Como limpar uma instalação corrompida silverlight e, em seguida, reinstalar Silverlight

Sintomas

Ao trabalhar com a Microsoft Silverlight poderá encontrar os seguintes cenários:

  • Instalar o Microsoft Silverlight

  • Upgrade para outra versão do Microsoft Silverlight

  • Desinstalar a Microsoft Silverlight

  • Microsoft Silverlight não funciona como esperado

As tentativas de reiniciar o computador e tentar atualizar, instalar ou desinstalar o Microsoft Silverlight voltam a terminar nos mesmos resultados.

Causa

Este problema pode ocorrer se uma instalação ou desinstalação existente se tornar corrupta.

Resolução

Para desinstalar automaticamente o Microsoft Silverlight, clique no botão na secção "Fixe-o para mim". Se preferir verificar e atualizar estas chaves, vá para a secção "Deixe-me consertá-las eu mesmo".

Corrigir automaticamente

Nota Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas. Nota Se não estiver atualmente a utilizar o computador que está a passar por este problema, pode guardar a correção automática para uma pen ou para um CD, podendo então executá-la mais tarde no computador em questão. Quando a solução 'Fix it' tiver sido concluída, clique no link abaixo para instalar a versão mais recente do Microsoft Silverlight:

http://www.microsoft.com/getsilverlight/get-started/install/default.aspx

Deixar-me corrigir o problema

Para resolver esta questão, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar e digite notepad na caixa de pesquisa

  2. Clique duas vezes no Bloco de Notas a partir da lista de resultados acima

  3. Copie e, em seguida, cole o texto seguinte no Bloco de Notas.

    reg delete HKLM\Software\Microsoft\Silverlight /f
    reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 /f
    reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 /f
    reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{283C8576-0726-4DBC-9609-3F855162009A} /f
    reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\install.exe /f
    reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl /f
    reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl.5.1 /f
    reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{89F4137D-6C26-4A84-BDB8-2E5A4BB71E00} /f
    rmdir /s /q "%ProgramFiles%\Microsoft Silverlight"
    rmdir /s /q "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Silverlight"
    
  4. Clique em File e Save As e digite CleanSilverlight.cmd

  5. Na caixa de guardar comotipo, clique em Todos os Ficheiros (*.*)

  6. Na caixa 'Guardar na caixa', clique em Desktope, em seguida, clique em Guardar

  7. No menu Ficheiro, clique em Sair

  8. Clique com o botão direito no ficheiro CleanSilverlight.cmd no seu ambiente de trabalho e clique em Executar como administrador

  9. Quando a desinstalação estiver concluída, clique no ficheiro CleanSilverlight.cmd no seu ambiente de trabalho e clique em Executar como administrador uma segunda vez

  10. Uma vez concluída a desinstalação, clique no link abaixo para instalar a versão mais recente do Microsoft Silverlight http://www.microsoft.com/getsilverlight/get-started/install/default.aspx

  11. Elimine o ficheiro CleanSilverlight.cmd do seu ambiente de trabalho.

Mais Informações

Comunidade MicrosoftTem outras perguntas? Para obter suporte gratuito, consulte a nossa Comunidade Microsoft. Aí, pode procurar respostas ou fazer perguntas específicas a outros utilizadores. Clique no seguinte link para visitar os Fóruns da Comunidade da Microsoft: http://answers.microsoft.com Perguntas específicas a Silverlight

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