Resolução de problemas com USB-C no Surface

Eis algumas informações sobre portas USB-C no Surface e sugestões de remoção de problemas. Os dispositivos Surface com uma porta USB-C podem:

  • Carregar dispositivos externos

  • Carregar o Surface para aumentar um pouco a duração da bateria quando precisar

  • Visualizar vídeo em monitores externos

  • Transferir ficheiros

  • Utilizar dispositivos externos compatíveis com USB-C

Os passos nesta página aplicam-se aos seguintes dispositivos:

Surface Book 2 e posterior, todos os modelos dos modelos Surface Go, Surface Laptop 3 e posterior, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop Studio, Surface Laptop SE, Surface Pro 7 e posterior, Surface Pro 7+, Surface Pro X e Surface Pro X Wi-Fi

Remoção de problemas de porta USB-C

Se estiver a ter problemas com a porta USB-C no seu Surface ou com um adaptador USB-C, eis algumas coisas que pode experimentar.

O meu dispositivo externo não carrega

  • Se estiver a utilizar um concentrador USB-C, tente ligar apenas o dispositivo USB-C diretamente ao Surface.

  • Desligue e ligue-o novamente.

  • Utilize o cabo fornecido com o dispositivo. Nem todos os cabos USB-C compatíveis suportam todas as funcionalidades de suporte.

O carregador USB-C não está a carregar o Surface

Para mais informações, consulte a secção "Para dispositivos que utilizam USB-C" em Como carregar o Surface.

O vídeo não aparece no monitor externo

Para obter mais informações, consulte Resolução de problemas de ligação do Surface a um segundo ecrã.

Dispositivo não reconhecido

  • Se estiver a utilizar um concentrador USB-C, tente ligar apenas o dispositivo USB-C diretamente ao Surface.

  • Desligue e ligue-o novamente.

  • Utilize o cabo fornecido com o dispositivo. Nem todos os cabos USB-C compatíveis suportam todas as funcionalidades de suporte.

  • Se o dispositivo tiver sido fornecido com uma fonte de alimentação, ligue o dispositivo.

  • Desligue o seu dispositivo USB-C e, em seguida, desligue o Surface ao selecionar Iniciar >Power > Encerrar. Após 10 segundos, prima e mantenha premido o botão Ligar/desligar durante cerca de 20 segundos até o logótipo do Windows aparecer, desaparece e, em seguida, aparece novamente. Depois de o fazer, ligue novamente o seu dispositivo USB-C.

Para obter ajuda adicional para USB-C, consulte Resolver problemas de USB-C.

Informações adicionais de resolução de problemas do adaptador USB-C

Os adaptadores USB-C foram concebidos para ficarem totalmente em destaque com o Windows 10/11 e necessitam de uma porta USB-C num PC configurado para saída de vídeo. Verifique as especificações do dispositivo para verificar se é compatível com USB-C.

Os adaptadores USB-C não têm um comutador de ligar/desligar ou luzes LED para indicar energia, erros ou funcionalidade. Se o adaptador não está a responder, remova-o e reinicie o dispositivo e, em seguida, tente utilizá-lo novamente. Se isto não resolver o problema, contacte-nos.

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