Sintomas
Mesmo que um cartão de módulo (SIM) de identificação do assinante está inserido correctamente no Microsoft Surface Pro LTE avançada, ligação de evolução de longo prazo (LTE) pode falhar e resultar em estado "desligado". Em alguns casos, a opção celulares desaparece da lista de redes disponíveis e não é possível tentar esta ligação.
Causa
Este problema poderá ocorrer se for efectuada uma actualização de firmware para um modem LTE com um histórico com um SIM específico inserido. Devido a actualização, uma inconsistência ocorre nas informações de nome de ponto de acesso (APN) mantidas no LTE modem.
Não é um problema provocado por operadores móveis. Foi confirmado que o problema ocorre consoante inserido SIM e as informações de APN preparados previamente no firmware do modem para cada transportadora.
Actualização do firmware é efectuada por aplicação automática pelo Windows Update ou aplicação manual de controladores de superfície e pack de Firmware, mas em ambos os casos, será direccionado para este problema.
Além disso, é necessária uma conta com permissões de administrador para efectuar a actualização.
Resolução
Se pretender impedir que este problema, ou se já tiver ocorrido o problema, poderá recuperar, seguindo estes métodos:
Instale a correcção seguinte e reinicie o dispositivo. Surface Pro LTE (5ª Gen) controladores e o Firmware
Se a versão de firmware do dispositivo "Superfície Mobile banda larga" é apresentada como "190307-1128-REL-c7.1-00003", a actualização de firmware está concluída.
Nota Existe uma oportunidade que poderá ter uma versão diferente do actualizador da superfície instalado no computador. Se vir o erro "uma versão mais recente actualização do Surface Pro 19_015_07 (64 bits) já está instalada", é necessário abrir Adicionar/remover programas e desinstalar a actualização de superfície 19_035_01 (64 bits) ou qualquer outra versão desta ferramenta.
Estado
Em cooperação com o departamento de desenvolvimento de superfície e o fabricante do LTE modem, vamos oferecer novo firmware do modem que resolve o problema. Esta correcção será disponibilizada através do Windows Update no futuro.
