Utilizamos dados de diagnóstico e comentários (informações sobre definições, funcionalidades e configurações) para manter o Microsoft Teams para uso pessoal seguro e atualizado. Esta perfuração também pode ajudar a detetar, diagnosticar, e corrigir problemas e fazer melhorias. Os dados de diagnóstico do software Microsoft Teams para uso pessoal são recolhidos e enviados para a Microsoft.
Estes dados de diagnóstico não incluem o seu nome, endereço de e-mail nem o conteúdo dos seus ficheiros.
Existem alguns tipos de dados de diagnóstico que utilizamos no Microsoft Teams para utilização pessoal.
Dados de diagnóstico obrigatórios e opcionais
Os dados obrigatórios são os dados mínimos necessários para manter o Microsoft Teams para uso pessoal seguro, atualizado e com o desempenho esperado nos dispositivos em que está instalado.
Os dados de diagnóstico obrigatórios ajudam a identificar problemas com o Microsoft Teams para uso pessoal que podem estar relacionados com configurações de dispositivos ou softwares. Por exemplo: os dados de diagnóstico obrigatórios podem ajudar a diagnosticar uma falha da funcionalidade do Microsoft Teams para uso pessoal com mais frequência numa versão específica do sistema operativo, ou com funcionalidades recentemente introduzidas, ou quando determinadas funcionalidades do Microsoft Teams para uso pessoal estão ativadas ou desativadas. Os dados de diagnóstico obrigatórios ajudam-nos a detetar, diagnosticar e corrigir estes problemas mais rapidamente, de modo a reduzir o impacto que terá em si.
Os dados de serviço obrigatórios são recolhidos dados necessários para fornecer e melhorar funcionalidades ligadas do Microsoft Teams para uso pessoal, bem como para garantir a segurança e a atualização dessas funcionalidades.
Os dados opcionais são dados adicionais que nos ajudam a melhorar os produtos. Também fornece informações avançadas para nos ajudar a detetar, diagnosticar e corrigir problemas. Se optar por nos enviar dados opcionais, também está a enviar os dados obrigatórios e os dados de serviço obrigatórios.
Para ativar ou desativar dados opcionais
Abra o Microsoft Teams para utilização pessoal.
- No dispositivo móvel, toque na sua imagem de perfil.
- Em Ambiente de Trabalho, selecione o
junto à sua imagem de perfil.
Selecione Definições
.Selecione o
.Ativar ou desativar os dados de diagnóstico:
- Em Dispositivos Móveis, alterne para ativar ou desativar os Dados de Diagnóstico Opcionais .
- No Ambiente de Trabalho, em Dados de diagnóstico expandidos, alterne para ativar ou desativar.
Registos de diagnóstico para resolução de problemas
Quando executa o Microsoft Teams para uso pessoal, recolhemos determinados dados de diagnóstico e resolução de problemas e guardamo-los em ficheiros de registo no seu dispositivo. Estes ficheiros de registo contêm informações sobre os processos e componentes em execução na aplicação e podem ajudar a detetar, diagnosticar, e corrigir problemas e ajudar a melhorar o Microsoft Teams para utilização pessoal.
Estas informações são muito semelhantes aos dados de diagnóstico opcionais que podem já ser recolhidos no seu dispositivo, dependendo das definições de privacidade que escolheu. No entanto, estas informações são mais detalhadas e ajudam a fornecer mais contexto sobre problemas técnicos que podem ocorrer quando estiver a utilizar o Microsoft Teams para uso pessoal. Por exemplo, a informação adicional nestes ficheiros de registo pode ajudar-nos a identificar a razão subjacente à existência de um problema ao guardar um ficheiro no seu dispositivo com o Microsoft Teams para uso pessoal. Nessas situações, seria benéfico que esses ficheiros de registo fossem enviados para a Microsoft.
A enviar os ficheiros de registo para Microsoft
Estes ficheiros de registo podem ser enviados automaticamente para a Microsoft se tiver optado por permitir a recolha e processamento de dados de diagnóstico opcionais pela Microsoft. Observe que mesmo quando tiver ativado o processamento de dados de diagnóstico opcionais, a Microsoft pode nem sempre recolher estes ficheiros de registo. Processaríamos estes ficheiros apenas nas situações em que pensamos que a informação adicional poderia ser útil na resolução de um problema.
Enviar ficheiros de registo ao enviar feedback
Tem também a opção de incluir estes ficheiros de registo de diagnóstico quando envia feedback do Microsoft Teams para utilização pessoal. Se escolher a opção Enviar comentários , pode incluir estes ficheiros de registo ao utilizar o controlo de deslize para ativar a opção Incluir informações de Resolução de problemas .
Em alguns casos, não verá este controlo de deslize. Por exemplo, se optou por desativar as experiências ligadas ou não enviar dados de diagnóstico opcionais à Microsoft.
Contacte-nos
Para obter mais ajuda, contacte o suporte ou coloque uma questão na Comunidade do Microsoft Teams.