Nota Obter informações sobre como corrigir este problema para Windows 7 e Windows Server 2008 R2.
Sintomas
Assumem que utilizam o Microsoft Office 365 num computador que esteja a executar o Windows 8, ponto 8.1 do Windows, 2012 de servidor do Windows ou Windows Server R2 de 2012. Quando utiliza o Microsoft Outlook para ligar a servidores de Exchange do Office 365, o Outlook apresenta um "Tentar ligar" ou "Desligado" Estado de um período de cinco minutos a uma hora ou mais.
Causa
Este problema ocorre porque as chamadas de função individuais na chamada de procedimento remoto (RPC) através da ligação de HTTP demoram muito tempo a devolver. Além disso, estas chamadas se acumulam em cenários de carregar pesados. Esta situação pile-up faz com que o processo de chamada de retorno para demorar mais tempo do mesmo.
Resolução
Informações sobre correção
Uma correção suportada está disponível a partir do Suporte da Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.
Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.
Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, vá para o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para Windows 8 e no Windows Server 2012, não existem pré-requisitos para aplicar esta correcção.
Para o Windows 8.1 e Windows Server R2 de 2012, primeiro tem de ter actualização 2919355 instalada.
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.
Informações sobre substituição da correção
Esta correcção não substitui qualquer correcção disponibilizada anteriormente.
A versão inglesa (Estados Unidos) desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Informações de ficheiro do Windows 8 e 2012 de servidor do Windows e notasImportante As correcções do Windows 8 e Windows Server 2012 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" é listado na página de pedido de correcção. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 8" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
-
Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela.
Versão
Produto
Marco
Ramo de serviço
6.2.920 0.17 xxx
O Windows 8 e no Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0.21 xxx
O Windows 8 e no Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows 8 e no Windows Server 2012 ficheiros adicionais". Ficheiros MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo de segurança (. cat) associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 8
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rpchttp.dll |
6.2.9200.17103 |
141,824 |
03-Sep-2014 |
02:48 |
x86 |
|
Rpchttp.dll |
6.2.9200.21219 |
141,824 |
03-Sep-2014 |
02:34 |
x86 |
Para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows 8 e Windows Server 2012
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rpchttp.dll |
6.2.9200.17103 |
188,928 |
03-Sep-2014 |
02:22 |
x64 |
|
Rpchttp.dll |
6.2.9200.21219 |
188,928 |
03-Sep-2014 |
02:37 |
x64 |
|
Rpchttp.dll |
6.2.9200.17103 |
141,824 |
03-Sep-2014 |
02:48 |
x86 |
|
Rpchttp.dll |
6.2.9200.21219 |
141,824 |
03-Sep-2014 |
02:34 |
x86 |
Informações sobre o ficheiro Windows 8.1 e Windows Server R2 de 2012 e notasImportante As correcções do Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas "Windows 8.1" é listado na página de pedido de correcção. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 8.1" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
-
Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela.
Versão
Produto
Marco
Ramo de serviço
6.3.960 0.16 xxx
8.1 do Windows e Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.960 0,20 xxx
8.1 do Windows e Windows Server 2012 R2
RTM
LDR
-
Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 ficheiros adicionais". Ficheiros MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo de segurança (. cat) associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 8.1
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8.1 e Windows Server R2 de 2012
Para todas as versões baseadas em ARM suportadas do Windows 8.1
Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 8 e Windows Server 2012
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows 8
|
Nome do ficheiro |
Package_1_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,768 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:26 |
|
Nome do ficheiro |
Package_1_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,471 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:26 |
|
Nome do ficheiro |
Package_2_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,765 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:26 |
|
Nome do ficheiro |
Package_2_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,468 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:26 |
|
Nome do ficheiro |
Package_for_kb2958752_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,894 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:26 |
|
Nome do ficheiro |
Package_for_kb2958752_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,929 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:26 |
|
Nome do ficheiro |
Update-bf.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,753 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:26 |
|
Nome do ficheiro |
X86_79681487c1c76bd39a787c5192380cd2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_bc1d11ef9902885e.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
696 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:26 |
|
Nome do ficheiro |
X86_c18741e4b032a317fda099bfa10313c0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_94063b7f0a69706d.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
696 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:26 |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_9cf95d53107ad4e3.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
8,745 |
|
Data (UTC) |
03-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:12 |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_9d7e2bee299b28a8.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
8,745 |
|
Data (UTC) |
03-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:17 |
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8 e 2012 de servidor do Windows suportados
|
Nome do ficheiro |
Amd64_6bdde905b916e55ca8a348f527ed3189_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_74ae11ab0ddccf5f.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
700 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_79681487c1c76bd39a787c5192380cd2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_183bad73515ff994.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
698 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_bbca7a70a3d4fd49f9f9873195695632_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_0b941b9aa327ed04.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,040 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_c0427c38d5e984d9979b8906ea6d7ebe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_e58bf045e293e124.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,040 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_c18741e4b032a317fda099bfa10313c0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_f024d702c2c6e1a3.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
698 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_e1d5a7a57a6bcb7a54332b7e8a308878_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_17e5f343ab4aa058.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
700 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_f917f8d6c8d84619.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
8,749 |
|
Data (UTC) |
03-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:14 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_f99cc771e1f899de.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
8,749 |
|
Data (UTC) |
03-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
21:32 |
|
Nome do ficheiro |
Package_1_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,220 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do ficheiro |
Package_1_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
4,092 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do ficheiro |
Package_2_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,209 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do ficheiro |
Package_2_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
4,079 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do ficheiro |
Package_3_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,983 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do ficheiro |
Package_3_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,910 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do ficheiro |
Package_for_kb2958752_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,820 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do ficheiro |
Package_for_kb2958752_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,881 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do ficheiro |
Update-bf.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,411 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_9cf95d53107ad4e3.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
8,745 |
|
Data (UTC) |
03-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:12 |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_9d7e2bee299b28a8.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
8,745 |
|
Data (UTC) |
03-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:17 |
Informações sobre ficheiros adicionais para Windows 8.1 e do Windows Server R2 de 2012
Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x86 do Windows 8.1
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 suportadas
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em ARM suportadas do Windows 8.1
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Referências
Obter informações sobre a terminologia utilizada pela Microsoft para descrever actualizações de software.
