Resolução de problemas com USB-C no Surface

Resolução de problemas e informações sobre a porta USB-C

Com USB-C no Surface, pode:

  • Carregar dispositivos externos

  • Carregar o Surface para aumentar um pouco a duração da bateria quando precisar

  • Visualizar vídeo em monitores externos

  • Transferir ficheiros

  • Utilizar dispositivos externos compatíveis com USB-C

O meu dispositivo externo não carrega

  • Se estiver a utilizar um concentrador USB-C, tente ligar apenas o dispositivo USB-C diretamente ao Surface.

  • Desligue e ligue-o novamente.

  • Utilize o cabo fornecido com o dispositivo. Nem todos os cabos USB-C compatíveis suportam todas as funcionalidades de suporte.

O carregador USB-C não está a carregar o Surface

Veja a Bateria de Superfície não cobrará por ajuda.

O Surface Studio 2 tem uma porta USB-C, mas não recebe energia através de USB-C. Deve utilizar o cabo de alimentação fornecido com o Surface Studio 2 para fins de alimentação.

O vídeo não aparece no monitor externo

Consulte Resolução de problemas de ligação do Surface a um segundo ecrã.

Dispositivo não reconhecido

  • Se estiver a utilizar um concentrador USB-C, tente ligar apenas o dispositivo USB-C diretamente ao Surface.

  • Desligue e ligue-o novamente.

  • Utilize o cabo fornecido com o dispositivo. Nem todos os cabos USB-C compatíveis suportam todas as funcionalidades de suporte.

  • Se o dispositivo tiver sido fornecido com uma fonte de alimentação, ligue o dispositivo.

Para obter ajuda adicional para USB-C, consulte Resolver problemas de USB-C.

Informações adicionais de resolução de problemas do adaptador USB-C

Os adaptadores USB-C são concebidos para serem totalmente compatíveis com o Windows 10 e necessitam de uma porta USB-C num PC configurada para saída de vídeo. Verifique as especificações do dispositivo para verificar se é compatível com USB-C.

Os adaptadores USB-C não têm um comutador de ligar/desligar ou luzes LED para indicar energia, erros ou funcionalidade. Se o adaptador não está a responder, remova-o e reinicie o dispositivo e, em seguida, tente utilizá-lo novamente. Se isto não resolver o problema, contacte-nos.

Precisa de mais ajuda?

Participe no debate
Perguntar à comunidade
Obter suporte
Contacte-nos

As informações foram úteis?

Obrigado pelos seus comentários!

Obrigado pelo seu feedback! Parece que poderá ser benéfico reencaminhá-lo para um dos nossos agentes de suporte do Office.

×