Sintomas
Num dispositivo com o Windows 8.1, se utilizar um rato, um touch pad ou um ecrã táctil para arrastar e largar um item para um canto superior esquerdo ou superior direito do ecrã, poderão ocorrer um ou mais dos seguintes problemas:
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Não existe resposta quando clicar no botão Iniciar.
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Pairar o ponteiro do rato sobre o canto direito superior ou inferior do ambiente de trabalho não apresenta o menu de atalhos (pesquisa, partilhar, iniciar, dispositivos e definições).
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Pairar o ponteiro do rato sobre o canto superior esquerdo do ambiente de trabalho não apresenta uma lista de aplicações do Microsoft Store a ser executado.
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Pairar o ponteiro do rato na parte superior do ecrã enquanto uma aplicação Microsoft Store não apresenta as opções para minimizar ou fechar a aplicação.
Nota: neste cenário, o teclado ou ecrã táctil continuar a funcionar conforme esperado.
Solução alternativa
Para contornar este problema, escolha um dos seguintes métodos:
Método #1: Reiniciar o processo Explorer do Windows
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Com o botão direito da barra de tarefas e seleccione Gestor de tarefas.
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Localize e seleccione o Explorador do Windows no separador processos .
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Explorador do Windows com o botão direito e seleccione reiniciar.
Método #2: Terminar sessão e, em seguida, voltar a iniciar sessão no Windows
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Guarde todos os dados e feche quaisquer aplicações abertas.
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Prima a tecla de logótipo do Windows utilizando o teclado ou ecrã táctil.
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Toque ou clique na imagem da conta no canto superior direito do ecrã Iniciar e, em seguida, escolha Terminar sessão.
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Quando tiver assinado, iniciar sessão no computador utilizando o método da sua escolha.
Para evitar este problema ocorra novamente, desactive a definição de navegação de canto para "Quando faço clique sobre o canto superior esquerdo, alternar entre as minhas aplicações recentes":
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Arraste desde a extremidade direita do ecrã, toque em Definiçõese, em seguida, toque em definições do PC de alteração.
(Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã, mover o ponteiro do rato para cima, clique em Definiçõese, em seguida, clique em definições do PC de alteração.) -
Seleccione o PC e os dispositivos e, em seguida, margens e cantos.
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Em navegação de canto, toque ou clique o cursor de deslocamento Quando faço clique sobre o canto superior esquerdo, alternar entre as minhas aplicações recentes para o definir para o Desactivar.
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Feche as definições do PC.
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
