Descrição do problema
Quando tenta utilizar um computador baseado no Windows Vista por trás de um dispositivo de firewall e tenta fazer uma ligação de rede não HTTP, a ligação de rede falha. Quando a ligação de rede falhar, os seguintes programas podem falhar ou responder lentamente:
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Microsoft Outlook ou Windows Mail
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Navegadores web, como Windows Internet Explorer 7
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Conexão de ambiente de trabalho remoto (RDC)
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Programas de partilha de ficheiros
Quando o Outlook é afetado por este problema, recebe a seguinte mensagem numa caixa de diálogo de chamada de procedimento remoto (RPC):
O Outlook está a tentar obter dados do Microsoft Exchange Server Exchange_Server_FQDN. Ou, pode ver uma mensagem "Tentar ligar" na barra de estado.
Este problema pode ocorrer se o dispositivo de firewall tiver algum problema com o manuseamento da função de sintonização automática da janela de receber no Windows Vista. Este artigo ajuda-o a resolver este problema.
Solução
Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos:
Método 1. Desative a sintonização automática e determine se o dimensionamento do Windows é manuseado corretamente pelo dispositivo de firewall
Para nos desativar a sintonização automática para si, vá à secção"Fixe-o para mim". Se preferir desativar a sintonização automática, vá para a secção "Deixe-me consertá-lo eu mesmo".
Corrigir automaticamente
Para desativar automaticamente a sintonização automática, clique na ligação Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo 'Download' de ficheiros e siga os passos deste assistente.
Note que este assistente pode estar apenas em inglês; no entanto, a correção automática também funciona para outras versões linguísticas do Windows.
Nota Se não estiver no computador que tem o problema, pode guardar a correção automática para uma pen ou para um CD, podendo então executá-la no computador que tem o problema.
Agora vai ao "Isto resolveu o problema?" secção.
Deixar-me corrigir o problema
Para desativar a sintonização automática, siga estes passos:
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Clique em Iniciar
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Clique no pedido de comando àdireita e, em seguida, clique em Executar como Administrador.
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Na solicitação de comando, digite o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
netsh interface tcp definir global autotuninglevel=desativadoTe o comando desativa a função Desativação automática da janela de receção.
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Feche a janela de pedido de comando.
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Reinicie o computador.
Agora vai ao "Isto resolveu o problema?" secção.
O problema foi corrigido?
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Tente fazer uma ligação de rede não HTTP. Ou seja, use o programa que foi afetado pelo problema.
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Se o problema for corrigido, contacte o fabricante do dispositivo de firewall para obter medidas para resolver o problema. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte.
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Pode manter a sintonização automática desativada até que o problema seja corrigido. Quando estiver pronto para ativar a sintonização automática, clique em Iniciar
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Na solicitação de comando, digite o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
netsh interface tcp definir autotuninglevel=normal Este comando permite receber a janela auto-sintonização novamente para que você possa aproveitar o aumento do desempenho de produção de rede que esta opção fornece.
Agradecemos o seu feedback. Para fornecer feedback ou para relatar quaisquer problemas com esta solução, por favor deixe um comentário no
blog "Fixe-o para mim",ou
envie-nos uma mensagem de e-mail.
Para obter informações sobre como contactar o fabricante do dispositivo de firewall, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendorsA Microsoft fornece informações de contacto de terceiros para o ajudar a localizar suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a exatidão destas informações de contacto de terceiros.
Método 2. Executar a Ferramenta de Avaliação da Conectividade da Internet
A Ferramenta de Avaliação de Conectividade da Internet verifica o seu router de Internet para ver se suporta certas tecnologias. A ferramenta destina-se a ser executada a partir de uma rede doméstica atrás de um router de Internet (NAT) doméstico. Executar esta ferramenta por trás de uma firewall corporativa ou em sistemas operativos diferentes dos especificados na secção "Aplica-se a" não produzirá resultados precisos. Esta ferramenta requer credenciais de administrador para executar.
Causa
Este problema pode ocorrer se o dispositivo de firewall tiver um problema com a implementação da Opção de Escala de Janela TCP que é definida no Pedido de Comentários de Engenharia de Internet (IETF) 1323. Por predefinição, a função de sintonização automática da janela de receção no Windows Vista utiliza um fator de escala de janela de 8 para ligações não-HTTP. Este problema não ocorre quando tenta fazer uma ligação HTTP.
Mais informações
A lista que se segue descreve alguns dispositivos de firewall que podem experimentar este problema juntamente com a causa do problema no dispositivo:
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Série Linksys RV (RV042, RV081, RV-16)
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NetApp Cache Eletrodomésticos NC 6.0.2 ou uma versão anterior
A funcionalidade de splicing TCP pode não funcionar em conjunto com a funcionalidade de escala de janela no Windows Vista. Por predefinição, a função de splicing TCP está ativada nos Eletrodomésticos NC 6.0.2 da NetApp Cache ou numa versão anterior. -
Cisco PIX 6.1(5), Cisco PIX 6.2(3) e Cisco PIX 6.3(1)
Estes dispositivos não suportam a funcionalidade de Escala de Janelas no Windows Vista. -
Cisco IOS Software Release
Cisco IOS Software Release 12.3(15) e versões posteriores deste software suportam a funcionalidade de Escala de Janelas no Windows Vista. -
Sonicwall
A função de escala de janelas no Windows Vista pode não funcionar se ativar uma das seguintes funcionalidades num dispositivo de firewall Sonicwall:-
Opção estrita de execução da TCP
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Impor o cumprimento rigoroso da TCP com o RFC 793 e o RFC 1122
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Checkpoint NG R55
Para contornar este problema, desative a função de Verificação de Sequências.
Para obter mais informações sobre a funcionalidade de sintonização automática da janela receber no Windows Vista, visite o seguinte web site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/magazine/cc162519.aspxOs produtos de terceiros referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede qualquer garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.
