Sintomas
No seu 3 Surface Pro, poderá encontrar o seguinte problema:
-
Toque firmware em relatórios de Gestor de dispositivos código 10 (não é possível iniciar) ou código 14 (reinício necessário).
-
Dispositivos USB intermitentemente deixar de funcionar quando estão ligadas a um 3 Surface Pro. Isto pode ocorrer quando ligar o dispositivo USB pela primeira vez ou quando reactiva o 3 do Surface Pro da suspensão ou hibernação.
Nota Funcionalidade de toque continua a trabalhar nesta situação.
Causa
Este problema ocorre devido a um problema de temporização no barramento de circuito de Inter-Integrated que coloca o firmware de toque num estado inválido. Quando o controlador de firmware por toque estiver neste estado, o Windows por vezes falha ao carregar correctamente controladores de dispositivo para dispositivos USB ligados devido a um limite de tempo.
Resolução
Este problema é resolvido mediante UEFI actualizado a versão de firmware 3.11.760.0. Para transferir e instalar esta actualização, vá para o Windows Update e procurar "Sistema Firmware Update – 26/3/2015."
Se ainda detectar um erro depois de instalar o firmware actualizado, siga estes passos:
-
Abra o Gestor de dispositivos.
-
Em Firmware, seleccione o controlador de firmware do toque.
-
Desinstale o controlador. Quando lhe for pedido, optar por deixar o controlador existente no local.
-
Depois desta operação estiver concluída, verificar alterações de hardware e, em seguida, reinstale o controlador de firmware táctil quando lhe for pedido para efectuar este procedimento.
-
Reinicie o dispositivo.
Mais informações
Para mais informações sobre actualizações do Surface Pro 3, consulte 3 Surface Pro histórico de actualizações.
