Sintomas
Depois de instalar a atualização de 12 de agosto de 2014 para o Outlook 2013 (KB 2881011) ou para o Outlook 2013 agosto 12, 2014 (Outlook-x-none.msp) (KB 2883074), recebe a seguinte mensagem de erro quando clica num arquivo online:
Não é possível expandir a pasta. O conjunto de pastas não pode ser aberto. O Microsoft Exchange não está disponível. Ou existem problemas de rede ou o servidor Exchange está em baixo para manutenção.
Mais Informações
Este problema só ocorre quando as seguintes condições são verdadeiras:
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Está a utilizar a versão 15.0.4641.1001 do cliente do Microsoft Outlook 2013.
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O cliente está ligado utilizando o Outlook Anywhere (RPC over HTTP).
A imagem do ecrã seguinte mostra a caixa de diálogo do Estado da Ligação do Outlook. A coluna Protocol indica que a ligação utilizada é RPC/HTTP.
Nota AS ligações MAPI/HTTP não são afetadas por este erro. As ligações MAPI/HTTP são designadas na coluna Protocolo pela cadeia HTTP.
Resolução
Para resolver este problema, aplique a atualização descrita no seguinte artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
2889859 19 de agosto de 2014 atualização para Outlook 2013 (KB2889859) Se estiver a utilizar a versão Click-to-Run do Office 2013, a aplicação Outlook é mantida atualizada automaticamente. Para obter mais informações sobre as atualizações do Click-to-Run do Office 2013, consulte a virtualização click-to-run do Microsoft Office 2013.
Solução
Para contornar esta questão, utilize um dos seguintes métodos.
IMPORTANTE Utilize estas soluções únicas se não conseguir instalar o pacote de hotfix KB2889859.
Outlook Web App
Utilize a App Web Outlook (OWA) para aceder à caixa de correio do Arquivo Online.
Reverter para uma versão anterior
Se estiver a utilizar a versão Click-to-Run do Office 2013, instale a versão anterior (15.0.4631.1002) utilizando os passos que estão no seguinte artigo da Base de Conhecimento do Microsoft:
2770432 Como reverter para uma versão anterior do Office 2013 Click-to-Run
Se estiver a utilizar uma instalação MSI do Office 2013, desinstale as atualizações KB288101 e KB2883074, dependendo do que instalou. Para desinstalar estas atualizações, siga estes passos:
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No Painel de Controlo, clique em Programas e Funcionalidadese, em seguida, clique em Ver Ver atualizações instaladas.
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Na lista de atualizações instaladas, localize e selecione a primeira atualização que pretende desinstalar.
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Clique em Desinstalar.
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Repita os passos 2-3 para desinstalar a segunda atualização, se for instalada.
