equalizador e as definições de idioma são removidas. Os auriculares voltarão às definições de fábrica originais e terá de configurar os Surface Earbuds novamente.

Se os auriculares não ligarem, coloque-os novamente na caixa de carregamento durante pelo menos 15 segundos e, em seguida, retire-os para voltar a ligar. Se isso não resolver o problema, continue e reponha-os.

Existem duas formas de repor os auriculares para as predefinições de fábrica:

1. Utilize as caixas de carregamento

Prima sem soltar o botão Emparelhar na parte inferior da caixa de carregamento durante 20 segundos. A luz na caixa irá alternar entre branco e vermelho intermitente. Em seguida, a luz fica branca e pisca continuamente quando os auriculares estão no modo de emparelhamento.

2. Utilize a aplicação Surface

Primeiro, ligue os seus auriculares ao seu dispositivo iOS, dispositivo Android ou PC Windows 10/11 Bluetooth. Para obter mais informações, consulte Configurar os Surface Earbuds. Depois disso, repor utilizando a aplicação Surface.

Num PC Windows 10/11: abra a aplicação Surface e, em seguida, selecione Surface Earbuds. Selecione Informações do dispositivo e, em seguida, selecione Repor agoraem Reposição de fábrica. Selecione Repor agora para confirmar.
Num dispositivo iOS ou Android: abra a aplicação Surface e, em seguida, selecione Conta > Surface Earbuds. Selecione Informações do dispositivo> repor os seus Surface Earbuds e, em seguida, selecione Repor agora para confirmar.

Após repor os auriculares, terá de os configurar novamente. Para saber como configurar os auriculares, consulte Configurar os Surface Earbuds.

Repor o firmware dos Surface Earbuds

Esta ação irá repor o firmware dos Surface Earbuds e a caixa de carregamento.

Num PC com o Windows 10/11

Ligue o cabo USB ao PC ou a um adaptador de energia USB (não incluído) para uma tomada de parede.
Prima sem soltar o botão Emparelhar na parte inferior da caixa de carregamento durante menos de 20 segundos.
Nota: Certifique-se de que não mantém o botão Emparelhar premido durante mais de 20 segundos. Se o fizer, irá repor os Surface Earbuds para as predefinições de fábrica.
Enquanto mantém premido o botão Emparelhar, ligue a extremidade USB-C à caixa.
Liberte o botão Emparelhar.