Erro de "a chave de produto não funciona" quando tenta activar o Windows 8.1 num Surface Pro 3 ou 3 da superfície

Sintomas

Quando tenta activar o Windows 8.1 Professional num dispositivo Surface Pro 3 ou 3 da superfície, recebe a seguinte mensagem quando tenta activar o sistema:

A hiperligação de Detalhes do erro apresenta o código de erro 0xc004c0033. Este código indica que o servidor de activação determinou que a chave de produto especificado está bloqueada.

Se executar o comando de Cscript.exe %windir%\system32\slmgr.vbs /dlv , obtém o seguinte resultado:

Estado da licença: notificação
0xC004f009

Causa

Este problema ocorre porque o dispositivo foi enviado através de Windows 10 Professional pré-instalado e a chave de produto na imagem não reconhece a chave de produto de 10 de Windows que está incorporada no firmware.

Resolução

Para corrigir este problema e activar Windows 8.1, instale a correcção seguinte:

3058168 actualização: Activar Windows 10 do Windows 8 ou do Windows 8.1 e anfitriões de 2012 do Windows Server ou Windows Server 2012 R2 KMS

Notas

• Este processo não funciona para dispositivos de 3 de superfície fornecidos com o Windows 10 Home edition instalado se tentar instalar e activar Windows 8.1 Professional. Este processo funciona apenas para o Windows 8.1 Home edition. Para instalar o Windows 10 Professional, tem de adquirir a versão completa do Windows 10 Professional que tenha a sua própria chave de produto.

• Se seleccionar como "Actualizar o PC sem afectar os ficheiros" ou "Remover tudo e reinstalar o Windows" numa data posterior, tem de reinstalar o 3058168 da KB e utilizar a seguinte solução alternativa para reactivar o sistema:
  
  

  1. Abra uma janela de linha de comandos com privilégios elevados.

  2. Execute o seguinte comando:
     
     

     cscript.exe %windir%\system32\slmgr.vbs /rearm

  3. Reinicie o computador.

  4. Execute o seguinte comando:
     
     

     cscript.exe %windir%\system32\slmgr.vbs /ato

Estado

A Microsoft está a investigar este problema e publicará mais informações neste artigo quando a informação fica disponível.