INTRODUÇÃO
Depois de executar a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows, receberá uma mensagem que indica que foram encontrados erros durante a pesquisa e o utilizador é direccionado para este artigo para obter mais informações.
Nota Alguns destes erros são mensagens informativas ou de pequenas questões e não podem exigir qualquer acção adicional. Especificamente, as falhas assinaladas como um aviso no registo são menos graves falhas assinaladas como um erro.
Para mais informações sobre esta ferramenta, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
890830 a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows ajuda a remover software malicioso prevalecente específico de computadores que executem o Windows Vista, Windows Server 2003 ou Windows XP.
Como obter ajuda e suporte
Este artigo descreve como utilizar os códigos de erro fornecidos pela ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows. Se estiver a receber um código de erro que não esteja descrito neste artigo, contacct suporte técnico da Microsoft ou contactando a subsidiária local da Microsoft. Para mais informações sobre como contactar a subsidiária local da Microsoft, visite o seguinte site da Web de suporte internacional:
http://support.microsoft.com/common/international.aspxOs clientes empresariais podem obter suporte através de seus contactos de suporte normais.
Como resolver erros específicos
Para determinar o motivo pelo qual recebeu uma mensagem de erro, siga estes passos:
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No computador em que executou a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva o seguinte comando e, em seguida, clique em OK:
%systemroot%\debugNota: % systemroot % é o caminho e o nome da pasta onde estão localizados os ficheiros de sistema do Windows. Normalmente, este caminho é C:\Windows, no entanto, pode designar uma unidade ou pasta diferente quando instala o Windows.
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Abra o ficheiro de registo é denominado Mrt. log.
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Localize o código de erro.
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Corresponde ao código de erro no ficheiro de registo com um dos códigos de erro listada na seguinte tabela e, em seguida, consulte o procedimento correspondente incluído neste artigo. Se o código de erro não estiver listado na seguinte tabela, consulte a secção "Como obter ajuda e suporte".
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Código de erro |
Causa |
Utilize este procedimento |
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0x80508019 |
O ficheiro de destino de digitalização ou unidade não existe. |
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0x80508007 |
O sistema tem pouca memória. |
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0x8050800C |
O estado do sistema proíbe a pesquisa seja executado no contexto de utilizador específico. |
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0x8050A005 |
As assinaturas não estão assinadas. |
Transferir a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows novamente |
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0x8050A002 |
A base de dados de assinatura está danificada. |
Transferir a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows novamente |
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0x8050A004 |
As assinaturas não são válidas ou estão danificadas. |
Transferir a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows novamente |
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0x80508002 |
A base de dados de assinatura está danificada. |
Transferir a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows novamente |
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0x80508004 |
A base de dados de assinatura está danificada. |
Transferir a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows novamente |
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0x8050A001 |
Não foi possível carregar o motor porque existem assinaturas em falta. |
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0x80508001 |
Não foi possível carregar o motor. |
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0x80508025 |
Para concluir a acção, o utilizador tem de seguir um procedimento. Por exemplo, o utilizador tem de alterar uma definição de sistema. |
Siga as instruções apresentadas no registo ou na notificação |
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0x80508024 |
Para concluir a operação, o utilizador tem de executar uma análise completa e, em seguida, efectuar a acção novamente. |
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0x80508026 |
Um dos recursos faz parte de um contentor. Por exemplo, um dos recursos é um ficheiro de um arquivo. |
Identificar o arquivo de ficheiros e remover o ficheiro manualmente |
Para executar um procedimento que está listado na tabela, consulte os seguintes procedimentos.
Alterar o ficheiro de destino de digitalização ou unidade
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Inicie a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows.
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No tipo de análise, clique em análise personalizadae, em seguida, clique em Escolher a pasta.
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Procurar pasta, faça clique sobre um ficheiro ou unidade diferente, clique em OKe, em seguida, clique em seguinte.
Repita a digitalização
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Para repetir a análise, iniciar a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows e, em seguida, clique em seguinte.
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Em Tipo de análise, seleccione um tipo de análise e, em seguida, clique em seguinte.
Reinicie o computador e repita a digitalização
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Para obter informações sobre como reiniciar o Windows, consulte a ajuda do Windows e suporte.
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Para repetir a análise, iniciar a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows e, em seguida, clique em seguinte.
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Em Tipo de análise, seleccione um tipo de análise e, em seguida, clique em seguinte.
Transferir a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows novamente
Para transferir a ferramenta de remoção de Software Malicioso manualmente a partir do Microsoft Download Center, visite o seguinte Web site da Microsoft:
Actualizar o computador e repita a digitalização
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Para actualizar o computador utilizando o Microsoft Windows Update, visite o seguinte Web site da Microsoft:
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Para repetir a análise, iniciar a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows e, em seguida, clique em seguinte.
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Em Tipo de análise, seleccione um tipo de análise e, em seguida, clique em seguinte.
Siga as instruções apresentadas no registo ou na notificação
Se a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows notifica-o de um erro e fornecer instruções, siga as instruções. Se houver instruções a partir da ferramenta, pode procurar as instruções no ficheiro de registo da ferramenta. Para tal, siga estes passos:
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No computador em que executou a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva o seguinte comando e, em seguida, clique em OK:
%systemroot%\debugNota: % systemroot % é o caminho e o nome da pasta onde estão localizados os ficheiros de sistema do Windows. Normalmente, este caminho é C:\Windows, no entanto, pode designar uma unidade ou pasta diferente quando instala o Windows.
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Abra o ficheiro de registo é denominado Mrt. log.
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Localize a entrada mais recente no ficheiro de registo. Esta entrada normalmente é a última entrada no ficheiro de registo. Poderá ter de deslocar-se até ao fim do ficheiro de registo para localizar esta entrada. Este ficheiro de registo está disponível apenas em inglês.
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Siga as instruções indicadas na entrada mais recente no registo. Se houver instruções, anote o número de código de erro e consulte a secção "Como resolver erros específicos".
Executar uma análise completa
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Inicie a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows e, em seguida, clique em seguinte.
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Em Tipo de análise, clique em Análise completae, em seguida, clique em seguinte.
Identificar o arquivo de ficheiros e remover o ficheiro manualmente
Durante uma análise, a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows detectou software malicioso num arquivo de ficheiros, tal como um ficheiro. zip. Deverá determinar se o ficheiro é software malicioso e removê-lo do arquivo manualmente.
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Para determinar se o ficheiro é malicioso, visite o Microsoft Malware Protection Center:
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Pesquisa a enciclopédia do Microsoft Malware Protection Center para ver se o ficheiro está listado como software malicioso.
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Se o ficheiro está listado como software malicioso, elimine o ficheiro.
Como transferir a ferramenta de remoção de Software Malicioso do Microsoft Windows
Pode transferir manualmente a ferramenta de remoção de Software Malicioso a partir do Microsoft Download Center. Para tal, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=enA Microsoft também fornece o analista de segurança do Microsoft Security Essentials, um serviço de cuidados de computadores gratuito que verifica a existência de vírus no computador. Para transferir o analista de segurança do Microsoft Security Essentials, visite o seguinte Web site da Microsoft:
