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Problemas na utilização de Filmes e Programas de TV no Windows 10 podem ser devidos a um erro na aplicação ou a configurações incorretas.
Soluções
Solução 1: Verifique as suas configurações
Verifique se as configurações de hora, data, idioma e região do seu computador estão corretas:
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Pressione a tecla do Windows + I para abrir Configurações.
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Toque ou clique em Hora e idioma.
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Selecione Data e hora ou Região e idioma e verifique todas as configurações.
Solução 2: Limpe a pasta temp
Para limpar a pasta temp no seu computador:
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Prima a tecla Windows + R.
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Na caixa Executar, digite Temp e, então, prima Enter.
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Selecione todos os ficheiros e pastas, clique neles com o botão direito do rato e, em seguida, toque ou clique em Eliminar.
Nota Se for notificado de que alguns ficheiros ou pastas estão a ser utilizados, selecione Ignorar.
Solução 3: Repor definições do Internet Explorer
Para ajuda, consulte Como repor as definições do Internet Explorer.
Solução 4: Restaurar bibliotecas padrão
Para restaurar as bibliotecas padrão do seu computador, siga estes passos:
Nota Eliminar e recriar as bibliotecas não afeta os dados nas bibliotecas.
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Abra o Explorador do Windows.
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No painel esquerdo, toque ou clique em Bibliotecas. Se não vir "Bibliotecas" listadas, selecione Vista na parte superior do ecrã. No menu do Painel de navegação, certifique-se de que está selecionado Mostrar todas as pastas.
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Clique com o botão direito do rato (ou toque sem soltar) em cada biblioteca (Documentos, Fotos, Música e Vídeos) e, em seguida, toque ou clique em Eliminar.
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No painel esquerdo, clique com o botão direito do rato (ou toque sem soltar) em Bibliotecas e, em seguida, clique em Restaurar bibliotecas padrão.
Esta ação recria as bibliotecas. Todos os dados nas pastas da biblioteca deverão agora estar novamente acessíveis através do Windows Explorer.
Solução 5: Utilize o Verificador de Ficheiros do Sistema
Alguns dos seus ficheiros do Windows podem ter sido corrompidos ou acidentalmente removidos do seu computador, o que poderá interferir com a capacidade do seu computador em reproduzir ficheiros de multimédia. Para mais informações, consulte Utilizar a ferramenta do Verificador de Ficheiros de Sistema para reparar ficheiros de sistema em falta ou corrompidos.
Se o problema persistir, contacte o Suporte Técnico.
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Recursos de suporte
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