PROBLEMA
Quando tenta iniciar sessão no Office 365, Microsoft Azure ou Microsoft Intune com o Multi-Factor Authentication do Azure, recebe a seguinte mensagem de erro:
Não recebemos uma resposta. Tente novamente.
CAUSA
Este problema pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
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O telefonema não foi atendido.
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O seu fornecedor não conseguiu enviar a chamada.
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O seu fornecedor não conseguiu enviar a mensagem SMS.
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Ocorreu um tempo limite porque não houve resposta e a autenticação por SMS falhou.
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O número de telefone não foi configurado corretamente nas definições de verificação de segurança.
SOLUÇÃO
Para resolver este problema, efetue um ou mais dos seguintes procedimentos:
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Certifique-se de que o telemóvel está a funcionar corretamente. Se estiver a utilizar um telemóvel, certifique-se de que o seu serviço móvel está disponível.
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Certifique-se de que tem o número de telefone e o código de país/região corretos listados nas definições de verificação de segurança.
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Se tiver configurado outras opções para verificação de segurança, clique em Outras opções de verificação e, em seguida, tente novamente ao selecionar uma opção diferente. Além disso, certifique-se de que os seus números de telefone estão corretos nas definições da sua conta de utilizador.
MAIS INFORMAÇÕES
Ainda precisa de ajuda? Aceda à Comunidade Microsoft ou ao site fóruns do Azure Active Directory .
