Sintomas
Tiver um computador que esteja a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Ligar um dispositivo de áudio para um ponto final HDMI neste computador. Primeiro, o dispositivo de áudio funciona correctamente. No entanto, depois de reiniciar o computador, não é possível ouvir qualquer som proveniente do dispositivo de áudio. Além disso, na janela de som , o estado do dispositivo de áudio correspondente é "não ligado."
Este problema ocorre ocasionalmente. É mais provável que ocorram em determinado hardware.
Causa
Este problema ocorre devido a um problema de temporização durante a inicialização do áudio.
Resolução
Informações sobre correção
Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.
Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.
Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma. Uma correcção suportada é disponibilizada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplicar esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.
Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, submeta um pedido de suporte e serviço de cliente Microsoft para obter a correcção.
Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esta correcção, o computador tem de ter um dos seguintes sistemas operativos Windows:
-
Windows 7
-
Windows Server 2008 R2
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.
Informações sobre substituição da correção
Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.
Informações de ficheiro
A versão inglesa (Estados Unidos) desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local e com a compensação de hora de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas sobre os ficheiros do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante As correcções do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas um destes produtos pode ser listado na página "Pedido de correcção". Para pedir o pacote de correcções que se aplica ao Windows 7 e Windows Server 2008 R2, basta seleccione o produto que está listado na página.
-
Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7 ficheiros adicionais". MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são essenciais para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Audiodg.exe |
6.1.7600.16385 |
100,864 |
14-Jul-2009 |
01:14 |
x86 |
|
Audioeng.dll |
6.1.7600.20572 |
374,784 |
11-Nov-2009 |
08:02 |
x86 |
|
Audiokse.dll |
6.1.7600.20572 |
442,880 |
11-Nov-2009 |
08:02 |
x86 |
|
Audioses.dll |
6.1.7600.16385 |
195,584 |
14-Jul-2009 |
01:14 |
x86 |
|
Audiosrv.dll |
6.1.7600.20572 |
473,088 |
11-Nov-2009 |
08:02 |
x86 |
|
Encdump.dll |
5.0.1.1 |
274,944 |
14-Jul-2009 |
01:15 |
x86 |
|
Prod_audio-audiocore.ptxml |
Não aplicável |
1,442 |
13-Jul-2009 |
21:00 |
Não aplicável |
Para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Audiodg.exe |
6.1.7600.16385 |
126,464 |
14-Jul-2009 |
01:38 |
x64 |
|
Audioeng.dll |
6.1.7600.16385 |
440,832 |
14-Jul-2009 |
01:40 |
x64 |
|
Audiokse.dll |
6.1.7600.20572 |
499,712 |
11-Nov-2009 |
08:31 |
x64 |
|
Audioses.dll |
6.1.7600.16385 |
296,448 |
14-Jul-2009 |
01:40 |
x64 |
|
Audiosrv.dll |
6.1.7600.20572 |
677,376 |
11-Nov-2009 |
08:27 |
x64 |
|
Encdump.dll |
5.0.1.1 |
283,648 |
14-Jul-2009 |
01:40 |
x64 |
|
Prod_audio-audiocore.ptxml |
Não aplicável |
1,442 |
13-Jul-2009 |
20:47 |
Não aplicável |
|
Audioeng.dll |
6.1.7600.20572 |
374,784 |
11-Nov-2009 |
08:02 |
x86 |
|
Audiokse.dll |
6.1.7600.20572 |
442,880 |
11-Nov-2009 |
08:02 |
x86 |
|
Audioses.dll |
6.1.7600.20572 |
195,584 |
11-Nov-2009 |
08:02 |
x86 |
|
Prod_wow64_audio-audiocore.ptxml |
Não aplicável |
1,442 |
11-Nov-2009 |
01:14 |
Não aplicável |
Solução alternativa
Para contornar este problema, reinicie o serviço Construtor de ponto final de áudio do Windows.
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais informações
Para mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:-
824684
Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever atualizações de software da Microsoft
Informações sobre ficheiros adicionais
Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Package_1_for_kb975538~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
Não aplicável |
1,826 |
11-Nov-2009 |
10:44 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975538_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
Não aplicável |
1,458 |
11-Nov-2009 |
10:44 |
Não aplicável |
|
X86_7ebd3a2cccb008bebfeb85bd625e1573_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_6ab662d9fd41d16d.manifest |
Não aplicável |
703 |
11-Nov-2009 |
10:44 |
Não aplicável |
|
X86_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_770788095f0b8a46.manifest |
Não aplicável |
88,774 |
11-Nov-2009 |
10:50 |
Não aplicável |
Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amd64_8fb1f6fb7ec9d3a0118706d390989e90_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_a62e91266877e6e9.manifest |
Não aplicável |
1,056 |
11-Nov-2009 |
10:44 |
Não aplicável |
|
Amd64_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_d326238d1768fb7c.manifest |
Não aplicável |
88,778 |
11-Nov-2009 |
10:44 |
Não aplicável |
|
Package_1_for_kb975538~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
Não aplicável |
2,059 |
11-Nov-2009 |
10:44 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975538_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
Não aplicável |
1,466 |
11-Nov-2009 |
10:44 |
Não aplicável |
|
Wow64_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_dd7acddf4bc9bd77.manifest |
Não aplicável |
75,377 |
11-Nov-2009 |
08:16 |
Não aplicável |
