Declaração de Privacidade do Enviar um Sorriso

Na Microsoft, trabalhamos arduamente para proteger a privacidade do utilizador e para fornecer, em simultâneo, produtos que oferecem o desempenho, a capacidade e a comodidade que pretende. A presente Declaração de Privacidade explica muitos dos procedimentos de recolha e utilização de dados dos Comentários do Microsoft Office "Enviar um Sorriso". A presente declaração não se aplica a outros produtos, serviços ou sites online ou offline da Microsoft.

Exceto conforme descrito na presente declaração, a funcionalidade Enviar um Sorriso não envia informações pessoais para a Microsoft. As informações que são enviadas para a Microsoft não são partilhadas fora da Microsoft nem das subsidiárias e empresas afiliadas por si controladas sem a permissão do utilizador.Recolha e utilização das suas Informações

A funcionalidade Enviar um Sorriso para o Office permite-lhe enviar um endereço de correio eletrónico com comentários. Este endereço de correio eletrónico é utilizado para contactar o utilizador no caso de a Microsoft precisar de informações ou esclarecimentos adicionais acerca do seu pedido. Não é necessário registar o endereço de correio eletrónico na Microsoft para utilizar a funcionalidade Enviar um Sorriso.

A funcionalidade Enviar um Sorriso para o Office permite-lhe enviar comentários para a Microsoft e, se assim desejar, incluir capturas de ecrã que ilustrem o elogio ou a preocupação específicos que tenha. Embora o Enviar um Sorriso não recolha intencionalmente informações pessoalmente identificáveis, é possível que tais informações sejam capturadas nos comentários ou nas capturas de ecrã fornecidas. A Microsoft não utiliza estas informações para identificar utilizadores.

Enviar um Sorriso recolhe automaticamente algumas informações sobre a configuração do sistema, informações padrão do computador e informações básicas sobre como os produtos Microsoft são utilizados. Estas informações são enviadas quando o utilizador opta por enviar comentários.

Regra geral, Enviar um Sorriso recolhe informações sobre:

• Configuração do sistema, como quantos processadores tem o computador, o sistema operativo que o computador está a executar atualmente e resoluções de ecrã que utiliza.

• Informações padrão do computador, como a versão do Office, a versão do browser e as definições de país/região e idioma.

• Utilização dos programas do Office, como a frequência com que os programas são iniciados e durante quanto tempo são executados.

Caso o utilizador tenha optado por participar no Programa de Melhoramento da Experiência do Cliente (PMEC), as informações recolhidas a partir do computador poderão ser combinadas com outros dados do PMEC para ajudar a Microsoft a compreender melhor os comentários, a resolver problemas e a melhorar os produtos e funcionalidades mais utilizados pelos clientes.

As informações pessoais que recolhemos do utilizador são utilizadas pela Microsoft e suas subsidiárias e empresas afiliadas por si controladas para fornecer os serviços ou realizar as transações solicitadas ou autorizadas pelo utilizador e também poderão ser utilizadas para solicitar informações adicionais:

• Para obter comentários fornecidos pelo utilizador sobre o produto ou serviço que está a utilizar

• Para fornecer notificações e atualizações críticas relativamente ao software

• Para melhorar o produto ou serviço, por exemplo, através de consultas de erros e de formulários de inquérito

Exceto conforme descrito na presente declaração, as informações pessoais fornecidas não são transferidas para terceiros sem o consentimento do utilizador. Ocasionalmente, contratamos outras empresas para fornecerem serviços limitados em nosso nome, como:

• Embalar, enviar e entregar compras e outro correio

• Responder a perguntas dos clientes sobre produtos ou serviços

• Processar o registo de eventos

• Executar análises estatísticas dos nossos serviços

Essas empresas recebem apenas as informações pessoais necessárias para a prestação do serviço, estando proibidas de utilizar essas informações para qualquer outro fim.

A Microsoft poderá aceder ou divulgar informações sobre o utilizador, incluindo o conteúdo das comunicações, para:

• Cumprir a lei ou responder a pedidos legais ou processos jurídicos

• Proteger os direitos ou propriedade da Microsoft ou dos nossos clientes, incluindo a imposição dos nossos contratos ou políticas que regem a utilização dos serviços

• Considerar, de boa fé, que esse acesso ou divulgação são necessários para proteger a segurança pessoal dos colaboradores da Microsoft, dos clientes ou das pessoas em geral

As informações recolhidas pela Microsoft ou enviadas à Microsoft pela funcionalidade Enviar um Sorriso poderão ser armazenadas e processadas nos Estados Unidos ou noutro país/região onde a Microsoft ou as suas empresas afiliadas, subsidiárias ou fornecedores de serviços tenham instalações. A Microsoft cumpre o acordo Sistema de Porto Seguro, tal como disposto pelo Departamento do Comércio dos EUA, relativamente à recolha, utilização e retenção de dados da União Europeia.