"O Windows não pode acessar o erro de dispositivo, caminho ou arquivo especificado" ao tentar instalar, atualizar ou iniciar um programa ou arquivo

Sintomas

Quando você tenta instalar, atualizar ou iniciar um programa ou um arquivo, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Erro: o Windows não pode acessar o dispositivo, o caminho ou o arquivo especificado. Você pode não ter a permissão apropriada para acessar o item

Resolução

Para resolver esse problema, siga os passos nos métodos abaixo, começando com o método 1, se esse método não resolver o problema continuar para o próximo método.

Método 1: Verifique a permissão do arquivo ou pasta

Nota Certifique-se de que você é um administrador ou faz parte do grupo Domain Admins se você estiver em um domínio. As permissões são regras associadas a arquivos que determinam se você pode acessar o arquivo e o que você pode fazer com ele. Para verificar a permissão do arquivo ou pasta, siga estas etapas:

  1. Clique direito no arquivo ou pasta e, em seguida, selecione Propriedades.

  2. Selecione a guia de segurança.

  3. Em nomes de grupo ou usuário,clique em seu nome para ver as permissões que você tem. (A captura de tela para esta etapa está listada abaixo). A tela filmada para esta etapa

  4. Selecione Eit,e selecione para verificar as caixas de verificação para as permissões que você precisa, e selecione OK. (A captura de tela para esta etapa está listada abaixo). A tela filmada para esta etapa

Para obter mais informações sobre as permissões, veja

Método 2: Verifique a localização do arquivo

Você pode obter esse erro se o atalho ou instalação está tentando acessar um local que não está disponível atualmente, como uma rede ou uma unidade removível. Verifique o caminho do arquivo que o Windows não pode acessar e certifique-se de que a localização é acessível. (A captura de tela para esta etapa está listada abaixo). A tela filmada para esta etapa

Método 3: Certifique-se de que o arquivo não foi movido ou excluído

Você também pode receber esse erro se o arquivo tiver sido movido ou excluído. Navegue até a localização do arquivo e certifique-se de que o arquivo esteja nesse local.

Método 4: Recriar o atalho para verificar a corrupção

Você também pode receber esse erro se o atalho ou outro tipo de arquivo se tornar corrupto. Você pode verificar se há corrupção em atalhos, recriando o atalho. Para fazer isso, consulte Se um aplicativo ou outro tipo de arquivo for corrupto, pode ser necessário reparar o aplicativo para resolver o problema.

Método 5: Desbloquear o arquivo

Em alguns casos, o arquivo pode ser bloqueado pelo Windows. Verifique as propriedades do arquivo, pode haver uma nota dizendo que este arquivo veio de outro computador e pode ser bloqueado para ajudar a proteger este computador para verificar e desbloquear o arquivo, siga estas etapas:

  1. Clique à direita no arquivo bloqueado e, em seguida, selecione Propriedades.

  2. Na aba Geral, selecione Desbloqueie se a opção estiver disponível.

Método 6: Verifique se o seu software antivírus está bloqueando o arquivo

Você pode verificar se o seu software antivírus está bloqueando um arquivo, desativando-o temporariamente e, em seguida, tentando abrir o arquivo. Se você tem que desativar temporariamente o seu software antivírus, você deve re-habilitar-lo assim que for feito. Se você estiver conectado à Internet enquanto seu software antivírus está desativado, seu PC é vulnerável a ataques. Importante: Desativar seu software antivírus ou alterar as configurações pode tornar seu PC vulnerável a ataques virais, fraudulentos ou mal-intencionados. A Microsoft não recomenda que você desabilite seu software antivírus ou altere as configurações.  Se você tem que desativar temporariamente o seu software antivírus, você deve re-habilitar-lo assim que for feito. Use esta solução por sua conta e risco. Para desativar temporariamente seu software antivírus,

Causa

Esse problema pode ocorrer se houver algum dos seguintes cenários no seu PC.

  • Você não tem permissões para o arquivo ou a localização do arquivo.

  • O arquivo está em um local que não está acessível atualmente como um local de rede ou uma unidade externa que não está atualmente conectado ao PC.

  • O arquivo foi movido ou excluído.

  • O arquivo ou atalho é corrupto.

  • O arquivo pode ser bloqueado pelo Windows.

  • Seu software antivírus pode estar bloqueando o arquivo.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre erros que acessam arquivos ou pastas no Windows, consulte

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