Sintomas
Quando configura as definições da lista de e-mail de lixo na Consola de Gestão do Política de Grupo, estas definições de política são implementadas corretamente nas estações de trabalho cliente (que são determinadas ao examinar o registo do Windows). No entanto, quando inicia o Microsoft Office Outlook, estes valores de política não são utilizados pelo Outlook.
Por exemplo, suponha que configura uma lista de Remetentes Seguros com Política de Grupo. (A captura de ecrã para este passo está listada abaixo).
Quando verifica o cliente do Outlook, descobre que esta política foi configurada corretamente no registo (a captura de ecrã para este passo está listada abaixo):
No entanto, quando iniciar o Outlook e examinar a lista remetentes seguros na caixa de diálogo Opções de E-mail de Lixo , verá que a lista remetentes seguros não foi atualizada. (A captura de ecrã para este passo está listada abaixo).
Causa
Este problema ocorre se não tiver nenhuma das seguintes subchaves no registo do seu sistema quando o Outlook é iniciado (juntamente com os dados DWORD que se seguem):
Chave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\1x.0\Outlook\Options\Mail
ou
Chave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Outlook\Options\Mail
DWORD: JunkMailImportLists
Valor: 1
Note O marcador de posição 1x.0 representa a sua versão do Outlook (11.0 = Outlook 2003, 12.0 = Outlook 2007, 14.0 = Outlook 2010 e 15.0 = Outlook 2013).
O valor do registo JunkMailImportLists é o acionador utilizado pelo Outlook para determinar se as definições da lista de e-mails de lixo são aplicadas quando inicia o Outlook. Se este valor estiver em falta ou estiver definido como zero (0), o Outlook não aplica nenhuma das definições de política de lista de e-mail de lixo que possam existir no registo.
Resolução
Para resolver este problema, implemente os seguintes dados de registo no cliente do Outlook:
DWORD: JunkMailImportLists
Valor: 1
Efetue este procedimento numa das seguintes subchaves:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\1x.0\Outlook\Options\Mail
ou
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Outlook\Options\Mail
Note O marcador de posição 1x.0 representa a sua versão do Outlook (11.0 = Outlook 2003, 12.0 = Outlook 2007, 14.0 = Outlook 2010 e 15.0 = Outlook 2013).
Pode implementar estes dados de registo através de um dos seguintes métodos:
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Política de Grupo
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Um script de início de sessão
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Um ficheiro de atualização (.msp) criado pela Ferramenta de Personalização do Office (Outlook 2007 e versões posteriores)
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Um ficheiro de transformação (.mst) criado pelo Assistente de Instalação Personalizada (Outlook 2003)
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Um ficheiro de manutenção (.cmw) criado pelo Assistente de Manutenção Personalizada
Para obter mais informações sobre como implementar este acionador de definições de e-mail de lixo com um modelo de Política de Grupo personalizado, consulte a secção "Mais informações".
Mais Informações
Para implementar o acionador de definições de e-mail de lixo do Outlook com um modelo de Política de Grupo personalizado, siga estes passos:
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Transfira e extraia o modelo de Política de Grupo personalizado para a sua versão do Outlook a partir do Centro de Transferências da Microsoft:
Outlook 2010: outlk14-junkemailtrigger.adm
Outlook 2007: outlk12-junkemailtrigger.adm
Outlook 2003: outlk11-junkemailtrigger.adm
NotaOs Modelos Administrativos do Office 2013 incluem o acionador de definições de e-mail de lixo e não requerem o modelo de Política de Grupo personalizado.
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Se ainda não tiver o modelo de Política de Grupo principal para a sua versão do Outlook, transfira e extraia o modelo mais recente do Centro de Transferências da Microsoft:
Office 2013: http://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=35554
Office 2010: http://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=18968 -
Adicione o ficheiro .adm que transferiu no passo 2 ao controlador de domínio:
Outlook 2013 = Outlk15.admx
Outlook 2010 = Outlk14.adm
Outlook 2007 = Outlk12.adm
Outlook 2003 = Outlk11.adm
Nota Os passos para adicionar os ficheiros .adm ou .admx a um controlador de domínio variam consoante a versão do Windows que estiver a executar. Além disso, como pode estar a aplicar a política a uma unidade organizacional (UO) e não a todo o domínio, os passos podem variar neste aspeto da aplicação de uma política. Por conseguinte, consulte a documentação do Windows para obter mais informações. -
Adicione o modelo de Política de Grupo personalizado que transferiu no passo 1 ao controlador de domínio:
Outlook 2010 = Outlk14-junkemailtrigger.adm
Outlook 2007 = Outlk12-junkemailtrigger.adm
Outlook 2003 = Outlk11-junkemailtrigger.adm
NotaOs Modelos Administrativos do Office 2013 incluem o acionador de definições de e-mail de lixo e não requerem o modelo de Política de Grupo personalizado.
Note Os passos para adicionar os ficheiros .adm ou .admx a um controlador de domínio variam consoante a versão do Windows que está a executar. Além disso, como pode estar a aplicar a política a uma unidade organizacional (UO) e não a todo o domínio, os passos podem variar neste aspeto da aplicação de uma política. Por conseguinte, consulte a documentação do Windows para obter mais informações.
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Em Configuração do Utilizador, expanda Modelos Administrativos Clássicos (ADM) para localizar o nó de política do modelo.
A captura de ecrã seguinte mostra as definições de política de E-mail de Lixo do Outlook 2007 na Consola de Gestão do Política de Grupo quando ambos os ficheiros .adm referenciados nos passos anteriores são instalados.
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Para configurar as opções de E-mail de Lixo , faça duplo clique em qualquer definição de política no painel de detalhes. Por exemplo, faça duplo clique em Especificar caminho para a lista Guardar Remetentes para configurar o caminho de um ficheiro de texto que inclui a lista de domínios e endereços que pretende que sejam apresentados no separador Remetentes Seguros no Outlook.
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Na caixa de diálogo da definição de política, clique em Ativado para ativar a política.
Por exemplo, a captura de ecrã seguinte mostra o caminho para o ficheiro de texto que é utilizado para configurar a lista de remetentes seguros no Outlook.
A captura de ecrã seguinte mostra o separador Remetentes Seguros no Outlook juntamente com o botão Exportar para Ficheiro .
Se o ficheiro não existir na localização especificada, o Outlook ignora essa política. -
Depois de configurar as diferentes definições de política de e-mail de lixo, faça duplo clique na política Acionador para aplicar definições de lista de e-mail de lixo no painel de detalhes. (A captura de ecrã para este passo está listada abaixo).
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Para ativar esta política, clique em Ativado e, em seguida, clique em OK. (A captura de ecrã para este passo está listada abaixo).
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Depois de concluir a configuração das políticas de e-mail de lixo e estas terem sido propagadas para os seus clientes do Outlook, pode verificar se as políticas estão disponíveis para o Outlook ao examinar a seguinte subchave no registo:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\1x.0\Outlook\Options\Mail
Note O marcador de posição 1x.0 representa a sua versão do Outlook (11.0 = Outlook 2003, 12.0 = Outlook 2007, 14.0 = Outlook 2010 e 15.0 = Outlook 2013).
A seguinte captura de ecrã mostra o registo de um cliente do Outlook no qual foram configuradas várias políticas de e-mail de lixo. Estes incluem a política de acionador (JunkMailImportLists = 1) que força o Outlook a aplicar as políticas de lista de e-mail de lixo.
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Para concluir o teste desta implementação de política, inicie o Outlook e, em seguida, abra a caixa de diálogo Opções de E-mail de Lixo (Ferramentas - Opções - E-mail de Lixo). As definições que configurou com Política de Grupo estão configuradas, mas estão desativadas para que os utilizadores não possam modificá-las através da interface de utilizador do Outlook.
A captura de ecrã seguinte mostra o nível de proteção de e-mail de lixo configurado como Apenas Listas Seguras. No entanto, esta definição não pode ser alterada por um utilizador porque está configurada através de Política de Grupo.
Note Se um utilizador adicionar uma nova entrada aos separadores Remetentes Seguros, Destinatários Seguros ou Remetentes Bloqueados no Outlook, o item será removido se estiver a implementar os itens desse separador com Política de Grupo e se também ativar a política Substituir ou Acrescentar Importação de E-mail de Lixo. Ao ativar esta política, força o Outlook a substituir itens no separador pelos itens especificados na lista a partir da política correspondente.
Como implementar o acionador da lista de e-mail de lixo na localização não política no registo
Também pode configurar o acionador da lista de e-mails de lixo na seguinte localização não política no registo:
Chave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Outlook\Options\Mail
DWORD: JunkMailImportLists
Valor: 1
Note O marcador de posição 1x.0 representa a sua versão do Outlook (11.0 = Outlook 2003, 12.0 = Outlook 2007, 14.0 = Outlook 2010 e 15.0 = Outlook 2013).
Se utilizar esta localização não política, o Outlook irá alterar o valor de JunkMailImportLists de 1 para 0 durante o primeiro reinício depois de configurar este valor de registo. Este comportamento impede que o Outlook reimporte as suas listas implementadas sempre que inicia o Outlook.
No entanto, quando a definição JunkMailImportLists é implementada com Política de Grupo, o Outlook não pode alterar o valor de 1 para 0 porque a definição está a ser imposta pela política. Por conseguinte, o Outlook importa todas as listas implementadas pela política sempre que iniciar o Outlook se a definição JunkMailImportLists também for implementada pela política.
