Erro de "ativação falhou" quando tenta configurar a autenticação multi-factor Azure

PROBLEMA

Quando tenta configurar a autenticação multi-factor Azure, recebe a seguinte mensagem de erro:

A ativação falhou. Verifique o código de ativação para se certificar de que está correto. Detalhes de erro: A ativação falhou

SOLUÇÃO

A sua conta de utilizador pode estar bloqueada de utilizar a autenticação multi-factor Azure. Para verificar se este é o caso, os seguintes passos devem ser executados por um administrador global ou por uma administração da empresa para o seu serviço de cloud microsoft.

Se tiver uma autenticação Azure Multi-Factor ou subscrição Azure Ative Directory Premium

  1. Vai para https://pfweb.phonefactor.net/framefactory.

  2. Sob a Administração do Utilizador,vá ao Bloco/Desbloqueie os Utilizadores.

  3. Verifique se o utilizador está bloqueado. Se o utilizador estiver bloqueado, selecione Block Reasone, em seguida, tome as medidas adequadas. Para desbloquear o utilizador, clique em Desbloqueio na coluna Ação.

Se tiver o Office 365 e não tiver uma autenticação multi-factor Azure ou uma subscrição Azure Ative Directory Premium

Contacte o Gabinete 365 suporte.

MAIS INFORMAÇÕES

Ainda precisa de ajuda? Vá ao Microsoft Community ou ao website Azure Ative Directory Forums.

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