Dispositivos de 2 Surface Pro intermitentemente não podem arrancar depois do ecrã UEFI

Sintomas

Depois de uma actualização disponibilizada em Março de 2014 está instalado, um pequeno número de dispositivos Surface Pro 2 poderá tornar-se impossível arrancar depois do ecrã UEFI ou o dispositivo pode apresentar um ecrã vermelho e não mais de arranque qualquer. Este comportamento ocorrerá intermitentemente quando o dispositivo for reiniciado.

Causa

Este problema ocorre devido a uma interacção negativa entre novas bibliotecas de Março de 2014 UEFI actualização e componentes de hardware uma percentagem muito reduzida dos dispositivos de Surface Pro 2. Esta interacção conduz a um problema de temporização em que o componente de hardware não está pronto para as instruções que recebe do UEFI e, deste modo, o processo de arranque que está a ser possível continuar. Ligeiras diferenças na tolerâncias de componente de hardware causam este problema ocorre mais frequentemente em alguns dispositivos.

Resolução

Para impedir que ocorra este problema, instale o pacote UEFI actualizado disponível no seguinte URL:

FW.zip http://download.microsoft.com/download/5/7/A/57A4F5B1-FB4B-478A-B780-7A834B24C835/May 2014 Pro 2

Para instalar esta actualização, tem primeiro de arranque do dispositivo no Windows. Se o dispositivo está com o problema acima descrito, poderá ter de reiniciar várias vezes para arrancar correctamente no Windows. Depois de iniciar no Windows, transfira o pacote a partir da hiperligação acima ou copie o ficheiro para o dispositivo de superfície, através da ligação de rede, ou utilizando o suporte USB externo.

Depois do ficheiro tiver sido copiado para o dispositivo, siga estes passos:

1. Extrair todos os ficheiros a Maio de 2014 Pro 2 FW.zip ficheiro para uma pasta no disco rígido do dispositivo.

2. Abrir Gestor de dispositivos (que pode premir a tecla Windows + X no teclado ou esta procura utilizando o ecrã Iniciar)

3. Seleccione o nó de Firmware .

4. Surface Pro UEFIcom o botão direito e, em seguida, seleccione Actualizar Software do controlador...

5. Seleccione Procurar software do controlador no computador, em seguida, Escolher a partir de uma lista...e, em seguida Have Disk.

6. Nos ficheiros extraídos, navegue para \Maio de 2014 Pro 2 FW\UEFI\2.04.0750\SurfaceProUEFI.inf e prima OK, Fechar, seguintee, em seguida, Fechar. Não reinicie quando lhe for pedido.
   
   Nota  Pode reiniciar entre cada instalação sem causar quaisquer problemas no dispositivo. No entanto deve instalar ambas as actualizações de modo a tornar-se de que funcionalidade do dispositivo Surface Pro 2 é o ideal.
   

7. Controlador incorporado de Surface Procom o botão direito e, em seguida, seleccione Actualizar Software do controlador...

8. Seleccione Procurar software do controlador no computador, em seguida, Escolher a partir de uma lista...e, em seguida Have Disk.

9. Nos ficheiros extraídos, navegue para \May 2014 Pro 2 FW\EC\24.01.50\SurfaceProEC.inf e prima OK, Fechar, seguintee, em seguida, Fechar.

10. Reinicie quando lhe for pedido.

Nota Durante o reinício (enquanto é apresentado o logótipo de superfície ) será apresentada a mensagem, Aguarde por favor enquanto instalamos uma actualização do sistema por breves instantes.

Nota  Se não conseguir arrancar no Windows, contacte o suporte de hardware Microsoft Surface assistência chamando 800 da Microsoft.